In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en verwerk orders met een persoonlijke touch.
- Bedrijf: Een toegankelijk familiebedrijf met een gezellige werksfeer.
- Voordelen: Gezonde werkplek, maandelijkse massages en sportactiviteiten.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden via CTS GROUP Academy en GoodHabitz.
- Waarom deze baan: Bouw sterke klantrelaties op en maak impact in de logistiek.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en logistiek, communicatief vaardig in NL en ENG.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Jouw rol binnen CTS GROUP
Je staat als Customer Service medewerker klaar voor een aantal van onze klanten. Je beantwoordt hun vragen, geeft proactief advies en denkt met hen mee. Daarnaast verwerk je geplaatste orders, verstrek je tariefinformatie en houd je de geboekte zendingen nauwlettend in de gaten. Lijkt iets niet goed te gaan met een zending? Dan probeer je dat op te lossen zonder in de stress te schieten. Je flexibiliteit en communicatieve vaardigheden – in het Nederlands én Engels – komen hierbij goed van pas. Je hebt meerdere jaren ervaring in een soortgelijke rol binnen de klantenservice, bij voorkeur binnen de logistieke sector. Daarnaast heb je ervaring in de logistieke branche, gericht op wegtransport. Werken in een WMS-omgeving is jou niet onbekend – je weet hoe belangrijk het is om processen goed te monitoren en gegevens correct te verwerken.
Een band met de klant
Persoonlijke service staat centraal bij CTS GROUP. Je begeleidt klanten daarom niet alleen bij het regelen van hun zendingen, maar bouwt ook een band met ze op. Door de uiteenlopende wensen van klanten is het voor iedere aanvraag weer de kunst om een passende oplossing te bedenken. Een verantwoordelijke, afwisselende baan dus, die draait om het zo tevreden mogelijk houden van onze klanten. Dat is jou niet vreemd, want dienstbaar en klantgericht zijn zit jou in het bloed!
De vrachtpatsers
Medewerkers omschrijven CTS GROUP als een toegankelijk familiebedrijf met korte lijnen, leuke uitjes en gezamenlijke activiteiten. Je kunt dan ook rekenen op een gezellig, sociaal team. Iedereen zet zich in voor de zaak, de klant, én elkaar. We noemen onszelf niet voor niets de vrachtpatsers: hard werken en humor gaan bij ons hand in hand.
Gezond aan de bak
Bij CTS GROUP vinden we het belangrijk dat jij je werk goed en gezond kunt uitvoeren. Met het programma CTS GROUP Works! werken we aan een prettige werkomgeving voor iedereen, waarbij je niet alleen gemotiveerd en met plezier bij CTS GROUP werkt, maar ook daarbuiten goed in je vel zit. Zo zijn er maandelijks massages, staat er vers fruit voor je klaar en kun je deelnemen aan sportactiviteiten als bootcamps en sporttoernooien. Daarnaast vindt CTS GROUP jouw ontwikkeling belangrijk. Je kunt trainingen en opleidingen volgen via de CTS GROUP Academy en het online trainingsplatform GoodHabitz.
Meer weten of direct solliciteren?
Over CTS GROUP
De logistiek, de branche die nooit stilstaat! CTS GROUP onderscheidt zich in de persoonlijke logistieke dienstverlening door topkwaliteit te leveren. Niet alleen bezorgt CTS GROUP door heel Europa palletzendingen bij consumenten en bedrijven, ook verzorgt het alle logistieke zaken. Van opslag tot voorraadbeheer en van orderpicking tot retouren: CTS GROUP neemt zorg uit handen. Een persoonlijke aanpak staat daarbij voorop. CTS GROUP zet graag een stapje extra om goed resultaat neer te zetten voor klanten. Spreekt het je aan om samen voor het beste resultaat te gaan? Bezorg dan snel digitaal jouw sollicitatieformulier en word onderdeel van de vrachtpatsers van CTS GROUP!
Meer over CTS GROUP
Solliciteer direct
Ben je enthousiast en past deze functie helemaal bij jou? Stuur dan nu jouw motivatie en cv, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!
Customer Service Medewerker [Rozenburg] werkgever: CTS GROUP
Bij CTS GROUP bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Als chauffeur C profiteer je van regelmatige werktijden, waardoor je 's avonds vaak weer thuis bent, en krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamisch team. Onze cultuur is gericht op samenwerking en respect, wat zorgt voor een prettige werksfeer en ruimte voor persoonlijke groei.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker [Rozenburg] kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Medewerker [Rozenburg] bij CTS GROUP!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Medewerker [Rozenburg].
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Medewerker [Rozenburg].
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij CTS GROUP als Customer Service Medewerker [Rozenburg]!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker [Rozenburg] te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij CTS GROUP draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij CTS GROUP
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor CTS GROUP!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij CTS GROUP.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
