In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for Planhat, optimizing customer success operations and driving efficiency.
- Bedrijf: Corsearch, een wereldleider in merkbescherming met een inclusieve cultuur.
- Voordelen: Flexibele werkuren, professionele ontwikkeling en een ondersteunende werkomgeving.
- Overige informatie: Een dynamische omgeving met kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door technologie te gebruiken om klantrelaties te verbeteren.
- Kwalificaties: Ervaring met Planhat of vergelijkbare platforms en sterke projectmanagementvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Bij Corsearch zijn we toegewijd aan het creëren van een wereld waarin consumenten de keuzes die ze maken kunnen vertrouwen. Als wereldleider in merk- en merkrechtenbescherming, werken we samen met bedrijven om hun meest waardevolle activa te beschermen in een steeds complexer digitaal landschap.
Onze uitgebreide oplossingen, aangedreven door AI-gestuurde data en diepgaande analyses, stellen merken in staat om hun aanwezigheid tegen inbreuk en vervalsing te vestigen, te monitoren en te beschermen.
Waarom kiezen voor Corsearch?
- Innovatieve Oplossingen: We combineren geavanceerde technologie met deskundig oordeel om marktleidende diensten te leveren in merkclearing, merkrechtenbescherming en anti-vervalsing.
- Wereldwijde Impact: Vertrouwd door meer dan 5.000 klanten wereldwijd, waaronder 73 van de Fortune's Top 100 bedrijven, heeft ons werk een betekenisvolle impact op bedrijven en consumenten.
- Samenwerkende Cultuur: Met een team van meer dan 1.900 professionals in meerdere wereldwijde kantoren, kom je terecht in een inclusieve omgeving waar diverse perspectieven gedijen.
- Missiegedreven Doel: Onze toewijding aan het beschermen van consumenten en hun vertrouwen in merken drijft alles wat we doen, waardoor Corsearch een kracht voor goed in de wereld is.
De Rol
We zijn op zoek naar een hands-on, resultaatgerichte Customer Success Operations Manager om ons team te versterken. Deze rol is cruciaal voor het bevorderen van operationele uitmuntendheid, het opbouwen en schalen van onze klantreis en ervoor zorgen dat ons team de systemen, data en processen heeft die nodig zijn om waarde en uitzonderlijke klantresultaten te leveren.
Je zult de primaire eigenaar en beheerder zijn van Planhat, ons centrale Customer Success-platform, en cross-functioneel werken om de datakwaliteit te verbeteren, workflows te stroomlijnen en interne efficiëntie te creëren door slimmer te werken, niet harder.
Je zult de Planhat-omgeving en de bijbehorende workflows ontwerpen, bouwen en onderhouden, zodat klanten waarde ervaren tijdens hun post-sales reis met ons.
Dit is een rol met hoge impact voor iemand die gedijt in zowel strategisch denken als gedetailleerde uitvoering en die zelfstandig kan opereren met minimale supervisie terwijl hij/zij hoogwaardig werk op tijd levert.
Verantwoordelijkheden en Taken
- Planhat Beheer & Eigenaarschap: Dienen als de primaire systeembeheerder voor Planhat, zorgen voor stabiliteit, nauwkeurigheid en bruikbaarheid binnen de CS-organisatie.
- Data Management & Cross-Functionele Afstemming: Leiding geven aan initiatieven voor datakwaliteit om ervoor te zorgen dat klant-, account- en contactgegevens compleet, betrouwbaar en afgestemd zijn.
- Projectlevering & Systeemuitvoering: Ondersteunen van de Sr. Director of CS Ops bij het operationaliseren van de klantreis en het leveren van schaalbare, datagestuurde initiatieven.
Vereisten
- Hands-on ervaring met het beheren van Planhat (sterk aanbevolen) of een ander CS-platform zoals Gainsight.
- Aantoonbare ervaring met het configureren van backend-integraties, datastromen, automatiseringen en cross-systeem workflows.
- Ervaring met de implementatie van NPS/CSAT-programma's, inclusief het maken van enquêtes, workflowopbouw en automatisering.
- Sterke analytische vaardigheden met een bewezen vermogen om actiegerichte dashboards te bouwen.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden, tijdmanagement, aandacht voor detail en een proactieve probleemoplossende aanpak.
Corsearch is een werkgever die gelijke kansen biedt en discriminatie van welke aard dan ook niet tolereert. We zijn toegewijd aan het creëren van een diverse en inclusieve werkplek waar alle medewerkers zich gewaardeerd, gerespecteerd en ondersteund voelen.
