In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en verbeter documentbeheerplatforms zoals Laserfiche en iManage.
- Bedrijf: CSC, een wereldwijd bedrijf met een focus op innovatie en klantgerichtheid.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werkuren, en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Overige informatie: Uitstekende groeimogelijkheden en een inclusieve bedrijfscultuur.
- Waarom deze baan: Werk aan uitdagende projecten en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring met documentbeheer en sterke probleemoplossende vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 59400 - 72600 € per jaar.
Locatie: Amsterdam, Luxemburg, VK, EMEA
Werkrooster of timing: 8.30 AM tot 5.30 PM CET/GMT
Werkmodel: Hybride
Introductie van de rol
De Senior Systems Engineer is een Tier 2 applicatieondersteuningsrol die technische probleemoplossing combineert met functioneel ontwerp, configuratie en gebruikersinstructie voor de documentbeheersystemen van de organisatie, voornamelijk Laserfiche en iManage. De rol zorgt ervoor dat de platforms betrouwbaar functioneren, terwijl ook wordt verbeterd hoe zakelijke teams deze gebruiken door goed ontworpen configuratie, duidelijke documentatie en effectieve training.
Deze functie werkt nauw samen met zakelijke gebruikers, technische teams en leveranciers om ervoor te zorgen dat de platforms voldoen aan operationele, compliance- en gebruiksvriendelijkheidsbehoeften.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Bied Tier 2 ondersteuning voor Laserfiche en/of iManage, het oplossen van incidenten met betrekking tot functionaliteit, configuratie, machtigingen, integraties, indexering/zoeken en gebruikerservaring.
- Voer geavanceerde probleemoplossing uit over platformcomponenten en escaleren naar technische specialisten (Senior/Expert Engineers) of leveranciers indien nodig.
- Neem deel aan de oplossing van grote incidenten, waarbij functionele inzichten en gestructureerd onderzoek worden geboden.
- Onderhoud nauwkeurige servicetickets met duidelijke diagnostiek, communicatie en afsluiting in lijn met SLA's.
- Configureer platformfuncties, waaronder: Repository/workspace structuren, metadata schema's, sjablonen en taxonomieën, classificatie- en naamgevingsstandaarden, gebruikersworkflows en formulieren (indien van toepassing).
- Ontwikkel en onderhoud hoogwaardige documentatie, waaronder: functionele ontwerpdokumentatie, configuratienotities en ondersteuningsgidsen, eindgebruikershandleidingen en snelreferentiematerialen, kennisartikelen voor Tier 1 en wereldwijde ondersteuningsteams.
- Houd documentatie actueel, nauwkeurig en afgestemd op de governance-standaarden van het platform.
- Lever trainingssessies, onboardingmaterialen en begeleiding voor zakelijke teams en documenteigenaren.
- Bied ondersteuning en coaching over best practices voor metadata, machtigingen, zoeken en contentorganisatie.
- Ondersteun de adoptie van nieuwe platformfuncties, upgrades of gestandaardiseerde patronen.
- Ondersteun taken met betrekking tot rolgebaseerde toegangscontrole (RBAC), waaronder machtigingswijzigingen, probleemoplossing en periodieke toegangsevaluaties.
- Zorg ervoor dat de platformconfiguratie in overeenstemming is met recordsmanagement-, compliance- en informatiegovernancebeleid.
- Help bij het verstrekken van auditbewijzen voor wijzigingen, configuratie en toegang.
- Identificeer terugkerende gebruikersproblemen of inefficiënties en stel functionele of configuratieverbeteringen voor.
- Werk samen met technische en expert-level engineers aan verbeteringen van prestaties, automatisering en platformbetrouwbaarheid.
- Ondersteun releasegereedheid, testen en verificatie voor upgrades, patches of significante configuratiewijzigingen.
Vereiste vaardigheden en ervaring
- Ervaring met het ondersteunen of configureren van Laserfiche en/of iManage in productie.
- Sterk begrip van: metadata, sjablonen en classificatie, machtigingen/RBAC, zoeken en indexeren, documentlevenscyclus en contentmanagement.
- Vermogen om zakelijke behoeften om te zetten in functionele platformstructuren.
- Solide Tier 2 probleemoplossingsvaardigheden (machtigingen, zoeken/indexeren, gebruikersproblemen, configuratie-impacten).
- Ervaring met ITSM-processen (incident, wijziging, probleem).
- Typisch 5+ jaar in applicatieondersteuning, systeemengineering of documentbeheerrollen.
- Ervaring in zowel technische probleemoplossing als functionele configuratie.
- Kennis van gereguleerde of compliance-gedreven omgevingen is een pré.
- Sterke communicatieve vaardigheden, in staat om zowel technische teams als zakelijke gebruikers te ondersteunen.
- Hoog aandacht voor detail, vooral rond documentatie en configuratie.
- Klantgericht, met het vermogen om platformconcepten duidelijk uit te leggen.
- Proactieve benadering van serviceverbeteringen en gebruikersinstructie.
- Bachelor's degree in IT, Informatie Systemen, Kennisbeheer of gelijkwaardige ervaring.
- ITIL Foundation of bereidheid om dit te behalen.
- Leveranciercertificeringen voor Laserfiche en/of iManage zijn voordelig.
Bij het solliciteren voor deze rol, houd er rekening mee dat aanvullende achtergrondcontroles kunnen worden uitgevoerd en een origineel van uw strafblad kan worden gevraagd als bewijs van integriteit, gerechtvaardigd met betrekking tot de specifieke behoeften van de te vervullen functie.
Senior Systems Engineer Amsterdam, Netherlands and 2 (Hybrid) Posted on 06/12/2026 Be the First to A werkgever: Corporation Service Company
CSC is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor de rol van Hybrid Systems Engineer. Met een hybride werkmodel en flexibele CET-uren, bevorderen we een gezonde werk-privébalans. Onze cultuur is gericht op samenwerking en groei, met volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en een competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring en vaardigheden.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Corporation Service Company
