In één oogopslag
- Taken: Help klanten met technische vragen en los storingen op via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Geniox, een ambitieuze connectivity-scale-up in Zeewolde.
- Voordelen: Werken in een dynamische omgeving met directe impact op klanttevredenheid.
- Overige informatie: Volledig on-site werken met technische collega's voor snelle samenwerking.
- Waarom deze baan: Combineer techniek met klantcontact en maak het verschil voor klanten wereldwijd.
- Kwalificaties: HBO-opleiding in ICT of vergelijkbare technische achtergrond.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Geniox | Zeewolde | On-site | Starter tot 3 jaar werkervaring
Praat jij net zo makkelijk met klanten als dat je technische problemen uitpluist? Voor Geniox zoeken we een spontane Technical Support Engineer die graag de telefoon oppakt, goed luistert en zaken voor klanten regelt. Je maakt makkelijk contact, vraagt door en haalt plezier uit een goed gesprek én een passende oplossing.
Wereldwijd verbonden, dankzij Geniox. Van superjachten op open zee tot internationale evenementen en live-uitzendingen: Geniox zorgt voor internetverbindingen op plekken waar betrouwbare connectiviteit het verschil maakt. Met een eigen platform, mobiele netwerken en satellietverbindingen als back-up helpt Geniox klanten wereldwijd verbonden te blijven.
Achter die verbindingen zit een flinke wereld aan techniek. En precies dát maakt werken bij Geniox zo interessant. Je werkt bij een ambitieuze connectivity-scale-up, met technische collega’s en bijzondere klanten. Wat jij uitzoekt, oplost of verbetert, heeft direct impact op hun dagelijkse werkzaamheden.
Wat ga je doen?
- Jij bent het technische aanspreekpunt voor klanten. Via telefoon en e-mail help je hen met vragen, wensen en uitdagingen.
- Je luistert goed, vraagt door en vertaalt hun verhaal naar een passende oplossing.
- Een klant bellen om even mee te denken? Dat doe jij graag.
- Je kijkt verder dan de melding die binnenkomt. Zie je in de beschikbare data iets opvallends, zoals een terugkerende verstoring of een kans om de dienstverlening te verbeteren? Dan pak je dat proactief op.
- Je denkt vooruit, neemt contact op en helpt problemen vóór te zijn.
- Je houdt je onder andere bezig met:
- Technische vragen beantwoorden en storingen onderzoeken.
- Begrijpen hoe verbindingen, systemen en applicaties samenhangen en wat een probleem voor de klant betekent.
- Klanten duidelijk uitleggen wat er speelt en hen op de hoogte houden van de voortgang.
- Samenwerken met technische collega’s om complexere uitdagingen op te lossen.
- Data en signalen gebruiken om verbeteringen voor klanten te herkennen.
- Afspraken en oplossingen zorgvuldig vastleggen.
Jouw doel? Een klant die merkt dat je meedenkt, verantwoordelijkheid neemt en zaken goed regelt.
Wie zoeken we?
- Je hebt een brede technische basis, bent nieuwsgierig en vindt het oprecht leuk om met klanten te praten.
- Je bent spontaan, legt makkelijk contact en weet ook wanneer je vooral even goed moet luisteren.
- Je hoeft nog niet alles te weten, maar wilt wel uitzoeken hoe iets werkt en hoe het beter kan.
We komen graag met je in contact als je:
- Vanuit een hbo-opleiding in de richting van ICT komt, of een vergelijkbaar werk- en denkniveau en technische achtergrond hebt.
- Starter bent, óf tot drie jaar werkervaring hebt in een technische functie met klantcontact.
- Graag telefonisch en per e-mail klanten helpt.
- Goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft.
- Technische informatie begrijpelijk kunt uitleggen.
- Zelf initiatief neemt en plezier haalt uit een tevreden klant.
- Of jouw basis nu ligt in netwerken, systeembeheer, applicaties of brede IT-support: we horen graag wat jij meebrengt.
Samen op locatie in Zeewolde
Je werkt volledig on-site in Zeewolde. Vanwege de vertrouwelijkheid van de klantinformatie en de omgevingen waarmee je werkt, voer je je werkzaamheden op locatie uit. Je zit daardoor ook direct bij je technische collega’s: handig om snel te schakelen, samen oplossingen te vinden en veel te leren.
