In één oogopslag
- Taken: Verbeter IT-serviceprocessen en ondersteun de overgang naar ServiceNow.
- Bedrijf: Corbion, een duurzame ingrediëntenbedrijf dat zich richt op voedselpreservatie.
- Voordelen: Hybride werken, ruimte voor ontwikkeling en internationale samenwerking.
- Overige informatie: Een kans om te groeien naar senior rollen binnen een vooruitstrevend team.
- Waarom deze baan: Draag bij aan de toekomst van IT-servicebeheer in een wereldwijde organisatie.
- Kwalificaties: 1-3 jaar ervaring in IT Service Management en kennis van ITIL-processen.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Bij Corbion bestaan we om behoud in al zijn vormen te bevorderen, waaronder voedsel en voedselproductie, gezondheid en onze planeet. Als Junior IT Service Management Specialist (In-house) help je de wereldwijde IT-servicelevering van Corbion vormgeven en verbeteren. Je werkt samen met ervaren collega's en partners en draagt bij aan het ontwerp, de governance en de voortdurende verbetering van IT Service Management (ITSM) processen binnen de organisatie.
Kantoorlocatie: Gorinchem, NL
Type dienstverband: Voltijd
Hybrid werken: Thuiswerken is mogelijk tot twee dagen per week. Het is een vereiste om ten minste drie dagen per week op kantoor te werken, inclusief ten minste twee dagen op ons kantoor in Gorinchem.
Je focus ligt op het ondersteunen en verbeteren van ITIL-gebaseerde processen en het helpen creëren van een naadloze eindgebruikerservaring. Je werkt met ons huidige ITSM-platform, Topdesk, en draagt bij aan de geplande overgang naar ServiceNow. Je verbindt zakelijke belanghebbenden, interne IT-teams en externe serviceproviders, en helpt vereisten om te zetten in praktische en efficiënte serviceprocessen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Ondersteunen en verbeteren van ITIL-gestuurde processen zoals Incident, Probleem, Wijziging en Serviceverzoekbeheer.
- Beheren van het ITSM-platform (momenteel Topdesk) en ondersteuning bieden bij workflows, automatisering en integraties die voldoen aan de zakelijke behoeften.
- Bijdragen aan de voorbereiding en implementatie van een toekomstige migratie naar ServiceNow, en helpen processen voor en na de overgang te verbeteren.
- Samenwerken met externe partners, zoals service desk en infrastructuurleveranciers, en helpen de levering te monitoren tegen SLA's, KPI's en XLA's.
- Ondersteunen van de afhandeling van escalaties en bespreken van servicekwaliteit, gebruikerservaring en contractuele prestaties met leveranciers.
- Helpen bij het definiëren en monitoren van serviceprestaties en gegevens vertalen naar praktische serviceverbeteringen.
- Deelnemen aan servicebeoordelingsvergaderingen en bijdragen aan initiatieven voor continue verbetering.
- Werken met belanghebbenden in IT en bedrijfsfuncties ter ondersteuning van afstemming en processtandaardisatie tussen teams.
- Bijdragen aan de effectieve governance van IT-diensten, inclusief de servicecatalogus, workflows en rapportagestructuren.
- Bijdragen aan het verbeteren van de algehele gebruikerservaring van IT-diensten binnen Corbion.
Jij brengt mee:
- 1-3 jaar ervaring in IT Service Management of een gerelateerde IT-serviceleveringsomgeving.
- Bachelor diploma (HBO/WO) in IT, Business IT of een gerelateerd vakgebied.
- Kennis van ITIL (v3/v4); een ITIL-certificering is een pré.
- Kennis van ITSM-processen zoals incident-, wijzigings-, probleem- en serviceverzoekbeheer.
- Kennis van ITSM-tools zoals Topdesk en/of ServiceNow; kennis van ServiceNow is een voordeel vanwege de aanstaande overgang.
- Kennis van werken met externe IT-serviceproviders en leveranciersprestaties.
- Een proactieve en leergierige houding, met interesse in het leveren van hoogwaardige IT-diensten.
- Goede vaardigheden in stakeholdermanagement en het vermogen om met verschillende belangen en perspectieven te werken.
- Een analytische en procesgerichte mindset, met interesse in continue verbetering en gebruikerservaring.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Engels; Nederlands is een pluspunt.
