In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor een uitstekende service.
- Bedrijf: Een toegankelijk familiebedrijf met een gezellige werksfeer.
- Voordelen: Gezonde werkplek, sportactiviteiten, en opleidingen via de CTS GROUP Academy.
- Overige informatie: Leuke teamuitjes en een sociale, ondersteunende omgeving.
- Waarom deze baan: Bouw sterke relaties op met klanten en maak impact in de logistiek.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Word jij het nieuwe aanspreekpunt voor onze klanten? Jij staat bekend om je klantvriendelijkheid en vindt het fijn te ontzorgen. Je vindt makkelijk een oplossing voor uitdagingen en kunt snel schakelen. Ook maak je graag een praatje met collega’s en klanten. Herken je jezelf hierin? Dan verwelkomt CTS GROUP jou graag op onze afdeling Customer Service in ons logistieke centrum in Rozenburg (Noord-Holland)! Je staat als Customer Service medewerker klaar voor een aantal van onze klanten. Je beantwoordt hun vragen, geeft proactief advies en denkt met hen mee.
Daarnaast verwerk je geplaatste orders, verstrek je tariefinformatie en houd je de geboekte zendingen nauwlettend in de gaten. Lijkt iets niet goed te gaan met een zending? Dan probeer je dat op te lossen zonder in de stress te schieten. Je flexibiliteit en communicatieve vaardigheden – in het Nederlands én Engels – komen hierbij goed van pas. Je hebt meerdere jaren ervaring in een soortgelijke rol binnen de klantenservice, bij voorkeur binnen de logistieke sector. Daarnaast heb je ervaring in de logistieke branche, gericht op wegtransport. Werken in een WMS-omgeving is jou niet onbekend – je weet hoe belangrijk het is om processen goed te monitoren en gegevens correct te verwerken.
Persoonlijke service staat centraal bij CTS GROUP. Je begeleidt klanten daarom niet alleen bij het regelen van hun zendingen, maar bouwt ook een band met ze op. Door de uiteenlopende wensen van klanten is het voor iedere aanvraag weer de kunst om een passende oplossing te bedenken. Een verantwoordelijke, afwisselende baan dus, die draait om het zo tevreden mogelijk houden van onze klanten. Dat is jou niet vreemd, want dienstbaar en klantgericht zijn zit jou in het bloed!
De vrachtpatsers Medewerkers omschrijven CTS GROUP als een toegankelijk familiebedrijf met korte lijnen, leuke uitjes en gezamenlijke activiteiten. Je kunt dan ook rekenen op een gezellig, sociaal team. Iedereen zet zich in voor de zaak, de klant, én elkaar. We noemen onszelf niet voor niets de vrachtpatsers: hard werken en humor gaan bij ons hand in hand.
Bij CTS GROUP vinden we het belangrijk dat jij je werk goed en gezond kunt uitvoeren. Met het programma CTS GROUP Works! werken we aan een prettige werkomgeving voor iedereen, waarbij je niet alleen gemotiveerd en met plezier bij CTS GROUP werkt, maar ook daarbuiten goed in je vel zit. Zo zijn er maandelijks massages, staat er vers fruit voor je klaar en kun je deelnemen aan sportactiviteiten als bootcamps en sporttoernooien. Daarnaast vindt CTS GROUP jouw ontwikkeling belangrijk. Je kunt trainingen en opleidingen volgen via de CTS GROUP Academy en het online trainingsplatform GoodHabitz.
De logistiek, de branche die nooit stilstaat! CTS GROUP onderscheidt zich in de persoonlijke logistieke dienstverlening door topkwaliteit te leveren. Niet alleen bezorgt CTS GROUP door heel Europa palletzendingen bij consumenten en bedrijven, ook verzorgt het alle logistieke zaken. Van opslag tot voorraadbeheer en van orderpicking tot retouren: CTS GROUP neemt zorg uit handen. Een persoonlijke aanpak staat daarbij voorop. CTS GROUP zet graag een stapje extra om goed resultaat neer te zetten voor klanten. Spreekt het je aan om samen voor het beste resultaat te gaan?
Customer Service Medewerker [Rozenburg] werkgever: CTS GROUP
Bij CTS GROUP bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Als chauffeur C profiteer je van regelmatige werktijden, waardoor je 's avonds vaak weer thuis bent, en krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamisch team. Onze cultuur is gericht op samenwerking en respect, wat zorgt voor een prettige werksfeer en ruimte voor persoonlijke groei.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker [Rozenburg] kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals CTS GROUP. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker [Rozenburg] te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij CTS GROUP
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over CTS GROUP. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
