In één oogopslag
- Taken: Leid een gepassioneerd team en creëer onvergetelijke klantbelevingen.
- Bedrijf: COS, een merk dat luxe en vakmanschap combineert.
- Voordelen: 20% personeelskorting, 25 vakantiedagen en een pensioenregeling.
- Overige informatie: Inclusieve cultuur die diversiteit waardeert en stimuleert.
- Waarom deze baan: Maak impact in een inspirerende winkelomgeving met ruimte voor groei.
- Kwalificaties: Ervaring in retail, klantgericht en communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 37800 - 46200 € per jaar.
Als Department Manager ben je verantwoordelijk voor het creëren van uitstekende klantervaringen die verder gaan dan de verwachtingen. Met een gepassioneerd en toegewijd team aan je zijde, leid je met energie en doelgerichtheid, waardoor de toon wordt gezet voor een winkelomgeving die niet alleen gastvrij en inspirerend is, maar ook resultaten oplevert.
Je leiderschap zorgt ervoor dat elke klantreis persoonlijk, oprecht en memorabel aanvoelt, terwijl je focus op service en operationele uitmuntendheid helpt om het merk tot leven te brengen op de winkelvloer.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Lever een hoog niveau van klantenservice door deskundig stylingadvies, sterke productkennis en een boeiende winkelervaring.
- Analyseer verkoopgegevens en werk samen met de Store Manager om de prestaties van de afdeling te maximaliseren.
- Leid en motiveer een team van Sales Advisors om consistent service- en presentatie standaarden te behalen.
- Ondersteun wervingsinspanningen en zorg voor effectieve onboarding en training voor nieuwe teamleden.
- Identificeer en koester toekomstig talent, bijdragend aan ontwikkelingsplannen die teamprogressie ondersteunen.
- Toezicht houden op dagelijkse winkeloperaties, waarbij efficiëntie en afstemming met merknormen worden gewaarborgd.
- Optreden als merkambassadeur, waarbij je consequent de best mogelijke ervaring voor elke klant levert.
- Neem de rol van Store Manager op je wanneer nodig, om continuïteit in leiderschap en prestaties te waarborgen.
Kwalificaties:
- Goede kennis van winkeloperaties en -normen vanuit eerdere ervaring in de detailhandel, bij voorkeur binnen een modeomgeving.
- Klantgericht: Je geniet echt van het contact met klanten en leidt door voorbeeld in het prioriteren van hun behoeften om geweldige service te leveren.
- Productpassie: Je hebt een oprechte interesse in de producten die we aanbieden en deelt die enthousiasme graag met klanten.
- Leergierig: Open voor feedback en actief op zoek naar kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Uitstekende communicatie: Duidelijk, zelfverzekerd en empathisch in zowel klant- als teaminteracties, in staat om duidelijke richtlijnen en constructieve feedback te geven wanneer nodig.
- Aanpassingsvermogen en flexibiliteit: Aanpasbaar en responsief op veranderende prioriteiten en klantverzoeken. Comfortabel met het werken op variabele uren, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
- Vloeiend in het Engels.
Voorkeur, maar niet verplicht:
- Teamleiderschap: Bewezen vermogen om teams te organiseren en te motiveren in snel veranderende omgevingen om hoge servicenormen te leveren.
- Analytisch denken: Begrip van belangrijke retail KPI's en hoe deze te gebruiken om prestaties te stimuleren.
Dit is een tijdelijke fulltime functie met een contract van 38 uur per week. Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
Voordelen:
We zijn toegewijd aan het ondersteunen van onze medewerkers met een reeks aantrekkelijke voordelen en waardevolle ontwikkelingsmogelijkheden. Als lid van ons team geniet je van een staffkorting van 20% op alle H&M Group merken, zowel in de winkel als online. Daarnaast is elke medewerker opgenomen in ons H&M Incentive Program (HIP), ontworpen om je bijdragen te belonen en je groei binnen het bedrijf te ondersteunen.
Bovendien ontvangen collega's in Nederland ook:
- 25 dagen jaarlijkse vakantie
- Employee Assistance Program ter ondersteuning van een gezonde werk-privébalans
- Bedrijfspensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
Inclusie & Diversiteit:
Bij H&M Group zijn we toegewijd aan het bevorderen van inclusieve, diverse en eerlijke werkplekken in onze hele organisatie. We geloven dat teams gedijen wanneer ze een breed scala aan achtergronden, perspectieven en ervaringen samenbrengen. Deze diversiteit versterkt ons vermogen om problemen creatief op te lossen, ons denken uit te breiden en betekenisvolle verbindingen te bouwen met collega's en klanten over de hele wereld. Daarom beschouwen we alle dimensies van diversiteit tijdens ons wervingsproces, zodat onze werknemers de rijkdom van de gemeenschappen weerspiegelen die we bedienen.
