In één oogopslag
- Taken: Verwerk transportopdrachten en zorg voor klanttevredenheid in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: CTV Venlo B.V., een innovatief familiebedrijf in de logistiek.
- Voordelen: Uitstekend salaris, 25 vakantiedagen, opleidingen en toffe bedrijfsfeestjes.
- Overige informatie: Hecht en jong team met veel vrijheid en zelfstandigheid.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen planning en klanten en maak impact in de logistiek.
- Kwalificaties: MBO-opleiding, ervaring in logistiek en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
CTV Venlo B.V. is een logistiek dienstverlener gespecialiseerd in het intermodaal vervoeren van zeecontainers. Dit houdt in dat we voor het transport de modaliteiten truck, trein en binnenvaart zo goed mogelijk proberen te combineren. Hierbij zoeken we naar de meest optimale route waarbij het gedeelte over de weg zo kort mogelijk is. Dit doen we vanuit onze vestigingen in Venlo, Duisburg, Hamburg en Basel. Met een team van 80 collega’s regisseren wij het transport voor meer dan 100.000 containers per jaar. Bij CTV staan innovatie en duurzaamheid hoog in het vaandel. Continue wordt er gewerkt aan procesverbetering om zowel de interne als externe processen zo efficiënt mogelijk te maken. Hierbij maakt CTV gebruik van zelfontwikkelde innovatieve IT-systemen.
CTV is een familiebedrijf waar het welzijn van de mens voorop staat. In de dynamische werkomgeving hebben de medewerkers veel vrijheid en is zelfstandigheid gewenst. Het is een zeer gedreven, hecht en jong team waarbij in een informele sfeer hard werken wordt gecombineerd met gezelligheid.
Als Customer Service Medewerker ben jij de belangrijkste schakel tussen onze planning en de klanten. Je neemt transportopdrachten aan die per mail en telefoon binnenkomen en verwerkt deze nauwkeurig in ons systeem. Je bepaalt de route van containers per trein, binnenvaart of truck en bent continue bezig met het afstemmen van de mogelijkheden en zorgt voor aanpassingen indien gewenst. Je stelt vervoersdocumenten op en zorgt ervoor dat ladingen en lossingen perfect op elkaar zijn afgestemd. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en houdt hen voortdurend op de hoogte van de status van hun zendingen. Problemen of storingen? Jij signaleert ze tijdig en lost ze moeiteloos op.
Om het team goed te kunnen ondersteunen heb je een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in de logistiek en/of ervaring in een soortgelijke rol. Je vindt het prettig om in een team te werken en samen resultaten te behalen en kan goed onder tijdsdruk werken. Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift. Je herkent problemen tijdig en denkt mee over concrete en realistische oplossingen. Daarnaast heb je ruime ervaring met MS-Office, kun je goed plannen en organiseren en stel je hoge eisen aan de kwaliteit van je werk.
Je werkt in een dynamische werkomgeving en in een professioneel team waarin je veel vrijheid en zelfstandigheid krijgt. Eigen initiatief en ondernemerschap worden bij CTV gewaardeerd. De lijnen in de organisatie zijn kort en er heerst een informele bedrijfscultuur. We bieden jou een uitstekend salaris, 25 vakantiedagen en 4 ATV dagen, mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen, een bonusregeling voor alle medewerkers en er worden regelmatig toffe bedrijfsfeestjes en maandelijks lunches georganiseerd.
Customer Service Medewerker werkgever: Ctv Transport
CTV Venlo B.V. is een uitstekende werkgever die een dynamische en informele werkomgeving biedt, waar zelfstandigheid en eigen initiatief worden aangemoedigd. Medewerkers profiteren van een competitief salaris, 25 vakantiedagen, opleidingsmogelijkheden en een hecht team dat hard werken combineert met gezelligheid. Met een focus op innovatie en duurzaamheid, biedt CTV volop kansen voor persoonlijke en professionele groei in de logistieke sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Medewerker bij Ctv Transport!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Medewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Medewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Ctv Transport als Customer Service Medewerker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Ctv Transport draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ctv Transport
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Ctv Transport!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Ctv Transport.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
