In één oogopslag
- Taken: Ondersteun kleine en middelgrote bedrijven met digitale advertentiediensten in het Hebreeuws en Engels.
- Bedrijf: Een toonaangevend Amerikaans technologiebedrijf met wereldwijde impact.
- Voordelen: Competitief salaris, gezondheidsverzekering, en verhuishulp naar Lissabon.
- Overige informatie: Mogelijkheid tot permanente aanstelling en 22 vakantiedagen per jaar.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en help bedrijven groeien met digitale advertenties.
- Kwalificaties: Uitstekende beheersing van Hebreeuws en Engels, empathisch en teamgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
De klant is een toonaangevend Amerikaans technologiebedrijf dat een portfolio van wereldwijd erkende sociale media, communicatie- en digitale platforms beheert die door miljarden mensen over de hele wereld worden gebruikt. U zult onze klant ondersteunen als Advertisers Support Representative, waarbij u kleine en middelgrote bedrijven helpt die gebruikmaken van de digitale advertentiediensten van de klant.
Als onderdeel van een gemotiveerd, meertalig team, helpt u klanten met vragen over advertentieproducten, tools en campagnes, en biedt u zowel pre-sales als post-sales ondersteuning in het Hebreeuws en Engels.
Verantwoordelijkheden
- Ondersteunen van kleine en middelgrote bedrijven (SMB's) met vragen over digitale advertentieproducten, tools en campagnes;
- Klantondersteuning bieden in het Hebreeuws en Engels via chat, e-mail en telefoon;
- Levering van pre-sales en post-sales ondersteuning voor zelfbedieningsadvertentieproducten;
- Begeleiding bieden over producten en tools om de klantervaring te verbeteren;
- Vervolg geven aan e-mailvragen via uitgaande telefoongesprekken en telefonische ondersteuning wanneer dat nodig is om ervoor te zorgen dat problemen snel worden opgelost;
- Herkennen van terugkerende trends en oplossen van problemen die meerdere SMB-klanten beïnvloeden;
- Een professionele klantervaring leveren in overeenstemming met kwaliteits- en servicenormen.
Eisen
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Hebreeuws (minimaal C1-niveau);
- EU-paspoorthouder of een lokale verblijfsvergunning;
- Goede beheersing van het Engels;
- Empathische en behulpzame benadering;
- Sterke teamspelerhouding;
- Sterke interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om situaties indien nodig te de-escaleren;
- Vermogen om gevoelige en vertrouwelijke informatie te verwerken;
- Vermogen om snel te leren en zich aan te passen aan nieuwe processen en tools.
Locatie: Lissabon, Portugal
Werkmodel: Op locatie
Schema: Rotatieschema, maandag tot zondag, tussen 06:00 en 00:00 (40 uur per week, 8 werkuren per dag)
Training: 15 werkdagen, met een trainingsvergoeding van €141,20 per voltooide week.
Vergoeding: Totale bruto maandelijkse vergoeding van €1.767,50, inclusief:
- Basis salaris: €1.383,00 bruto per maand;
- Productiviteitsbonus;
- Maaltijdvergoeding: €154,00 netto per maand;
- Vakantietoeslag: €115,25 per maand;
- Kersttoeslag: €115,25 per maand.
Contract: Initiële 1-jarige arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, met de mogelijkheid tot omzetting naar een vast contract na 2 jaar.
Voordelen: Privé ziektekostenverzekering, lokale taallessen
Relocatie: Optionele accommodatie in een gedeeld appartement, met een privé kamer en alle kosten inbegrepen, voor ongeveer €220 per maand afgetrokken van uw salaris. Hulp bij administratieve procedures wordt ook geboden.
Jaarlijkse vakantie: 22 dagen
Advertisers Support - Hebrew speaking (relocation to Lisbon) in Amsterdam werkgever: Cross Border Talents
Als Business Development Representative in Barcelona profiteer je van een hybride werkmodel dat flexibiliteit biedt in een bruisende internationale omgeving. Wij investeren in jouw groei met coaching en training, terwijl je de kans krijgt om relaties op te bouwen met beslissers en bij te dragen aan innovatieve digitale oplossingen. Met aantrekkelijke bonussen en doorgroeimogelijkheden is dit de ideale plek voor ambitieuze professionals die hun carrière willen versnellen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Cross Border Talents
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Advertisers Support - Hebrew speaking (relocation to Lisbon) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Advertisers Support - Hebrew speaking (relocation to Lisbon) bij Cross Border Talents!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Advertisers Support - Hebrew speaking (relocation to Lisbon).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Advertisers Support - Hebrew speaking (relocation to Lisbon).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Cross Border Talents als Advertisers Support - Hebrew speaking (relocation to Lisbon)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Advertisers Support - Hebrew speaking (relocation to Lisbon) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Cross Border Talents draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cross Border Talents
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Cross Border Talents!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Cross Border Talents.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
