In één oogopslag
- Taken: Verwelkom klanten en creëer een positieve winkelervaring.
- Bedrijf: CYBEX, een innovatief lifestyle- en modebedrijf voor ouders.
- Voordelen: Flexibele werktijden, internationale omgeving en groeimogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met een focus op diversiteit.
- Waarom deze baan: Word een merkambassadeur en maak een verschil in de klantbeleving.
- Kwalificaties: Passie voor klantenservice en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 13.5 - 16.5 € per uur.
CYBEX is een bedrijf dat de mensen van morgen centraal stelt in zijn merk. Altijd het status quo in vraag stellend en niet bang om de gevestigde orde uit te dagen, is CYBEX niet alleen een leider in kindveiligheid, maar wordt ook gezien als een innovatieve lifestyle- en modebrand voor ouders. We bieden autostoelen, draagzakken, meubels voor kinderen en kinderwagens aan, zodat ouders hun kleintjes veilig en stijlvol kunnen houden. Na een snelle groei in de afgelopen jaren, zoeken we ambitieuze talenten om bij te dragen aan het succesverhaal van CYBEX.
Uw rol:
- Verwelkom elke klant met warmte, vertrouwen en professionaliteit.
- Optreden als merkambassadeur, klanten kennis laten maken met de CYBEX-wereld en een positieve eerste indruk creëren.
- Een vriendelijke en inclusieve sfeer creëren waarin klanten zich comfortabel en ondersteund voelen.
- Klantenaankomsten beheren en bezoekers naar het juiste teamlid of winkelgebied leiden.
- Verfrissingen aanbieden en basisassistentie waar nodig om de klantervaring te verbeteren.
- Klanten ondersteunen bij het dragen of laden van aangekochte producten indien nodig.
- Een actieve aanwezigheid in de winkel en op de verkoopvloer behouden.
- De winkelomgeving monitoren en onmiddellijk eventuele beveiligings-, veiligheids- of operationele zorgen rapporteren.
- Helpen ervoor te zorgen dat de winkel altijd uitnodigend, netjes en presentabel is.
- Winkelactiviteiten en gemeenschapsevenementen ondersteunen door gasten te verwelkomen en te helpen met bezoekersbeheer.
- Nauw samenwerken met het retailteam om een naadloze en premium klantreis te leveren.
Uw profiel:
- Warm, benaderbaar en oprecht gepassioneerd over het leveren van uitzonderlijke klantenservice.
- Natuurlijk genieten van interactie met mensen en het creëren van een verwelkomende, comfortabele en memorabele ervaring voor elke klant.
- Betrouwbaar, punctueel en verantwoordelijk.
- Professioneel en zelfverzekerd in communicatie, met vloeiendheid in zowel Nederlands als Engels.
- Goed gepresenteerd en comfortabel in het vertegenwoordigen van een premium lifestyle-merk.
- Aandachtig voor detail en opmerkzaam op de omgeving, zodat de winkelomgeving consistent de premium en klantgerichte merkwaarden van CYBEX weerspiegelt.
- Proactief, bereid om initiatief te nemen en comfortabel om zelfstandig te werken met gezond verstand.
- Kalm, beheerst en oplossingsgericht in drukke of uitdagende situaties.
- Natuurlijk engagerend en in staat om oprechte relaties op te bouwen met een breed scala aan klanten.
- Een samenwerkende teamspeler die graag in een retailomgeving werkt en flexibel is in het ondersteunen van verschillende gebieden van de klantervaring wanneer nodig.
- Comfortabel staan en bewegen in de winkel voor langere periodes en fysiek in staat om klanten te helpen met licht tillen waar nodig, zoals kinderwagens of verpakte producten.
- Eerdere ervaring in de conciërge of horeca is niet essentieel — persoonlijkheid, houding, betrouwbaarheid en een oprechte passie voor het welkom laten voelen van mensen zijn het belangrijkst.
Aanvullende informatie:
- Parttime functie (ongeveer uren per week).
- Werkdagen: maandag – zondag (rooster).
- Werkuren: : – :
- Pauzetijd: minuten.
Deze functie is in onze winkel in Amsterdam, Nederland. CYBEX opereert wereldwijd en heeft medewerkers uit vele landen. Als je graag je stempel wilt drukken in een snelgroeiend bedrijf dat veel kansen biedt om zowel professioneel als persoonlijk te groeien, ben je hier aan het juiste adres. Je krijgt de kans om je persoonlijke profiel te ontwikkelen in een internationale omgeving. Als onderdeel van Goodbaby International Holdings Ltd. is CYBEX toegewijd aan het creëren van een inclusieve werkomgeving die diversiteit en gelijke kansen omvat. Bij CYBEX hechten we veel waarde aan onze waarden: Verbeelding, Geloof, Passie, Kracht, Respect en Liefde. Deze waarden vormen onze bedrijfscultuur en drijven ons om innovatieve oplossingen te ontwikkelen en uitzonderlijke resultaten te behalen.
Working Student - Customer Experience & Service Host (m/f/d) in Amsterdam werkgever: CYBEX GMBH
Bij CYBEX GMBH in Amsterdam bieden we een stimulerende werkomgeving waar klantgerichtheid en luxe service centraal staan. Onze medewerkers profiteren van flexibele werktijden, een ondersteunende teamcultuur en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen de premium retailsector. Als onderdeel van ons team krijg je de kans om je vaardigheden in een dynamische omgeving te ontwikkelen en bij te dragen aan een uitzonderlijke klantervaring.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Working Student - Customer Experience & Service Host (m/f/d) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals CYBEX GMBH! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij CYBEX GMBH te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Working Student - Customer Experience & Service Host (m/f/d) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor CYBEX GMBH makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij CYBEX GMBH meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij CYBEX GMBH
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
