In één oogopslag
- Taken: Leid een team van servicetechnici en coördineer hun werkzaamheden voor optimale prestaties.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf in de technische dienstverlening met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Competitief salaris, professionele ontwikkeling en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Uitstekende kansen voor carrièreontwikkeling en een collegiale sfeer.
- Waarom deze baan: Maak impact door leiding te geven aan een team en klantenservice naar een hoger niveau te tillen.
- Kwalificaties: Sterke leiderschapsvaardigheden en ervaring in technische service zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Wij zijn op zoek naar een getalenteerde Service Team Leader voor onze afdeling Aftermarket Service in Dordrecht, Nederland. In deze functie levert u op de volgende manieren een belangrijke bijdrage:
- U geeft leiding aan en ondersteunt een team van servicetechnici die verantwoordelijk zijn voor het installeren, onderhouden en repareren van apparatuur en machines.
- U coördineert de roosters van de technici, wijst werk in de werkplaats toe en helpt obstakels uit de weg te ruimen om ervoor te zorgen dat reparatieplannen veilig, efficiënt en op tijd worden uitgevoerd.
- Reparatieplannen, offertes, wijzigingen in de planning en de status van reparaties duidelijk communiceren aan technici, klanten en interne belanghebbenden.
- De productiviteit van technici, de kwaliteit van reparaties, openstaande reparaties, de efficiëntie van het werk en de klanttevredenheid monitoren om sterke werkplaatsprestaties te ondersteunen.
- Servicetechnici coachen door middel van regelmatige feedback, prestatiebeoordelingen en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Eerstelijns technische ondersteuning bieden aan technici, complexe technische problemen indien nodig escaleren en ervoor zorgen dat stappen voor het oplossen van problemen nauwkeurig worden gedocumenteerd.
- Ondersteun de servicelogistiek door te helpen bij het beheer van materialen, apparatuur, medewerkers, facturering, urenstaten, veiligheidsbeoordelingen van opdrachten en andere administratieve processen.
- Fungeer als belangrijk aanspreekpunt voor klanten door positieve relaties op te bouwen, service- of garantieproblemen op te lossen, kosten uit te leggen en hoogwaardige klantenservice te bevorderen.
Om succesvol te zijn in deze functie moet u over het volgende beschikken:
- Sterke leiderschapskwaliteiten, met het vermogen om werkzaamheden aan te sturen, taken te delegeren, anderen te begeleiden, conflicten op te lossen en het team verantwoordelijk te houden.
- Klantgerichte communicatieve vaardigheden, met het vermogen om reparatieplannen, offertes, garantiebeslissingen en wijzigingen in de planning duidelijk en professioneel uit te leggen.
- Technische servicekennis, waaronder diagnostiek, elektronische servicetools, servicedocumentatie, garantieprocessen en technische escalatieprocedures.
- Een sterke toewijding aan veiligheid, kwaliteit en efficiënte werkplaatsactiviteiten, waaronder het waarborgen dat technici de veiligheidsvoorschriften naleven en voor elke klus een veiligheidsbeoordeling uitvoeren.
Opleiding/ervaring:
- Hbo-, universitaire of gelijkwaardige opleiding in een relevant vakgebied, of gelijkwaardige relevante ervaring, vereist.
- Relevante werkervaring in een technische dienst, reparatie, werkplaats, apparatuur- of machineomgeving heeft de voorkeur.
- Ervaring met teamleiding, toezicht of werkcoördinatie heeft de voorkeur.
- Ervaring met het opstellen van reparatieplannen, het opstellen van offertes, het aanmaken van werkorders, het plannen van servicewerkzaamheden en het communiceren met klanten heeft de voorkeur.
- Kennis van garantieafhandeling, claimafhandeling, servicemanagementsystemen, facturering, verwerking van urenstaten en technische documentatie heeft de voorkeur.
- Beschikbaarheid voor tweewekelijkse stand-by-dienst kan vereist zijn.
- Een zeer goede kennis van het Nederlands en het Engels (zowel mondeling als schriftelijk).
