Hey jij daar! Krijg jij energie van klanten overtuigen om hun deelname voort te zetten en weet jij gesprekken professioneel en resultaatgericht te voeren, ook onder druk? Dan zoeken wij jou!
Wat ga je doen:
Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten die hun deelname willen beëindigen.
Achterhalen en analyserenvan de reden van opzegging en hier commercieel op inspelen.
Klanten overtuigen om door te spelen en betrokken te blijven.
Professioneel omgaan met afwijzingen en meerdere ‘nee’s achter elkaar.
Werken volgens strikte compliance-richtlijnen, met volledige registratie van gesprekken.
Combinatie van empathie, klantgerichtheid en sterke salesvaardigheden.
Voor wie ga je werken? Je werkt voor de Nationale Postcode Loterij en VriendenLoterij, onderdeel van de Goede Doelen Loterijen. Met hun activiteiten ondersteunen zij tal van maatschappelijke projecten die bijdragen aan een groener, gezonder en mooier Nederland en daarbuiten. Met elk gesprek dat je voert, draag je bij aan het behoud van deelnemers. Hierdoor kunnen deze maatschappelijke projecten blijven worden ondersteund en verder groeien.
Waarom je bij ons wilt werken
Betaalde training: Je start met een betaalde fulltime training op locatie in Den Bosch. Tijdens deze intensieve maar gezellige periode leer je alles over de Goede Doelen Loterijen, onze systemen én de beste gesprekstechnieken. Daarna ben je helemaal klaar om zelfstandig aan de slag te gaan – deels vanuit huis!
Topteam: Je komt terecht in een enthousiast en hecht team waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan. We ontbijten elke maand samen om bij te praten en even te ontspannen.
Fijne werkplek: Ons kantoor in Den Bosch is goed bereikbaar met OV en er is gratis parkeergelegenheid.
Teamgevoel: Of je nu thuis of op kantoor werkt – je bent altijd verbonden met je collega’s via Teams, chat en gezellige teammomenten.
Werktijden
Openingstijden: 09:00 – 17:00, maandag tot en met vrijdag
Beschikbaarheid: minimaal 24 uur per week
Hybride Werken? Let op: Wil je graag hybride werken? Chat gewoon met je Teamleider. We kijken individueel naar wat kan, en als je prestaties goed zijn, kom je ervoor in aanmerking. Je kunt dan gedeeltelijk vanuit huis werken.
Technische vereisten voor thuiswerken Om goed te kunnen werken vanuit huis, heb je het volgende nodig:
Een Microsoft-laptop of pc (geen MacBook of Chromebook)
Een headset (géén oordopjes)
Een stabiele, bekabelde internetverbinding
Over je teamleiders Je werkt samen met twee geweldige teamleiders die zorgen dat jij elke dag het beste uit jezelf haalt:
Adya – onze enthousiaste teamleider en trainer, gespecialiseerd in communicatie en persoonlijke ontwikkeling. Ze creëert een fijne sfeer, motiveert je en heeft altijd tijd voor een gezellig praatje.
Otis – een ervaren teamleider met humor en energie. Hij weet precies hoe hij het team gemotiveerd houdt, zelfs op de drukste dagen.
Samen zorgen ze ervoor dat jij elke dag met een glimlach werkt – thuis én op kantoor.
Jij bent onze ideale collega als je:
Klantgericht, behulpzaam en enthousiast bent
Goed kunt luisteren en aanvoelt wat de klant echt nodig heeft
Zelfstandig kunt werken en verantwoordelijkheid neemt
Minimaal 24 uur per week beschikbaar bent
Beschikt over een Microsoft-laptop of pc (géén MacBook of Chromebook), headset (geen oordopjes) en stabiele internetverbinding
Klinkt goed?
Super! Dan kijk ik ernaar uit om je te spreken.
Tot snel – op kantoor!
#J-18808-Ljbffr
inbound klantenservice medewerker (Goede Doelen Lotterijen) - Den Bosch/Hybride in Tilburg werkgever: Custom Connect
Bij Custom Connect bieden we een dynamische en flexibele werkomgeving waar je als Sales Medewerker de kans krijgt om je commerciële vaardigheden te ontwikkelen en je eigen werktijden te bepalen. Met een uitstekende bonusstructuur en doorgroeimogelijkheden binnen een hecht team van Nederlandse collega's in Zuid-Afrika, zorgen we ervoor dat je niet alleen financieel beloond wordt, maar ook persoonlijk kunt groeien in je carrière. Onze focus op training en ontwikkeling maakt ons tot een aantrekkelijke werkgever voor iedereen die op zoek is naar een betekenisvolle en lonende werkervaring.
