In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en bied oplossingen in een sportieve omgeving.
- Bedrijf: CUBE Stores, dé plek voor innovatieve fietsen en uitstekende service.
- Voordelen: Vast salaris, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en aantrekkelijke personeelskorting.
- Overige informatie: Werken in een enthousiast team met ruimte voor eigen initiatief.
- Waarom deze baan: Word het aanspreekpunt voor klanten en maak hun fietsbeleving onvergetelijk.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, servicegericht en affiniteit met fietsen.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 3400 € per maand.
Voor ons klantenserviceteam in Rotterdam zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Support medewerker die energie krijgt van klantcontact en graag meedenkt in oplossingen. Ben jij communicatief sterk, servicegericht en voel jij je thuis in een sportieve omgeving? Dan is deze baan iets voor jou!
Dit ga je doen
- Als Customer Support medewerker bij CUBE Stores ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
- Je helpt hen op een vriendelijke en duidelijke manier met vragen, denkt actief mee en zorgt voor een snelle en passende oplossing.
- Samen met je collega’s van de klantenservice zorg je voor een optimale klantbeleving die past bij de kwaliteit van CUBE.
- Je werkzaamheden bestaan uit onder anderen:
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen
- Het ondersteunen van dealers en accountmanagers bij servicevragen
- Het meedenken over oplossingen en het verbeteren van de klantreis
- Het schakelen met verschillende afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen
Dit ben jij
- Je bent servicegericht en denkt in oplossingen
- Je communiceert duidelijk en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook als het druk is
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen
- Je werkt graag samen en draagt bij aan een fijne werksfeer
- Je hebt affiniteit met fietsen
Dit bieden wij
- Een functie met veel afwisseling en ruimte om door te groeien
- Een vast salaris tussen €2.800,- en €3.400,- bruto (o.b.v. fulltime (40 uur per week))
- 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime
- 8,33% vakantiegeld, jaarlijks uitbetaald in mei
- €0,25 reiskostenvergoeding per kilometer of OV volledig vergoed, vanaf 10 kilometer enkele reis
- Een aantrekkelijke pensioenregeling
- Ruime opleidingsmogelijkheden passend bij jouw functie en ambities
- Aantrekkelijke personeelskorting op jouw favoriete producten
- De mogelijkheid om de nieuwste fietsen als eerste te testen
- Werken in een enthousiast team met een gezamenlijke passie voor fietsen
Over CUBE Stores
CUBE Stores is de officiëleretailformule van CUBE fietsen: een A-merk in sportieve- en innovatieve fietsen. Van e-bikes en mountainbikes tot racefietsen, urbanfietsen, kinderfietsen en accessoires – wij helpen klanten om met vertrouwen en plezier op de fiets te stappen. In onze winkels draait alles om kwaliteit, deskundig advies en service. De winkels zijn strak, overzichtelijk en inspirerend ingericht. Vanwege onze persoonlijke aandacht, inhoudelijke productkennis en betrouwbaarheid ervaren klanten CUBE Stores als dé plek voor de aankoop en onderhoud van CUBE fietsen en accessoires.
Over het team
Je komt terecht in een enthousiast en betrokken klantenserviceteam waarin je nauw samenwerkt met je directe collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, duidelijk en vriendelijk geholpen worden, zowel vóór als na hun aankoop. Het team kenmerkt zich door een informele werksfeer met korte lijnen en weinig hiërarchie. Er is veel ruimte voor eigen initiatief, samenwerking en gezelligheid. Iedereen heeft hetzelfde doel: klanten blij maken en zorgen voor een optimale klantbeleving. Je werkt in een energiek team van aanpakkers, waarin je je snel thuis zult voelen.
Customer Support Medewerker in Rotterdam werkgever: CUBE Store Vlaardingen
CUBE Stores biedt een dynamische en verantwoordelijke rol als Storemanager in Assen, waar je deel uitmaakt van een enthousiast team dat samenwerkt vanuit een gedeelde passie voor fietsen. Met uitstekende groeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris en een informele werkcultuur, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bloeien in hun functie. Bovendien geniet je van aantrekkelijke personeelskortingen en de kans om de nieuwste fietsen als eerste te testen, wat deze rol extra bijzonder maakt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van CUBE Store Vlaardingen
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Medewerker in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals CUBE Store Vlaardingen. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Medewerker in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij CUBE Store Vlaardingen
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over CUBE Store Vlaardingen. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
