In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning voor kritieke applicaties en los complexe incidenten op.
- Bedrijf: Werken bij CSC, een toonaangevend bedrijf in zakelijke en financiële diensten.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werkmodel, en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Kansen voor professionele groei en een inclusieve werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact in de financiële sector met innovatieve technologieën en een dynamisch team.
- Kwalificaties: Ervaring in applicatieondersteuning en sterke probleemoplossende vaardigheden vereist.
Locatie: Madrid, Amsterdam, Luxemburg of Londen
Werkuren: 8.30 AM tot 5.30 PM CET
Werkmodel: Hybride
Introductie van de rol: De Systems Engineer is een Tier 2 ondersteuningsrol die verantwoordelijk is voor de stabiliteit, prestaties en continue verbetering van bedrijfskritische applicaties die de Global Financial Solutions (GFS) business unit ondersteunen. Deze rol fungeert als het technische escalatiepunt van Tier 1, biedt diepgaande applicatie- en systeemexpertise en werkt nauw samen met ontwikkeling, infrastructuur en zakelijke belanghebbenden om incidenten op te lossen, herhaling te voorkomen en de servicekwaliteit te verbeteren. De ideale kandidaat combineert sterke technische probleemoplossende vaardigheden met een servicegerichte mindset en een solide begrip van de operationele vereisten van financiële diensten.
Sleutelverantwoordelijkheden:
- Bied Tier 2 ondersteuning voor GFS-applicaties, inclusief onderzoek, diagnose en oplossing van complexe incidenten die niet zijn opgelost op Tier 1.
- Functie als escalatiepunt voor applicatiegerelateerde problemen, waarbij tijdige oplossing wordt gegarandeerd in lijn met SLA's en zakelijke prioriteiten.
- Voer root cause analysis (RCA) uit voor terugkerende of hoog-severiteit incidenten en documenteer bevindingen en corrigerende acties.
- Neem deel aan grote incidentbridges, waarbij duidelijke technische leiding en communicatie wordt geboden.
- Monitor de gezondheid, prestaties en beschikbaarheid van applicaties met behulp van enterprise monitoring tools. Identificeer trends en pak potentiële problemen proactief aan voordat ze de business beïnvloeden.
- Werk samen met infrastructuur- en platformteams om ervoor te zorgen dat systemen veerkrachtig, schaalbaar en veilig zijn.
- Ondersteun applicatiewijzigingen, patches en configuratiewijzigingen, inclusief validatie en monitoring na implementatie.
- Beoordeel wijzigingen op risico en operationele gereedheid.
- Werk nauw samen met GFS-businessgebruikers om applicatiegebruik, pijnpunten en operationele behoeften te begrijpen.
- Vertaal zakelijke problemen naar technische analyses en uitvoerbare oplossingen.
- Bied duidelijke, beknopte communicatie aan zowel technische als niet-technische belanghebbenden.
- Creëer en onderhoud technische documentatie, runbooks en ondersteuningsprocedures.
- Draag bij aan kennisartikelen om de oplossingspercentages van Tier 1 te verbeteren en het aantal incidenten te verminderen.
- Identificeer kansen om de betrouwbaarheid, ondersteunbaarheid en operationele efficiëntie van applicaties te verbeteren.
- Ondersteun automatiseringsinspanningen voor monitoring, waarschuwingen en routinematige operationele taken.
- Promoot best practices in applicatieondersteuning, beveiliging en compliance.
Vereiste vaardigheden en ervaring:
- Sterke ervaring met het ondersteunen van enterprise-applicaties in een productieomgeving.
- Solide begrip van: applicatiearchitectuur en integraties, databases (SQL), besturingssystemen (Windows), API's, batchverwerking en taakplanning.
- Ervaring met monitoring-, logging- en waarschuwingshulpmiddelen.
- Vermogen om problemen op te lossen over applicatie-, infrastructuur- en integratielagen.
- Typisch 3+ jaar ervaring in applicatieondersteuning of een vergelijkbare rol.
- Bewezen ervaring in een Tier 2 of Tier 3 ondersteuningsfunctie.
- Ervaring met het ondersteunen van systemen in een financiële of gereguleerde omgeving is sterk aanbevolen.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Kalm, methodisch aanpakken bij werken onder druk.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om meerdere prioriteiten en incidenten gelijktijdig te beheren.
- Sterk gevoel van eigenaarschap en verantwoordelijkheid.
- Bachelor diploma in Computer Science, Informatie Systemen of een gerelateerd vakgebied, of gelijkwaardige ervaring.
- ITIL Foundation of hoger.
- Relevante technische certificeringen (cloud, database, OS of applicatieplatforms) zijn een plus.
Bij het solliciteren voor deze rol, houd er rekening mee dat aanvullende achtergrondcontroles kunnen worden uitgevoerd en een origineel van uw strafblad kan worden gevraagd als bewijs van integriteit, gerechtvaardigd met betrekking tot de specifieke behoeften van de functie die moet worden vervuld.
Disclaimer: De bovenstaande informatie beschrijft de algemene aard en het niveau van werk dat door werknemers in deze rol wordt uitgevoerd. Het is niet bedoeld om alle taken, verantwoordelijkheden en kwalificaties te beschrijven.
Systems Engineer werkgever: Corporation Service Company
Als Cyber Security Analyst – Audit bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en hybride omgeving in Luxemburg of Amsterdam, waar we een sterke focus hebben op samenwerking en continue verbetering. We bieden een stimulerende werkcultuur met volop mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling, ondersteund door een breed scala aan voordelen zoals flexibele werktijden en een focus op welzijn. Onze organisatie waardeert integriteit en biedt een unieke kans om bij te dragen aan de beveiliging van technologieën in een internationale context.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Corporation Service Company
