In één oogopslag
- Taken: Begeleid klanten bij hun logistieke verzoeken en los operationele problemen op.
- Bedrijf: Logistiek bedrijf in Oosterhout met een focus op klantcontact.
- Voordelen: Salaris tussen €3.000 – €3.500, goed pensioen en ruimte voor groei.
- Overige informatie: Eigen initiatief en leergierigheid worden gewaardeerd in een dynamische omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te verbeteren.
- Kwalificaties: Goede beheersing van de Nederlandse taal en ervaring met logistiek is een plus.
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleid je hun logistieke verzoeken van begin tot eind. Je hebt dagelijks contact over onder andere orders, levertijden en vragen en schakelt intern met het magazijn, transport en andere afdelingen. Daarnaast coördineer je douane-gerelateerde vraagstukken en pak je operationele problemen op voordat ze de klant raken.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, omdat je veel contact hebt met Nederlandse klanten;
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
- Ervaring met logistieke processen en administratieve systemen is mooi meegenomen.
Je gaat werken bij een logistiek bedrijf in Oosterhout waar dagelijks verschillende goederenstromen worden verwerkt. Vanuit kantoor werk je nauw samen met collega's in het magazijn en transport. Klantcontact speelt een belangrijke rol en er is ruimte om mee te denken over hoe de service en interne processen beter kunnen. Eigen initiatief en de wil om nieuwe dingen te leren worden gewaardeerd.
Commerciële klantenservice medewerker in Rijen werkgever: Covebo
Als Orderpicker bij ons bedrijf maak je deel uit van een dynamisch en divers team dat zich richt op klanttevredenheid en uitstekende service. We bieden een inclusieve werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei, waar je kunt rekenen op wekelijkse salarisbetalingen en ondersteuning bij het behalen van certificaten. Met een competitief uurloon en een positieve teamcultuur is dit de ideale plek voor gemotiveerde collega's die willen bijdragen aan een soepel logistiek proces.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commerciële klantenservice medewerker in Rijen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Covebo. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commerciële klantenservice medewerker in Rijen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Covebo
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Covebo. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
