In één oogopslag
- Taken: Help collega's wereldwijd met IT-vragen en los problemen op via telefoon, chat en e-mail.
- Bedrijf: Curium, een voorloper in nucleaire geneeskunde met impactvolle producten.
- Voordelen: Competitief salaris, vakantiegeld, 13e maand en unieke werkplek in de duinen.
- Overige informatie: Hecht team met volop doorgroeimogelijkheden en ruimte om te leren.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gezondheidszorg en ontwikkel je IT-vaardigheden.
- Kwalificaties: Mbo- of hbo-opleiding in ICT en klantgerichte communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3077 - 4303 € per maand.
Wil jij bijdragen aan baanbrekende, levensreddende producten die dagelijks in ziekenhuizen worden gebruikt? Bij Curium werken we als voorloper in nucleaire geneeskunde aan innovatieve oplossingen die miljoenen patiënten per jaar helpen. Als Global IT Service Desk Technician ben jij hét eerste aanspreekpunt voor collega’s wereldwijd én voor onze site in Petten.
Alles waarvan een collega denkt “hier heb ik IT voor nodig” komt bij jou binnen: via telefoon, chat, e-mail of ons ticketsysteem Freshservice. Van een webcam die het niet doet tot de aanvraag van een nieuwe laptop – jij registreert, lost op binnen de eerstelijnsrichtlijnen en kennisbank, of escaleert met een heldere diagnose naar het juiste team. Daarnaast draai je mee in de operationele support op onze site in Petten, waar je samen met je field support-collega een hecht duo vormt: jullie zijn elkaars back-up en bepalen sámen de verdeling van het werk. Je werkt on-site in Petten, maar bent onderdeel van de internationale servicedesk: je pakt ook calls op van collega’s in onder andere Praag en Frankrijk. Internationale telefonische diensten kun je incidenteel vanuit huis draaien.
Concreet ga je aan de slag met:
- Aannemen en registreren van meldingen via telefoon, chat, e-mail en Freshservice, en zorgen voor correcte ticketafhandeling volgens de afgesproken SLA’s;
- Oplossen van eerstelijns incidenten rondom werkplekken, Windows, Microsoft 365 en samenwerkingstools, of gericht escaleren naar de specialistische teams (workplace, netwerk, server, security, applicaties);
- Afhandelen van serviceverzoeken: software-installaties, toegangsaanvragen en het uitleveren van apparatuur;
- Verzorgen van de on- en offboarding van nieuwe medewerkers in Petten: accounts, werkplekken en collega’s wegwijs maken in onze tools;
- Bijdragen aan de kennisbank met artikelen en handleidingen – en zo helpen terugkerende incidenten te voorkomen.
Bij Curium krijg je de ruimte om impact te maken: als hét gezicht van IT til jij onze dienstverlening naar een hoger niveau. Je werkt vanuit ons IT-gebouw in Petten — met de professionele vrijheid om deze nieuwe rol samen met je collega zelf in te richten. Bij Curium staat kwaliteit altijd op één – en dat waarderen we.
Je krijgt bij ons:
- Salaris bij een fulltime dienstverband: € 3.077,- tot aan € 4.303,- bruto per maand (afhankelijk van kennis en ervaring);
- 8% vakantiegeld, 13e maand, eindejaarsuitkering en bonusregeling;
- Een voordelige pensioenregeling;
- Een breed aanbod aan aantrekkelijke extra arbeidsvoorwaarden en benefits;
- Een bijzondere, unieke werkplek midden in de duinen bij Petten.
Wat neem je mee?
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en staat stevig in je schoenen: je durft je uit te spreken, ook richting leidinggevenden.
- Je werkt zelfstandig, bent leergierig en pakt zaken proactief op.
- Mbo- of hbo-opleiding in een ICT-richting, of vergelijkbare kennis opgedaan in de praktijk.
- Junior tot medior werkervaring, bijvoorbeeld op een (IT-)servicedesk of in een andere klantcontactomgeving.
- Goede kennis van Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) en gangbare eindgebruikersapparatuur.
- Basiskennis van netwerken (TCP/IP, DNS, wifi, VPN) en van identity & access (Active Directory / Entra ID, MFA).
- Ervaring met een ITSM-tool zoals Freshservice, remote support tools of ITIL is een pré.
- Bereidheid om mee te draaien in (internationale) diensten voor de wereldwijde bereikbaarheid van de servicedesk.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift én vloeiend Engels.
Sta je nog aan het begin van je IT-carrière? Juist dan komen we graag met je in gesprek — een ervaren collega werkt je in en je krijgt volop ruimte om te leren.
Over de afdeling en het team
Je komt terecht in een hecht en informeel IT-team in Petten, waar samenhorigheid vooropstaat: we lunchen samen en fiksen het samen. Je werkt het nauwst samen met je field support-collega, die jou de eerste maanden intensief inwerkt, en maakt internationaal deel uit van het Global Service Desk-team. Op de site leer je zo’n 400 collega’s kennen – jij bent voor hen hét gezicht van IT. De functie is fulltime en on-site in Petten, met bij uitzondering thuiswerken; 32 uur per week is bespreekbaar. Doorgroeien kan volop: zowel binnen de internationale IT-organisatie – denk aan het modern workplace-, netwerk- of securityteam – als breder binnen Curium. Innovatie staat nooit stil, waardoor jij continu blijft leren en ontwikkelen.
Service Desk Technician in Petten werkgever: Curium Pharma
Curium Pharma is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers binnen een dynamische en veilige werkomgeving. Met een sterke focus op teamwork en kwaliteitsprocessen, biedt het bedrijf volop kansen voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling, terwijl je bijdraagt aan een cruciale sector die levens redt. De locatie biedt bovendien een stimulerende sfeer waar veiligheid en precisie voorop staan, wat het werken hier zowel betekenisvol als lonend maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Desk Technician in Petten kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Desk Technician in Petten te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Curium Pharma zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Service Desk Technician bij Curium Pharma. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Service Desk Technician.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Curium Pharma
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Curium Pharma actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