Service Team Leader werkgever: Cummins
Cummins is een uitstekende werkgever die zich richt op het stimuleren van de groei en ontwikkeling van zijn medewerkers. Met een flexibele werkcultuur in Dordrecht, waar 60% van de tijd op kantoor wordt gewerkt, biedt het bedrijf een dynamische omgeving waarin je impact kunt maken door sterke klantrelaties op te bouwen en commerciële strategieën uit te voeren. Daarnaast investeert Cummins in de professionele groei van zijn medewerkers door middel van training en samenwerking met diverse teams, wat zorgt voor een betekenisvolle en lonende carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Team Leader kunt binnenhalen
✨Word actief op technische platforms
Zoek naar forums en communities zoals Stack Overflow of GitHub waar je je vaardigheden kunt tonen. Deel je kennis met anderen en reageer op vragen; dit positioneert jou als een expert in de techniek.
✨Bezoek techniekgerichte evenementen
Neem deel aan meetups, beurzen en hackathons in jouw regio. Dit is dé kans om in contact te komen met bedrijven, waaronder Cummins. Vaak worden er op dit soort evenementen ook directe vacatures aangeboden.
✨Gebruik je netwerk slim
Vraag aan vrienden, familie en oud-studiegenoten of ze connecties hebben bij Cummins of andere technische bedrijven. Persoonlijke aanbevelingen kunnen je helpen om sneller op gesprek te komen.
✨Solliciteer snel via onze website
Als je de vacature voor Service Team Leader bij Cummins ziet staan, wacht dan niet te lang. Solliciteer via onze website en zorg ervoor dat je je enthousiasme en skills goed naar voren brengt in het gesprek.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Team Leader te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden zien:In je CV is het belangrijk om je technische vaardigheden goed uit te lichten. Denk aan specifieke software of tools die je hebt gebruikt in eerdere functies, en vergeet niet om voorbeelden van projecten toe te voegen waar je trots op bent. Dit helpt ons bij Cummins om een goed beeld te krijgen van wat je kunt!
Pas je CV aan volgens de functie:Neem de tijd om je CV af te stemmen op de functie van Service Team Leader bij Cummins. Dit betekent dat je moet benadrukken hoe jouw ervaring en opleidingen aansluiten bij wat wij zoeken. Specifieke projecten of successen in de techniek die jouw kwaliteiten zichtbaar maken, werken heel goed hier.
Enthousiasme in je motivatiebrief:Een motivatiebrief voor een fulltime functie moet je enthousiasme uitstralen. Vertel ons waarom je zo graag wilt werken in de techniek en bij Cummins in het bijzonder. Laat ook zien dat je nieuwsgierig bent en bereid om te leren - dat zijn eigenschappen die ons aanspreken!
Wees duidelijk en georganiseerd:Zorg ervoor dat je documenten helder en logisch zijn gepresenteerd. Een goed gestructureerde CV en motivatiebrief helpt ons om je snel te begrijpen. Vergeet niet enkele voorbeelden van je technische werk op te nemen, zoals een portfolio of links naar eerder werk, als je dat hebt. Dit geeft ons een visueel idee van je capaciteiten.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cummins
✨Ken de technische vaardigheden
Zorg ervoor dat je de sleuteltechnische vaardigheden begrijpt die relevant zijn voor deze rol, zoals het lezen van technische tekeningen, het werken met bepaalde machines of software. Dit kan je onderscheiden in het gesprek, zeker als je specifieke voorbeelden kunt geven van je ervaring!
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht technische vragen die dieper ingaan op de processen en systemen die jij hebt gebruikt. Oefen met scenario's of probleemoplossing die specifiek zijn voor de technische functie die je ambieert bij Cummins.
✨Vertel over je projecten
Als je eerder aan grote projecten of technische uitdagingen hebt gewerkt, zorg ervoor dat je daarover kunt praten. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring en dat je in staat bent om die kennis toe te passen.
✨Stel slimme vragen
Bereid vragen voor die specifiek gericht zijn op de werkzaamheden en cultuur bij Cummins. Dit kan gaan over de technologieën die ze gebruiken, of hoe het team samenwerkt aan technische projecten, en het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in de organisatie en rol.