COS biedt een garderobe van ready-to-wear en accessoires die zijn geworteld in uitzonderlijke kwaliteit en tijdloos design. Het merk heeft een verheven esthetiek die luxe belichaamt met een nadruk op vakmanschap, innovatie en meeslepende modebewegingen.
Department Manager 38h werkgever: COS
Als Department Manager bij COS ben je niet alleen verantwoordelijk voor het creëren van een uitzonderlijke klantervaring, maar ook voor het leiden van een gepassioneerd team in een inspirerende winkelomgeving. Met aantrekkelijke voordelen zoals 25 dagen vakantie, een pensioenregeling en een 20% personeelskorting op alle H&M Group merken, biedt COS volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. De inclusieve en diverse werkcultuur zorgt ervoor dat elke medewerker zich gewaardeerd voelt en bijdraagt aan een dynamische werkomgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Department Manager 38h kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerken
Ga op zoek naar lokale netwerkevenementen en beurzen in de detailhandel. Deze zijn perfect om persoonlijk in contact te komen met bedrijven zoals COS en om een goede indruk achter te laten.
✨Dress for Success
Zorg ervoor dat je je altijd professioneel kleedt, vooral als je naar winkels gaat om te solliciteren. Dit laat zien dat je de branche serieus neemt en het kan je onderscheiden van andere kandidaten.
✨Gebruik sociale media slim
Volg populaire detailhandelcommunities op platforms zoals Facebook en Instagram. Vaak worden daar vacatures en tijdelijke banen gedeeld, en je kunt ook betrokken raken bij gesprekken om je zichtbaarheid bij bedrijven zoals COS te vergroten.
✨Toon je enthousiasme in gesprekken
Tijdens je sollicitatiegesprekken moet je echt je passie voor de detailhandel overbrengen. Laat zien dat je het leuk vindt om klanten te helpen en dat je op de hoogte bent van de trends in de sector. Dit kan het verschil maken in de keuze van COS voor jou!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Department Manager 38h te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Show je passie voor de detailhandel:In je sollicitatie moeten we echt voelen dat je enthousiast bent over werken in de detailhandel. Vertel ons over je ervaring met klantenservice, hoe je omgaat met uitdagingen in de winkel of manieren waarop je een positieve sfeer creëert. Dit laat zien dat je niet alleen een sollicitant bent, maar echt een potentiële aanwinst voor COS.
CV met relevante ervaring:Je CV moet een helder overzicht bieden van je werkervaring in de detailhandel. Zorg ervoor dat je specifieke voorbeelden toevoegt van eerdere banen, zoals je verantwoordelijkheden en behaalde resultaten. Vergeet ook niet om eventuele relevante opleidingen of certificaten te vermelden die aansluiten bij de rol, zodat we kunnen zien dat je goed voorbereid bent voor deze fulltime positie.
Beton je soft skills:In de detailhandel draait het vaak om mensen. Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief en CV je soft skills benadrukt, zoals communicatie, teamwork en een klantgerichte houding. Dit laat ons zien dat je niet alleen de vaardigheden hebt, maar ook het juiste karakter om onze klanten een geweldige ervaring te bieden.
Wees duidelijk over je beschikbaarheid:Voor een fulltime rol willen we weten wanneer je kunt beginnen. Geef in je motivatiebrief een duidelijk beeld van je beschikbaarheid en eventuele voorkeuren qua werktijden. Dit helpt ons in het selectieproces en laat zien dat je serieus bent over de functie bij COS.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij COS
✨Ken de producten als je beste vrienden
Zorg ervoor dat je alles weet over de producten die je gaat verkopen. In de detailhandel gaat het niet alleen om je verkoopvaardigheden, maar ook om wat je verkoopt. Bereid je voor door de productlijn van COS goed door te nemen en probeer te begrijpen wat hun unieke kenmerken zijn.
✨Klantgerichte situaties oefenen
Tijdens het interview kunnen ze je vragen hoe je zou omgaan met bepaalde klantenscenario's. Oefen met het beantwoorden van vragen over klanttevredenheid en probleemoplossing. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook praktisch kunt inspelen op klantbehoeften.
✨Toon je teamgeest
Detailhandel draait vaak om teamwork. Laat met voorbeelden zien hoe je in eerdere banen hebt samengewerkt in een teamsetting. Dit kan een voorbeeld zijn van een succesvolle verkoopcampagne waarbij je met anderen samenwerkte om een doel te bereiken.
✨Verkoop jezelf zoals je een product zou verkopen
In de detailhandel moet je jezelf effectief kunnen presenteren. Zorg ervoor dat je duidelijk communiceert over jouw vaardigheden en ervaring. Maak een verbinding tussen jouw verkoopervaring en hoe die jou zou helpen bij de rol bij COS.
