In één oogopslag
- Taken: Bied eerste- en tweedelijns IT-ondersteuning en coördineer dagelijkse teamactiviteiten.
- Bedrijf: Cronos Europa, een toonaangevende partner in digitale transformatie voor Europese instellingen.
- Voordelen: Werken met de nieuwste technologieën in een dynamische en ondersteunende omgeving.
- Overige informatie: Volledige on-site rol met mogelijkheden voor professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door essentiële IT-oplossingen te bieden aan Europese instellingen.
- Kwalificaties: Minimaal vier jaar ervaring in IT-ondersteuning en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Over Cronos Europa
Cronos Europa is een toonaangevende IT- en digitale transformatiepartner die zich uitsluitend richt op Europese instellingen en agentschappen, en levert oplossingen die cruciaal zijn voor de missie en de digitale toekomst van Europa. Als onderdeel van de Cronos Groep, een van de meest innovatieve en snelgroeiende tech-ecosystemen in Europa, profiteren we van een enorme pool van expertise en geavanceerde mogelijkheden. Met meer dan 1.000 specialisten in België, Luxemburg en Nederland combineren we diepgaande institutionele kennis met sterke engineering-excellentie om langdurige, impactvolle EU-programma's te ondersteunen die betrouwbaarheid, schaalbaarheid en innovatie vereisen.
Over de functie
We zijn op zoek naar een Front Office Coordinator om een klein on-site team in Petten, Nederland, te versterken. De rol combineert eerste- en tweedelijns IT-ondersteuning, logistiek en IT-middelenbeheer, netwerkondersteuning en dagelijkse teamcoördinatie. Je biedt praktische ondersteuning aan gebruikers, zorgt ervoor dat incidenten en verzoeken binnen de contractuele serviceniveaus worden afgehandeld, coördineert lokale activiteiten en fungeert als een belangrijk aanspreekpunt tussen gebruikers, technische teams en management. De functie is volledig on-site en vereist achturige diensten tussen 08:00 en 18:00, van maandag tot vrijdag, met af en toe flexibiliteit voor overuren.
Verantwoordelijkheden
- Bied eerste- en tweedelijns probleemoplossing en praktische ondersteuning voor desktops, laptops, printers, mobiele apparaten, kopieerapparaten, randapparatuur, besturingssystemen, software en lokale connectiviteitsproblemen.
- Beheer incidenten, serviceverzoeken, escalaties en werkorders in ServiceNow en zorg voor naleving van contractuele serviceniveau-overeenkomsten.
- Stel eindgebruikershardware en -software in, configureer, implementeer, haal op, repareer, update en decommissioneer deze.
- Ondersteun gebruikers bij onboarding door IT-apparatuur voor te bereiden, te leveren en te configureren en te helpen bij de initiële setup.
- Houd nauwkeurige IT-middelen- en voorraadrecords bij; coördineer bestellingen, leveringen, ontvangst, retour van apparatuur, kwaliteitscontroles, veilige gegevensverwijdering en declassificatieactiviteiten.
- Installeer, patch, test en los netwerkapparatuur en bekabeling op, inclusief routers, switches, firewalls, draadloze toegangspunten en gerelateerde connectiviteit.
- Coördineer dagelijkse taken en werklast binnen het lokale team, monitor ticketqueues, herverdeelt werk indien nodig en beheer operationele planning en afwezigheden.
- Fungeer als het aanspreekpunt voor lokale en centrale managementteams en onderhoud contact met specialistische IT-teams over complexe of onopgeloste problemen.
- Bereid wekelijkse activiteitsrapporten voor, documenteer incidenten en oplossingen, draag bij aan procedures en kennisbankartikelen, en rapporteer terugkerende of algemene problemen met ondersteunende analyses.
- Zorg ervoor dat processen consistent worden gevolgd en ondersteun continue verbetering van de lokale servicelevering.
Specifieke expertise
- Minimaal vier jaar ervaring in een vergelijkbare IT-ondersteuning, front office, servicedesk of coördinatierol.
- Sterke kennis van Microsoft-besturingssystemen en kantoorproductiviteitstools, internetbrowsers, Linux en macOS.
- Praktische ervaring met eindgebruikershardware, randapparatuur, mobiele apparaten, software-installatie, patching en probleemoplossing.
- Ervaring met IT-servicemanagement, incidentlogging, ticketqueues, escalatieprocessen en serviceniveau-overeenkomsten; ervaring met ServiceNow is vereist.
- Ervaring in IT-middelen, inventaris, voorraad, implementatie en decommissioningprocessen.
- Praktische kennis van netwerkkabels, Ethernet, Wi-Fi, netwerkapparaten, patching en basisnetwerkdiagnostiek.
- Vloeiend gesproken en geschreven Nederlands en Engels. Frans en andere Europese talen zijn een voordeel.
- Aanvullende IT-certificeringen worden als een pluspunt beschouwd.
Vaardigheden en competenties
- Sterke klantgerichte houding en professionele communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om effectief te werken met multiculturele gebruikers en ondersteuning direct op hun werkplek te bieden.
- Uitstekende teamwork-, coördinatie-, organisatie- en werklastplanningsvaardigheden.
- Vermogen om effectief te blijven in een veeleisende en stressvolle omgeving.
- Capaciteit om complexe procedures snel te begrijpen, autonoom te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor problemen.
- Analytische probleemoplossingsvaardigheden en aandacht voor detail.
- Betrouwbaarheid, stiptheid, discretie en een consistent professionele uitstraling.
Als je een dynamische structuur op menselijke schaal wilt integreren terwijl je met de nieuwste technologieën werkt, wacht dan niet langer en sluit je aan bij Cronos!
Front Office Coordinator - Petten, Netherlands (On-site) werkgever: Cronos International
Bij Cronos Europa in Petten bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en persoonlijke groei centraal staan. Als Front Office Coordinator profiteer je van een ondersteunende cultuur, uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een goede werk-privébalans met vaste werktijden van maandag tot vrijdag. Onze focus op innovatie en klanttevredenheid maakt ons een aantrekkelijke werkgever voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Cronos International
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Coordinator - Petten, Netherlands (On-site) kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Cronos International aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Cronos International!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Cronos International en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Coordinator - Petten, Netherlands (On-site) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Cronos International.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Cronos International. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cronos International
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Cronos International. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
