In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van huurders en zorg voor snelle oplossingen.
- Bedrijf: Daan, een maatschappelijke organisatie die wijken verbetert.
- Voordelen: Flexibele uren, marktconform salaris en kortingen op sport en zorgverzekering.
- Overige informatie: Afwisselend werk met veel contact met mensen.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de levens van huurders en werk in een betrokken team.
- Kwalificaties: Mbo-niveau en ervaring in klantcontact zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Wij zoeken jou!
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor huurders.
Iemand met vragen over hun woning, reparaties of huur.
Jij luistert, denkt mee en zorgt dat mensen snel geholpen worden.
Soms los je het zelf op, soms zet je de vraag door naar de juiste collega.
Zo zorg jij dat huurders zich gehoord voelen en dat zaken goed geregeld worden.
Waar ga je werken?
Je komt te werken bij Daan.
Wij werken samen met verschillende gemeenten en woningcorporaties om wijken te verbeteren en te verduurzamen.
Of je nu bij een grote organisatie wilt werken of de voorkeur geeft aan een kleinschaliger team, wij zorgen ervoor dat je op de juiste plek terechtkomt, waar je jouw expertise als wijkbeheerder optimaal kunt inzetten!
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen van huurders via telefoon, mail en soms aan de balie;
- Je registreert meldingen en vragen in het systeem;
- Je plant afspraken in voor reparaties en onderhoud;
- Je schakelt met collega's van bijvoorbeeld onderhoud of verhuur;
- Je zorgt dat huurders duidelijke informatie krijgen over hun woning of huur;
- Je houdt overzicht en zorgt dat vragen goed worden afgehandeld.
Wat verwachten we van jou?
- Mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring als KCC medewerker binnen een woningcorporatie;
- Ervaring met klantcontact of dienstverlening;
- Je communiceert duidelijk en vriendelijk;
- Je blijft rustig wanneer het druk is;
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en systemen.
Wat kun je van ons verwachten?
- Een tijdelijke functie voor 20 tot 24 uur per week;
- Werken in een betrokken team binnen een maatschappelijke organisatie;
- Veel contact met mensen en afwisselend werk;
- Marktconform salaris volgens cao woondiensten;
- Een werkplek waar samenwerking en persoonlijk contact belangrijk zijn;
- Korting op je sport abonnement - Sporten met Daan Daan;
- Korting op je zorgverzekering.
Medewerker Klantcontactcentrum Woningcorporatie werkgever: Daan
Bij Daan bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als docent Burgerschap niet alleen leerlingen inspireert, maar ook zelf kunt groeien. Met trainingen en persoonlijke begeleiding zorgen we ervoor dat je je pedagogische en didactische vaardigheden verder ontwikkelt, terwijl je werkt in een veilige en ondersteunende setting in Noord-Holland. Onze cultuur is gericht op samenwerking en het delen van kennis, waardoor je deel uitmaakt van een hechte gemeenschap van onderwijsprofessionals die zich inzetten voor maatschappelijke thema's.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantcontactcentrum Woningcorporatie kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Daan. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Daan direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantcontactcentrum Woningcorporatie te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Daan nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Daan
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Daan. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
