In één oogopslag
- Taken: Ondersteun en verbeter documentbeheersystemen met technische expertise en probleemoplossing.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf dat zich richt op documentbeheer en samenwerking.
- Voordelen: Competitief salaris, gezondheidsvoordelen en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met kansen voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door documentdiensten te optimaliseren en samen te werken met diverse teams.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in systeemengineering en sterke probleemoplossingsvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 55000 - 65000 € per jaar.
De Systems Engineer is een Tier 2 support- en engineeringrol die verantwoordelijk is voor de betrouwbaarheid, beveiliging en continue verbetering van de documentbeheersystemen van de organisatie, met een focus op Laserfiche en iManage. De rol biedt diepgaande technische probleemoplossing en administratie, bezit platformconfiguratie en operationele runbooks, en werkt samen met zakelijke belanghebbenden, beveiliging en leveranciers om ervoor te zorgen dat documentdiensten voldoen aan beschikbaarheid, compliance en informatiebeheervereisten.
Deze positie is ideaal voor een engineer die sterke productieondersteuning combineert met een pragmatische engineeringmentaliteit - iemand die diensten kan stabiliseren, verbeteringen kan aansteken en gebruikers en teams kan begeleiden naar effectieve adoptie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Bied Tier 2 ondersteuning voor documentbeheersystemen (Laserfiche en/of iManage), los incidenten op die zijn geëscaleerd vanuit Tier 1 en neem problemen in behandeling tot sluiting.
- Probleemoplossing over platform, integraties, clientcomponenten, authenticatie, machtigingen en downstream afhankelijkheden (bijv. opslag, zoeken/indexeren, e-mail, Office-integraties).
- Neem deel aan de respons op grote incidenten, bied technische leiding, gestructureerde diagnose en duidelijke updates aan belanghebbenden.
- Draag bij aan root cause analysis (RCA) voor terugkerende of impactvolle incidenten en stuw corrigerende en preventieve acties aan.
- Ondersteun platformupgrades, patches en leveranciersreleases (impactbeoordeling, coördinatie, verificatie na release).
- Implementeer, test en valideer configuratiewijzigingen in overeenstemming met wijzigingsbeheerprocessen.
- Help bij toegangsevaluaties, audits en controles (logging, traceerbaarheid, wijzigingsrecords).
- Waar van toepassing, ondersteun workflowautomatisering en routing (bijv. goedkeuringen, recordsrouting, meldingen).
- Coördineer met interne engineeringteams en leveranciers om integratiefouten op te lossen en verbeteringen door te voeren.
- Help bij het onderhouden van systeemdocumentatie en operationele bewijsstukken ter ondersteuning van interne en externe auditbehoeften.
- Creëer en onderhoud runbooks, ondersteuningsgidsen, configuratiedocumentatie en standaard operationele procedures (SOP's).
- Bouw kennisartikelen om de oplossingstarieven van Tier 1 te verbeteren en herhaalde incidenten te verminderen.
- Identificeer terugkerende foutpatronen en implementeer verbeteringen om het aantal incidenten te verminderen en de stabiliteit te verbeteren.
- Verbeter monitoring en waarschuwingen voor platformgezondheid (diensten, indexeren, opslag, capaciteit, integratie-eindpunten).
- Stuur operationele volwassenheid aan: standaardwijzigingen, automatisering van routinetaken, meetbare servicerapportage.
Vereiste vaardigheden en ervaring:
- Aangetoonde praktische ervaring met het beheren en ondersteunen van Laserfiche en/of iManage in een productieomgeving.
- 3+ jaar ervaring in systeemengineering, applicatieondersteuning of platformadministratie.
- Ervaring in een gereguleerde of compliance-georiënteerde omgeving is een pré.
- Sterk begrip van documentbeheerconcepten, inclusief metadata en classificatie, zoeken/indexeren en ophalen, machtigingen en rolgebaseerde toegangscontrole (RBAC) modellen, en principes van recordsbeheer en -bewaring.
- Ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers en zakelijke workflows op documentplatforms.
- Ervaring met ITSM-processen (incident, probleem, wijziging) en werken volgens SLA's.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden op het gebied van authenticatie, single sign-on (SSO) en directoryservices (bijv. Active Directory, Azure AD/Entra ID-concepten), Windows Server-diensten en applicatiestacks, webapplicaties, API's en integraties, clientcomponenten, en monitoring, logging en incidentdiagnostiek.
- Sterke eigenaarsmentaliteit en vermogen om problemen op te lossen.
- Duidelijke communicator met het vermogen om technische onderwerpen uit te leggen aan niet-technische doelgroepen.
- Uitstekende documentatiediscipline en aandacht voor detail.
- Comfortabel werken over tijdzones en coördineren met wereldwijde teams en leveranciers.
- Vermogen om effectief prioriteiten te stellen in een operationele omgeving met een hoog volume.
- Bachelor diploma in IT, Computerwetenschappen of gelijkwaardige praktische ervaring.
- Leverancierstraining/certificering voor Laserfiche en/of iManage (bij voorkeur, indien beschikbaar).
- Microsoft / Security fundamentals certificeringen zijn een plus.
System Engineer in Amsterdam werkgever: CSC
CSC biedt een dynamische en stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Enterprise TOM Architect in Global Financial Solutions krijg je de kans om impact te maken op een wereldwijde schaal, met toegang tot uitgebreide groeimogelijkheden en een cultuur die persoonlijke ontwikkeling en teamwork waardeert. Onze locatie biedt niet alleen een inspirerende werkomgeving, maar ook unieke voordelen zoals flexibele werkuren en een sterke focus op werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je System Engineer in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals CSC.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat CSC jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals CSC.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van CSC en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als System Engineer in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij CSC zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor System Engineer bij CSC.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij CSC
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