Technical Support Engineer – technisch sterk, sociaal en vlot aan de telefoon in Zeewolde werkgever: Cqure
Cqure is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor Junior SOC Analisten. Met een focus op continue ontwikkeling in cybersecurity, krijg je de kans om te leren van ervaren specialisten en je vaardigheden te verbeteren in een 24/7 operationele setting. De cultuur is gericht op samenwerking en groei, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de beveiliging van kritieke omgevingen, maar ook je carrière een stevige impuls geeft.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Support Engineer – technisch sterk, sociaal en vlot aan de telefoon in Zeewolde kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk uit binnen de techniek
Een van de beste manieren om een fulltime functie in de techniek te vinden, is door je netwerk uit te breiden. Ga naar technische beurzen, workshops of netwerkbijeenkomsten in jouw regio. Daar ontmoet je professionals uit de industrie en kun je meer leren over de nieuwste ontwikkelingen en kansen.
✨Word actief in technische communities
Zoek naar online forums of lokale meetups die zich richten op jouw specifieke techniekinteresse, of het nu gaat om mechanica, elektrotechniek of iets anders. Deel je kennis, stel vragen en kom in contact met anderen. Dit kan leiden tot waardevolle connecties en zelfs leads naar openstaande vacatures.
✨Focus op bedrijfsculturen die bij jou passen
Als je solliciteert bij bedrijven als Cqure, doe grondig onderzoek naar hun bedrijfscultuur. Zoek naar evenementen of webinars die ze organiseren en probeer een gesprek aan te knopen met hun medewerkers. Een goede match in cultuur kan echt het verschil maken in je sollicitatieproces.
✨Meld je aan voor kandidatenprogramma's
Veel techniekbedrijven organiseren speciale kandidatenprogramma's voor afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of Cqure zulke programma's heeft en meld je aan. Dit geeft je niet alleen een directe lijn naar beschikbare functies, maar ook een kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Support Engineer – technisch sterk, sociaal en vlot aan de telefoon in Zeewolde te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen:In de techniek is het superbelangrijk om je specifieke vaardigheden en projecten te benoemen in je CV. Zorg ervoor dat je praktische ervaring duidelijk naar voren komt. Heb je met bepaalde software of technieken gewerkt? Noem ze! Dat maakt je CV aantrekkelijker voor Cqure.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de techniek willen vaak weten hoe je problemen aanpakt. In je motivatiebrief kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost of een project dat je hebt geleid. Dit laat zien dat je niet alleen kan doen wat je opdraagt, maar ook zelfstandig kunt denken.
Wees duidelijk en gestructureerd:In technische functies is helder communiceren essentieel. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief helder en overzichtelijk zijn. Gebruik duidelijke kopjes, korte zinnen en opsommingen om je ervaring en vaardigheden te presenteren. Het maakt de kans groter dat je HR aanspreekt bij Cqure!
Laat je passie voor techniek zien:Dit is vooral belangrijk voor een fulltime rol. Vertel in je motivatiebrief waarom techniek je aanspreekt en wat je drijft om in dit vakgebied te werken. Dit enthousiasme kan echt opvallen bij Cqure en hen overtuigen dat jij de juiste persoon bent voor de functie.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cqure
✨Ken je technische achtergrond
Zorg ervoor dat je je technieken, tools en methoden die je hebt gebruikt goed kunt uitleggen. Dit is cruciaal in de technieksector, omdat solliciterenden vaak gevraagd worden naar specifieke projecten of ervaringen waarbij ze belangrijke technische vaardigheden hebben toegepast.
✨Bereid je voor op technische vragen
Verwacht technische vragen en probleemoplossende scenario's tijdens je interview. Zorg ervoor dat je voorbeelden kunt geven van eerdere ervaringen waarbij je complexe technische uitdagingen hebt opgelost; dat laat zien dat je niet alleen theoretisch bent, maar ook praktijkervaring hebt.
✨Maak een indrukwekkende portfolio
Zelfs voor een fulltime functie in de techniek kan een portfolio heel nuttig zijn. Dit kan je eerdere projecten laten zien, complete met foto's, schetsen of zelfs video's. Zorg ervoor dat je relevante voorbeelden selecteert die aansluiten bij de functie bij Cqure.
✨Wees klaar om te leren
Aangezien je solliciteert naar een fulltime rol, kunnen ze je ook vragen naar je leervermogen en aanpassingsvermogen. Wees voorbereid om te discussiëren over hoe je jezelf nieuwe vaardigheden hebt aangeleerd, vooral in de snel veranderende techniekwereld.
