In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en verbeter documentbeheersystemen zoals Laserfiche en iManage.
- Bedrijf: CSC, een wereldwijd bedrijf met een focus op innovatie en klantgerichtheid.
- Voordelen: Competitief salaris, jaarlijkse bonussen, en mogelijkheden voor hybride of remote werk.
- Overige informatie: Uitstekende carrièrekansen en een diverse, inclusieve werkomgeving.
- Waarom deze baan: Werk aan uitdagende projecten en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring met documentbeheer en sterke probleemoplossende vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 55000 - 65000 € per jaar.
De Systems Engineer is een Tier 2 support- en engineeringrol die verantwoordelijk is voor de betrouwbaarheid, beveiliging en continue verbetering van de documentbeheersystemen van de organisatie, met een focus op Laserfiche en iManage. De rol biedt diepgaande technische probleemoplossing en administratie, bezit platformconfiguratie en operationele runbooks, en werkt samen met zakelijke belanghebbenden, beveiliging en leveranciers om ervoor te zorgen dat documentdiensten voldoen aan beschikbaarheid, compliance en informatiebeheervereisten.
Deze positie is ideaal voor een engineer die sterke productieondersteuning combineert met een pragmatische engineeringmentaliteit—iemand die diensten kan stabiliseren, verbeteringen kan aansteken en gebruikers en teams kan begeleiden naar effectieve adoptie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Bied Tier 2 ondersteuning voor documentbeheersystemen (Laserfiche en/of iManage), los incidenten op die zijn geëscaleerd vanuit Tier 1 en neem problemen in behandeling tot ze zijn opgelost.
- Problemen oplossen over platform, integraties, clientcomponenten, authenticatie, machtigingen en downstream afhankelijkheden (bijv. opslag, zoeken/indexeren, e-mail, Office-integraties).
- Deelnemen aan respons op grote incidenten, technische leiding geven, gestructureerde diagnose stellen en duidelijke updates aan belanghebbenden geven.
- Bijdragen aan root cause analysis (RCA) voor terugkerende of impactvolle incidenten en corrigerende en preventieve acties stimuleren.
- Beheren en onderhouden van platformconfiguratie, inclusief: repositories/workspaces, documenttypes, metadata, sjablonen, archiveringsstructuren, retentie-instellingen (indien van toepassing), zoek/indexinstellingen, prestatieconfiguratie en capaciteitsbeheer.
- Ondersteunen van platformupgrades, patches en leveranciersreleases (impactbeoordeling, coördinatie, post-release verificatie).
- Implementeren, testen en valideren van configuratiewijzigingen in overeenstemming met wijzigingsbeheerprocessen.
- Assisteren bij toegangsoverzichten, audits en controles (logging, traceerbaarheid, wijzigingsrecords).
- Waar van toepassing, workflowautomatisering en routing ondersteunen (bijv. goedkeuringen, recordsrouting, meldingen).
- Coördineren met interne engineeringteams en leveranciers om integratiefouten op te lossen en verbeteringen door te voeren.
- Helpen bij het onderhouden van systeemdocumentatie en operationele bewijsstukken ter ondersteuning van interne en externe auditbehoeften.
- Creëren en onderhouden van runbooks, ondersteuningsgidsen, configuratiedocumentatie en standaard operationele procedures (SOP's).
- Kennisartikelen opbouwen om de oplossingstarieven van Tier 1 te verbeteren en herhaalde incidenten te verminderen.
- Terugkerende foutpatronen identificeren en verbeteringen doorvoeren om het aantal incidenten te verminderen en de stabiliteit te verbeteren.
- Monitoring en waarschuwingen voor platformgezondheid verbeteren (diensten, indexeren, opslag, capaciteit, integratie-eindpunten).
- Operationele volwassenheid bevorderen: standaardwijzigingen, automatisering van routinetaken, meetbare servicerapportage.
Vereiste vaardigheden en ervaring
- Aantoonbare praktische ervaring met het beheren en ondersteunen van Laserfiche en/of iManage in een productieomgeving.
- Sterk begrip van documentbeheerconcepten: metadata en classificatie, zoeken/indexeren en ophalen, machtigingen/RBAC-modellen, records/retentieconcepten.
- Ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers en zakelijke workflows op documentplatforms.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden op het gebied van: authenticatie/SSO en directoryservices (bijv. AD/Azure AD/Entra ID-concepten), Windows Server-diensten en applicatiestacks, webapplicaties, API's/integraties en clientcomponenten, monitoring/logging en incidentdiagnostiek.
- Ervaring met ITSM-processen (incident, probleem, wijziging) en werken volgens SLA's.
- Typisch 3+ jaar ervaring in systeemengineering, applicatieondersteuning of platformadministratie.
