In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van huurders en zorg voor snelle oplossingen.
- Bedrijf: Daan, een maatschappelijke organisatie die wijken verbetert.
- Voordelen: Marktconform salaris, sportkorting en zorgverzekering korting.
- Overige informatie: Afwisselend werk met veel contact met mensen.
- Waarom deze baan: Maak impact in de gemeenschap en werk in een betrokken team.
- Kwalificaties: Mbo-niveau en ervaring in klantcontact zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Wij zoeken jou!
Als KCC medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders.
Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld reparaties, onderhoud en huurzaken en zorgt ervoor dat huurders snel en goed geholpen worden.
Je luistert aandachtig, denkt mee en zoekt naar passende oplossingen.
Waar mogelijk handel je vragen zelf af, en wanneer dat nodig is schakel je met collega's of andere afdelingen.
Dankzij jouw klantgerichte aanpak voelen huurders zich serieus genomen en zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen en zaken goed geregeld zijn.
Waar ga je werken?
Je komt te werken bij Daan.
Wij werken samen met verschillende gemeenten en woningcorporaties om wijken te verbeteren en te verduurzamen.
Of je nu bij een grote organisatie wilt werken of de voorkeur geeft aan een kleinschaliger team, wij zorgen ervoor dat je op de juiste plek terechtkomt, waar je jouw expertise als wijkbeheerder optimaal kunt inzetten!
Wat ga je doen?
Je beantwoordt vragen van huurders via telefoon, mail en soms aan de balie; Je registreert meldingen en vragen in het systeem; Je plant afspraken in voor reparaties en onderhoud; Je schakelt met collega’s van bijvoorbeeld onderhoud of verhuur; Je zorgt dat huurders duidelijke informatie krijgen over hun woning of huur; Je houdt overzicht en zorgt dat vragen goed worden afgehandeld.
Wat verwachten we van jou?
Mbo werk- en denkniveau; Ervaring als KCC medewerker binnen een woningcorporatie; Ervaring met klantcontact of dienstverlening; Je communiceert duidelijk en vriendelijk; Je blijft rustig wanneer het druk is; Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en systemen.
Wat kun je van ons verwachten?
Werken in een betrokken team binnen een maatschappelijke organisatie; Veel contact met mensen en afwisselend werk; Marktconform salaris volgens cao woondiensten; Een werkplek waar samenwerking en persoonlijk contact belangrijk zijn; Korting op je sport abonnement –Sporten met Daan | Daan; Korting op je zorgverzekering.
Tot snel?
Ben je nieuwsgierig naar wat Daan voor jou kan betekenen? Ik plan graag een kennismaking met je in om samen naar de mogelijkheden te kijken!
#J-18808-Ljbffr
Vacature KCC medewerker in Groningen | Daan werkgever: Daan BV
Als groepsleerkracht in het speciaal onderwijs bied je niet alleen waardevolle ondersteuning aan leerlingen met ernstige meervoudige beperkingen, maar maak je ook deel uit van een betrokken en ondersteunend team dat zich richt op persoonlijke groei en ontwikkeling. Onze organisatie biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden, een stimulerende werkomgeving en volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, waardoor je jouw vaardigheden kunt uitbreiden en een betekenisvolle impact kunt maken in het leven van onze leerlingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Vacature KCC medewerker in Groningen | Daan kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Daan BV. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Vacature KCC medewerker in Groningen | Daan te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Daan BV
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Daan BV. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
