Service & ERP Coordinator

Ben jij een organisatorische alleskunner die energie krijgt van klantcontact, techniek en het coördineren van serviceactiviteiten? Kun jij moeiteloos schakelen tussen klanten, monteurs, leveranciers en interne afdelingen? En vind je het leuk om daarnaast het verder professionaliseren van onze ERP-administratie? Dan maken we graag kennis met jou!

Wie wij zijn

CPS ontwikkelt, bouwt en installeert hoogwaardige case packing systemen voor klanten over de hele wereld. Onze machines combineren slimme mechanica, innovatieve software en betrouwbare prestaties om productieprocessen efficiënter en toekomstbestendig te maken. We investeren continu in nieuwe technologieën, standaardisatie en productontwikkeling. Tegelijkertijd geloven we dat ons grootste onderscheidend vermogen onze mensen zijn. Daarom investeren we net zo graag in jouw ontwikkeling als in onze machines.

Wat je gaat doen

Als Service & ERP Coördinator ben je een belangrijke schakel binnen onze serviceorganisatie. Je zorgt ervoor dat installatie-, inbedrijfstellings-, onderhouds-, reparatie- en modificatiewerkzaamheden goed worden voorbereid en uitgevoerd. Je bewaakt de planning, voortgang, kwaliteit en budgetten en zorgt voor een correcte administratieve verwerking in het ERP-systeem.

Servicecoördinatie

• Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding, planning en coördinatie van servicewerkzaamheden.
• Je zorgt ervoor dat onze buitendienstmedewerkers goed voorbereid op pad gaan en dat klanten weten waar zij aan toe zijn.
• Je houdt je onder andere bezig met:
• Het plannen van installatie-, inbedrijfstellings-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
• Het afstemmen van de planning met klanten, Installation Mechanics en Field Service Engineers.
• Het coördineren van de dagelijkse inzet van de buitendienst.
• Het tijdig organiseren van materialen, onderdelen, gereedschappen en overige benodigdheden.
• Het bewaken van de voortgang, kwaliteit, planning en budgetten.
• Het fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, de buitendienst en de afdeling.
• Het deelnemen aan plannings- en projectoverleggen.
• Het signaleren van risico’s, afwijkingen en knelpunten en het tijdig escaleren hiervan.
• Het verwerken en opvolgen van bezoekrapportages en serviceactiviteiten.

ERP-administratie

Een belangrijk onderdeel van jouw rol is het actueel en betrouwbaar houden van onze service- en klantadministratie. Je zorgt ervoor dat de juiste informatie op het juiste moment beschikbaar is. Je houdt je bezig met:

• Het beheren en actualiseren van klantdossiers in het ERP-systeem.
• Gebruikers en medewerkers beheer.
• Rechten en rollen beheren.
• Updaten RidderIQ samen met het ICT-bedrijf.
• Optimaliseren systeem.
• Lay-outs / widgets maken/aanpassen.
• Nieuwe modules beoordelen en eventueel implementeren.

Wie zoeken wij?

Jij bent een zelfstandige en klantgerichte coördinator die het overzicht bewaart, ook wanneer er meerdere servicevragen en projecten tegelijk lopen. Je communiceert gemakkelijk met verschillende partijen en voelt je prettig in een technische, internationale omgeving.

Wat je in huis hebt

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met servicecoördinatie, projectcoördinatie of een vergelijkbare functie.
• Kennis van logistieke en planningsprocessen.
• Affiniteit met techniek, onderhoud en industriële machines.
• Ervaring met ERP-systemen; kennis van Ridder IQ is een pré.
• Ervaring met klantcontact en commerciële processen.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een klantgerichte, resultaatgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Een nauwkeurige en planmatige werkwijze.
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en snel te schakelen.
• Stressbestendigheid en zelfstandigheid.

Jouw ontwikkeling

Bij CPS geloven we dat we nooit zijn uitgeleerd. Daarom stemmen we jouw ontwikkeltraject volledig af op jouw kennis en ervaring. Ben je starter? Dan werk je intensief samen met ervaren collega's die je begeleiden in onze softwarestandaarden, machines en werkwijze. Breng je al ervaring mee? Dan krijg je snel verantwoordelijkheid en werk je zelfstandig aan uitdagende werkzaamheden. Naarmate jouw kennis groeit, groeit ook jouw verantwoordelijkheid. Je krijgt volop ruimte om mee te denken over softwarearchitectuur, standaardisatie en innovatieve oplossingen die wereldwijd worden toegepast.

Wat bieden wij?

• Bij CPS krijg je veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid binnen een internationale technische organisatie.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
• Een afwisselende rol waarin service, aftersales, techniek en administratie samenkomen.
• De mogelijkheid om direct bij te dragen aan klanttevredenheid en procesverbetering.
• Een prettige werkomgeving met korte lijnen en betrokken collega’s.
• 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen.
• Een goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Uitgebreide mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
• Een enthousiast en ervaren team waarin kennis delen vanzelfsprekend is.
• Een informele organisatie met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.

Waarom kiezen voor Case Packing Systems

Case Packing Systems ontwikkelt en bouwt hoogwaardige, klant specifieke verpakkingsmachines voor de voedingsmiddelenindustrie. Met ongeveer 90 medewerkers werken wij dagelijks aan innovatieve oplossingen voor het verpakken van zowel flexibele als vormvaste producten. Onze klanten bevinden zich over de hele wereld. Case Packing Systems maakt deel uit van de Zweedse XANO Group. Gedreven vanuit vakmanschap realiseren wij eersteklas verpakkingsoplossingen waarmee onze klanten hun duurzame en winstgevende groei kunnen versnellen. Technologie, innovatie en kwaliteit staan daarbij centraal. Binnen onze serviceafdeling werken we aan het opbouwen, testen, in bedrijf stellen, onderhouden en repareren van machines op klantlocaties. Ook verzorgen we opleidingen voor lokale operators en ondersteunen we klanten wereldwijd bij service-, modificatie- en aftersalesvraagstukken.

Klaar voor de volgende stap? Wil jij bijdragen aan een professionele serviceorganisatie en ervoor zorgen dat onze klanten wereldwijd kunnen rekenen op betrouwbare en deskundige service? Stuur dan je cv en motivatie naar jobs@c-p-s.nl ter attentie van Carolien Hagelaar.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

CPS – Engineering smart packaging solutions. Together.