- Ervaring in een gereguleerde of compliance-georiënteerde omgeving is een pré.
- Sterke eigenaarsmentaliteit en vermogen om problemen op te lossen.
- Duidelijke communicator met het vermogen om technische onderwerpen aan niet-technische doelgroepen uit te leggen.
- Uitstekende documentatiediscipline en aandacht voor detail.
- Comfortabel werken over tijdzones heen en coördineren met wereldwijde teams en leveranciers.
- Vermogen om effectief prioriteiten te stellen in een operationele omgeving met een hoog volume.
- Bachelor's degree in IT, Computer Science of gelijkwaardige praktische ervaring.
- ITIL Foundation (of gelijkwaardige service management ervaring).
- Leverancierstraining/certificering voor Laserfiche en/of iManage (bij voorkeur, indien beschikbaar).
- Microsoft / Security fundamentals certificeringen zijn een plus.
Over ons
CSC is een wereldwijd bedrijf in juridische en financiële diensten, gevestigd in Wilmington, Delaware, VS, dat kennisgebaseerde oplossingen biedt aan klanten over de hele wereld. We hebben kantoren en mogelijkheden in meer dan 140 rechtsgebieden in de Amerika's, Europa, Azië-Pacific en het Midden-Oosten, en meer dan 8.000 collega's. We zijn het bedrijf achter bedrijven.®
CSC is toegewijd aan het creëren van een gevoel van erbij horen door middel van een diverse en groei-georiënteerde omgeving waar iedereen wordt gewaardeerd. CSC-collega's hebben wereldwijde carrièremogelijkheden en uitstekende voordelen, waaronder jaarlijkse succesdelingsbonussen of commissieplannen op basis van individuele prestaties.
We bieden een scala aan ondersteuning aan collega's met een handicap, zodat mensen de nodige middelen hebben om te gedijen in hun rol. CSC accepteert alleen cv's van wervingsbureaus die deel uitmaken van ons goedgekeurde leveranciersprogramma. CV's die zijn ingediend door andere bureaus, hetzij aan talentacquisitie, onze wervingsleiders, medewerkers of via enig ander mechanisme dan ons leveranciersproces, komen niet in aanmerking voor gerelateerde vergoedingen en de ingediende cv's worden beschouwd als eigendom van CSC.
Over het team
Bij CSC® kijken we altijd vooruit, vinden we manieren om te innoveren, de status quo uit te dagen en de behoeften van onze klanten te anticiperen. We overtreffen verwachtingen door de ambities en doelen van de klant als de onze te beschouwen. Deze Fierce Client Spirit heeft ons geholpen om oplossingen te creëren die bedrijven al meer dan 125 jaar soepeler en slimmer laten draaien. Het is ook de reden waarom we de vertrouwde partner zijn van veel van 's werelds meest succesvolle organisaties. CSC is toegewijd aan het aantrekken, ontwikkelen en behouden van getalenteerde mensen wiens waarden overeenkomen met de onze. We stellen onze collega's in staat om de juiste oplossingen op de markt te brengen om aan de vraag van de klant te voldoen. Daarom zijn we de toonaangevende leverancier van bedrijfsadministratie- en compliance-oplossingen. CSC is een geweldige plek om te werken met slimme en toegewijde mensen. We hebben verschillende erkenningsprijzen voor werkgevers gewonnen, waaronder Top Workplace USA, Great Places to Work India en Built In’s Best Places to Work. We bieden vervullend werk en carrièremogelijkheden. De meeste posities worden ingevuld door interne bewegingen en verwijzingen van medewerkers. Medewerkers komen in aanmerking voor Success Sharing, bonussen of commissieplannen op basis van rol en individuele prestaties. CSC biedt een competitief en uitgebreid voordelenpakket dat jaarlijkse verlof, collegevergoeding, verwijzingsbonussen en meer omvat. Voor zover de bedrijfsbehoeften het toelaten, biedt CSC hybride of remote werkroosters in overeenstemming met lokale regelgeving. Specifieke details voor deze positie worden tijdens het sollicitatieproces besproken.
Systems Engineer in Amstelveen werkgever: CSC
CSC biedt een dynamische en stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Enterprise TOM Architect in Global Financial Solutions krijg je de kans om impact te maken op een wereldwijde schaal, met toegang tot uitgebreide groeimogelijkheden en een cultuur die persoonlijke ontwikkeling en teamwork waardeert. Onze locatie biedt niet alleen een inspirerende werkomgeving, maar ook unieke voordelen zoals flexibele werkuren en een sterke focus op werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Systems Engineer in Amstelveen kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals CSC.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat CSC jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals CSC.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van CSC en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Systems Engineer in Amstelveen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij CSC zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Systems Engineer bij CSC.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij CSC
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
