In één oogopslag
- Taken: Bied top-notch ondersteuning aan klanten en los hun logistieke uitdagingen op.
- Bedrijf: Crane Worldwide Logistics, een wereldleider in supply chain oplossingen.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werkuren en kansen voor professionele groei.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met veel mogelijkheden om te leren en te groeien.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en hun ervaring te verbeteren.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice en uitstekende probleemoplossende vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Crane Worldwide Logistics is a leader in supply chain solutions met meer dan 130 locaties in 30 landen die individuele diensten aanbieden om de logistieke uitdagingen van onze klanten aan te pakken. De rol van de Account Coordinator Energy / Projects is om uitstekende ondersteuning te bieden aan onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt, beheert de communicatie, werkt intern samen met prijsstelling en operaties om hun problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat ze het meeste uit onze oplossingen halen.
ESSENTIËLE WERKFUNCTIES
- Coördineer de ontvangst van nieuwe boekingen met interne operaties, zorg ervoor dat SOP en werk instructies worden gebruikt en zorg ervoor dat algemene klantvragen, factuurvragen en klachten van klanten worden gedocumenteerd en opgelost binnen de toegewezen SLA's.
- Los de klacht van de klant op; bepaal de oorzaak van het probleem; selecteer en leg de beste oplossing uit om het probleem op te lossen; versnel correcties of aanpassingen; volg op om ervoor te zorgen dat de oplossing via STARS is gerealiseerd.
- Beantwoord klantvragen via telefoon, e-mail en live chat. Maak het snel. Niemand houdt van wachten.
- Gebruik PowerBi om ervoor te zorgen dat de uitstromen naar C View en andere mijlpaaltools 100% nauwkeurig en op tijd zijn.
- Toon hen hoe geweldig ons product is. Werk samen met het productteam om de gebruikerservaring te verbeteren. Jouw feedback is van vitaal belang.
- Houd nauwkeurige records bij van klantinteracties naast andere CWW regionale stations en CWW sales account eigenaren.
- Andere taken zoals toegewezen.
De functie kan langdurig zitten of staan vereisen, gebruik van standaard kantoormateriaal.
ANDERE VAARDIGHEDEN/VERMOGEN
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Bekwaamheid in het gebruik van klantenservice software en tools.
- Geduld en empathie. Onze klanten zijn onze koningen. Behandel ze zo.
- Kwaliteitsfocus.
- Probleemoplossing.
- Documentatievaardigheden.
- Conflictoplossing.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren.
OPLEIDING EN ERVARING
MBO/HBO of gelijkwaardig. Minimaal 3+ jaar ervaring in een klantenservice rol en idealiter project vrachtvervoer.
Account Coordinator Energy / Projects werkgever: Crane Worldwide Logistics
Crane Worldwide Logistics biedt een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te groeien en zich te ontwikkelen binnen de logistieke sector. Met een focus op samenwerking en innovatie, moedigen we onze werknemers aan om hun vaardigheden te benutten en bij te dragen aan succesvolle integratieprojecten. Bovendien biedt de mogelijkheid om op afstand te werken, gecombineerd met ad-hoc aanwezigheid op kantoor, een flexibele werkstructuur die de balans tussen werk en privéleven bevordert.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Crane Worldwide Logistics
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Account Coordinator Energy / Projects kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals Crane Worldwide Logistics werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals Crane Worldwide Logistics op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder Crane Worldwide Logistics, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Account Coordinator Energy / Projects te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom Crane Worldwide Logistics een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Crane Worldwide Logistics
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
