In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke relaties met restaurantklanten en help hen hun resultaten te verbeteren.
- Bedrijf: Culinary Cloud, een snelgroeiende startup met een ambitieus team.
- Voordelen: Flexibel werken, competitief salaris en mogelijkheden voor aandelenparticipatie.
- Overige informatie: Kans om te groeien in je rol en bij te dragen aan de toekomst van restauranttechnologie.
- Waarom deze baan: Neem verantwoordelijkheid en zie direct de impact van jouw werk op restaurants.
- Kwalificaties: Vloeiend Nederlands en professioneel Engels, sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 4000 € per maand.
Help restaurant owners, chefs en managers meer waarde te halen uit Culinary Cloud. Neem de verantwoordelijkheid voor je eigen klantenportefeuille, bouw vertrouwensrelaties op en zet inzichten om in praktische verbeteringen als onderdeel van een klein, ambitieus team.
Bij Culinary Cloud helpen we restaurants om winstgevender, efficiënter en succesvoller te worden. Onze software automatiseert gegevensverzameling en prestatiemonitoring, waardoor informatie over kosten, inkoop, voorraad en operaties wordt omgezet in duidelijke inzichten en praktische kansen voor verbetering.
Als Customer Success Manager ben je het vertrouwde aanspreekpunt voor een portefeuille van restaurantklanten. Je werkt direct samen met eigenaren, chefs en managers om hun uitdagingen te begrijpen, hen door ons platform te begeleiden en hen te helpen verbeteringen in de praktijk te brengen. Je bent verantwoordelijk voor klanttevredenheid en succes, vanaf de eerste onboarding sessie tot voortdurende ondersteuning en regelmatige bezoeken.
Wat je zult doen:
- Bouw en onderhoud sterke, vertrouwensrelaties met je eigen portefeuille van restaurantklanten.
- Voer regelmatige check-ins en persoonlijke bezoeken uit om klantuitdagingen en prioriteiten te begrijpen.
- Neem de verantwoordelijkheid voor klantverzoeken, los problemen op en houd je aan je verplichtingen.
- Begeleid nieuwe klanten tijdens onboarding en platformtraining.
- Presenteer prestatieverslagen, kostenbesparingsmogelijkheden en operationele aanbevelingen die zijn ontwikkeld met ons team.
- Coördineer actieplannen en help klanten praktische verbeteringen door te voeren.
- Monitor klanttevredenheid, betrokkenheid en platformgebruik om te identificeren waar ondersteuning nodig is.
- Identificeer mogelijkheden voor verwijzingen, aanvullende diensten en accountuitbreiding.
Wat je meebrengt:
- Vloeiend Nederlands en professioneel Engels, met duidelijke communicatie en sterke relatieopbouwvaardigheden.
- Een basis in Nederland en bereidheid om restaurantklanten regelmatig te bezoeken.
- Sterke organisatie, een proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken.
- Verantwoordelijkheid voor klantbehoeften: houd je aan je verplichtingen, los problemen op en volg door.
- Een interesse in business, technologie en het helpen van klanten om hun resultaten te verbeteren.
Wie het beste past:
- Je geniet ervan om met mensen te werken en bouwt van nature sterke, duurzame relaties op.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid en zoekt naar manieren om te helpen voordat erom gevraagd wordt.
- Je neemt initiatief, geniet van probleemoplossing en zet afgesproken acties om in resultaten.
- Je staat open voor feedback, bent leergierig en gemotiveerd om jezelf te blijven verbeteren.
Compensatie: €3.000–€4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je vaardigheden en ervaring. Salaris wordt proportioneel aangepast voor minder uren.
Waarom bij ons komen werken?
- Verantwoordelijkheid vanaf het begin.
- Werk direct samen met de oprichters.
- Ruimte om te groeien.
- Help de onderneming vorm te geven.
Customer Success Manager in Amsterdam werkgever: Culinary Cloud
Culinary Cloud biedt een unieke kans om deel uit te maken van een klein, ambitieus team dat direct samenwerkt met de oprichters en dicht bij de klanten staat. Werknemers hebben de mogelijkheid om hun eigen portfolio te beheren en waardevolle relaties op te bouwen met restaurant eigenaren, chefs en managers. De organisatie stimuleert initiatief en biedt ruimte voor professionele groei in een dynamische werkomgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Manager bij Culinary Cloud!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Manager.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Manager.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Culinary Cloud als Customer Success Manager!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Culinary Cloud draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Culinary Cloud
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Culinary Cloud!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Culinary Cloud.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
