In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en klachten, en bouw sterke relaties op.
- Bedrijf: Crown Intern Transport, een internationaal merk met focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Uitgebreid inwerktraject, doorgroeimogelijkheden en marktconform salaris.
- Overige informatie: Werken in een collegiale omgeving met ervaren collega's.
- Waarom deze baan: Ideale kans voor starters om te groeien in een internationale organisatie.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, gestructureerd en leergierig.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en het soepel laten verlopen van processen? Werk je graag in een gestructureerde omgeving waar service en kwaliteit centraal staan?
Als Customer Support Medewerker, of zoals wij het noemen: CXC Specialist, ben je verantwoordelijk voor drie belangrijke pijlers binnen de functie:
- Actief opvolgen van leads en benaderen van potentiële nieuwe klanten (cold leads);
- Het afhandelen van klantvragen en klachten;
- Het verzorgen van de bijbehorende administratieve werkzaamheden.
Telefonisch contact speelt hierbij een belangrijke rol. Je bent dagelijks in gesprek met bestaande klanten en potentiële nieuwe klanten. Daarom is het belangrijk dat je het leuk vindt om telefonisch contact te hebben, communicatief sterk bent en niet terugdeinst voor een afwijzing. Je werkt in een gestructureerde omgeving waarin betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en servicegerichtheid centraal staan. Met jouw professionele en klantgerichte aanpak draag je bij aan een hoge klanttevredenheid en help je mee aan het verder uitbouwen van onze klantenkring.
Heb je nog geen ervaring in een vergelijkbare functie? Geen probleem. Wij begeleiden je stap voor stap en zorgen ervoor dat je de kennis, vaardigheden en ondersteuning krijgt om succesvol te worden in deze rol. Deze functie is dan ook uitstekend geschikt voor starters die zich willen ontwikkelen binnen een internationale organisatie.
Wat ga je doen?
- Actief opvolgen van leads en benaderen van potentiële nieuwe klanten (cold leads);
- Telefonisch onderhouden van contact met bestaande en nieuwe klanten;
- Afhandelen van klantvragen, verzoeken en klachten;
- Verwerken en beheren van klantgegevens en administratieve werkzaamheden;
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties;
- Signaleren van commerciële kansen en deze opvolgen;
- Samenwerken met interne afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen;
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
Wat breng jij mee?
- Je krijgt energie van contact met mensen en schakelt graag tussen klantcontact, administratie en commerciële werkzaamheden.
- Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en laat je niet snel uit het veld slaan.
- Daarnaast:
- Heb je mbo werk- en denkniveau;
- Vind je het leuk om veel telefonisch contact te hebben;
- Ben je niet bang om potentiële klanten te benaderen;
- Kun je goed omgaan met afwijzingen en blijf je positief en professioneel;
- Ben je communicatief sterk en luister je goed naar de behoeften van klanten;
- Werk je nauwkeurig, betrouwbaar en gestructureerd;
- Heb je een proactieve instelling en pak je zaken zelfstandig op;
- Ben je leergierig en gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen.
Ervaring in een klantgerichte, administratieve of commerciële functie is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Wij vinden motivatie, doorzettingsvermogen en de juiste instelling veel belangrijker.
Wat bieden wij jou?
- Een uitgebreid inwerktraject en begeleiding vanuit ervaren collega's;
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen een internationale organisatie;
- Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Sales Administrator, Accountmanager of andere commerciële functies;
- Een stabiele en veelzijdige functie binnen een professioneel en betrokken team;
- Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
- Een prettige, collegiale werkomgeving.
Crown Intern Transport BV is onderdeel van het internationale merk Crown, dat wereldwijd hoogwaardige heftrucks en slimme logistieke oplossingen ontwikkelt, verkoopt en verhuurt. Met ruim 100 collega’s in Nederland zetten wij ons dagelijks in om onze klanten te verrassen met topservice en betrouwbare producten. Dat doen we met trots, passie en plezier.
Interesse? Wil jij bijdragen aan een optimale klantbeleving en werk je graag in een gestructureerde en mensgerichte omgeving?
Customer Support Medewerker werkgever: Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG - Deutschland
Crown Intern Transport BV is een uitstekende werkgever die een gestructureerde en collegiale werkomgeving biedt, waar service en kwaliteit voorop staan. Met een uitgebreid inwerktraject en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een internationale organisatie, zijn wij de ideale plek voor starters die hun carrière willen opbouwen in de klantenservice. Onze betrokken teamleden zorgen ervoor dat je je snel thuis voelt en met trots bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG - Deutschland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG - Deutschland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG - Deutschland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG - Deutschland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