Customer Success Operations Manager - Planhat werkgever: Corsearch
Corsearch is een uitstekende werkgever die zich inzet voor innovatie en samenwerking binnen een inclusieve cultuur. Als Python Software Engineer maak je deel uit van een dynamisch team dat werkt aan baanbrekende oplossingen voor merkbescherming, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Met een sterke focus op diversiteit en een missie om consumenten te beschermen, biedt Corsearch een betekenisvolle werkomgeving waar jouw bijdrage echt impact heeft.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Operations Manager - Planhat kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerkbijeenkomsten
Bedrijfsleiderschap en management draait om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, conferenties of seminars in jouw regio. Dit is een geweldige manier om direct met managers en beslissers in contact te komen en jezelf in de kijker te spelen.
✨Show je impact met een online portfolio
Zelfs als je al ervaring hebt, kan een online portfolio een enorme meerwaarde zijn. Laat projecten zien die je hebt geleid, resultaten die je hebt behaald en hoe je andere teams hebt geholpen. Dit helpt ons, maar vooral ook recruiters, te zien hoe jij waarde toevoegt!
✨Volg relevante opleidingen of trainingen
Zorg ervoor dat je je vaardigheden up-to-date houdt door deel te nemen aan webinars, workshops of opleidingen die gericht zijn op bedrijfsleiderschap. Dit laat zien dat je proactief bent in je ontwikkeling en geeft je extra voordelen tijdens sollicitaties.
✨Solliciteer direct via onze website
Zorg dat je jouw sollicitatie rechtstreeks via onze website indient. Hierdoor ben je sneller zichtbaar voor het team van Corsearch en kun je je enthousiasme voor de rol van Customer Success Operations Manager - Planhat beter overbrengen. We kijken ernaar uit om je te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Operations Manager - Planhat te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je leiderschapskwaliteiten zien:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsvaardigheden te benadrukken. Benadruk projecten waar je leiding aan hebt gegeven of teams die je hebt gemanaged. Dit laat zien dat je de ervaring en het inzicht hebt om een effectieve bedrijfsleider te zijn bij Corsearch.
Gebruik cijfers om impact te tonen:In de wereld van bedrijfsleiderschap en management staan resultaten centraal. Zorg ervoor dat je kwantitatieve prestaties en resultaten vermeldt in je CV. Dit kan bijvoorbeeld het verhogen van de omzet met een bepaald percentage zijn of het succesvol implementeren van een nieuw beleid dat kosten heeft bespaard.
Persoonlijke motivatie enthousiast delen:In je motivatiebrief wil je ons echt laten zien waarom jij zo enthousiast bent over de rol bij Corsearch. Praat over je motivatie om in management te werken en welke specifieke aspecten van ons bedrijf jou aanspreken. Dit helpt ons te begrijpen wat jou drijft en hoe jij kunt bijdragen aan ons team.
Netwerk en referenties:Bij fulltime posities in management is het vaak waardevol om referenties op te nemen van eerdere banen of projecten. Zorg ervoor dat je mensen hebt die je leiderschapskwaliteiten kunnen bevestigen. Dit geeft ons extra vertrouwen in jouw vaardigheden en verleden als manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Corsearch
✨Ken je leiderschapsstijl
Voordat je naar je gesprek gaat bij Corsearch, neem de tijd om je leiderschapsstijl goed te begrijpen. Ze zullen waarschijnlijk vragen hoe je team draait en conflict opspoort en oplost. Denk na over voorbeelden uit je ervaring die je aanpak illustreren.
✨Strategisch denken is key
In een rol als Customer Success Operations Manager - Planhat is strategisch denken cruciaal. Bereid je voor op vragen die je vermogen tot lange termijn plannen testen. Je kan bijvoorbeeld gevraagd worden om een case study te bespreken of een probleem waar je ooit mee te maken had aan te pakken. Denk na over hoe je dat op een strategische manier hebt aangepakt.
✨Begrip van bedrijfsprocessen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen die belangrijk zijn in jouw branche. Neem de tijd om te onderzoeken hoe Corsearch werkt en voorbijgaat aan de basisprincipes. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar dat je ook een bijdrage wilt leveren aan de groei.
✨Een overtuigende visie presenteren
Aangezien dit een fulltime rol is, willen ze waarschijnlijk zien dat je een duidelijke visie hebt voor de toekomst van je team of het bedrijf. Wees klaar om je ideeën en plannen te delen, en zorg ervoor dat ze goed onderbouwd zijn. Dit laat zien dat je niet alleen reageert op de huidige situatie, maar ook in staat bent om vooruit te denken.