- Woonachtig in Nederland en in staat om hier te werken.
Wat wij bieden:
- Een rol waarin je kunt bijdragen aan de toekomst van IT Service Management binnen een wereldwijde organisatie.
- De kans om bij te dragen aan een strategische transformatie naar ServiceNow.
- Ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en je vaardigheden in het ontwerpen en verbeteren van wereldwijde IT-processen te ontwikkelen.
- Ervaring met internationale belanghebbenden en externe serviceproviders.
- De kans om door te groeien naar meer senior service delivery of bredere procesleiderschapsrollen in de loop van de tijd.
- Een samenwerkende en vooruitstrevende IT-organisatie die zich richt op continue verbetering.
Corbion is een duurzaam ingrediëntenbedrijf dat zich richt op het behouden van wat belangrijk is, waaronder voedsel en voedselproductie, gezondheid en de planeet. We zijn gespecialiseerd in melkzuur, melkzuurderivaten, oplossingen voor voedselbehoud, functionele mengsels en algeningrediënten, waarbij we onze diepgaande applicatie- en productkennis gebruiken om de vindingrijkheid van de natuur door middel van wetenschap te bevorderen.
Junior IT Service Management Specialist (In-house) in Gorinchem werkgever: Corbion
Corbion is een uitstekende werkgever die een warme en betrokken cultuur biedt, waar je als Mechanisch Monteur in Gorinchem deel uitmaakt van een hecht team dat zich richt op vakmanschap, veiligheid en kwaliteit. Met een meer dan marktconform salaris, uitstekende secundaire voorwaarden en volop ruimte voor professionele ontwikkeling, krijg je de kans om te werken aan unieke en geoptimaliseerde installaties in een groeiende productieomgeving. Bij Corbion draag je bij aan een gezondere en duurzamere wereld, terwijl je jouw technische expertise verder kunt ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Junior IT Service Management Specialist (In-house) in Gorinchem kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Community
Duik de wereld van automatisering en regeltechniek in door je aan te sluiten bij lokale meetups en netwerkevenementen. Dit is dé kans om in contact te komen met professionals in de sector en uit te vinden welke bedrijven zoals Corbion op zoek zijn naar nieuw talent.
✨Blijf op de hoogte van ontwikkelingen
Zorg dat je op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technologieën in de automatisering. Volg relevante blogs en nieuwswebsites, of sluit je aan bij online forums. Dit helpt je niet alleen tijdens sollicitatiegesprekken, maar ook om je enthousiasme voor het vak te tonen aan Corbion.
✨Toon je vaardigheden in de praktijk
Als je kunt, doe dan mee aan projecten of hackathons die gerelateerd zijn aan automatisering. Dit geeft je niet alleen praktische ervaring, maar ook een concreet bewijs van je vaardigheden dat je kunt laten zien aan Corbion.
✨Solliciteer direct via onze website!
Als je een rol als Junior IT Service Management Specialist (In-house) bij Corbion wilt, ga dan naar onze website en solliciteer direct! We zijn altijd op zoek naar enthousiaste kandidaten die willen bijdragen aan de toekomst van automatisering.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Junior IT Service Management Specialist (In-house) in Gorinchem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen!:Voor een rol in automatisering en regeltechniek is het essentieel om je technische vaardigheden te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV en portfolio specifieke projecten en technologieën bevatten die je hebt gebruikt, zoals programmeertalen en software die relevant zijn voor de industrie. Dit laat zien dat je de juiste kennis in huis hebt voor de rol bij Corbion.
Focus op je probleemoplossend vermogen:In automatisering draait alles om het oplossen van complexe uitdagingen. Geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden van situaties waarin je creatieve oplossingen hebt gevonden of processen hebt geoptimaliseerd. Dit laat de recruiters zien dat je niet alleen over de juiste ervaring beschikt, maar ook een proactieve denker bent.
Duidelijke en gestructureerde communicatie!:In een fulltime rol in automatisering en regeltechniek is goede communicatie key. Zorg ervoor dat je documenten helder, gestructureerd en professioneel zijn. Dit geldt zowel voor je CV als je motivatiebrief. Recruiters willen zien dat je in staat bent om ingewikkelde informatie duidelijk over te brengen.
Toon je enthousiasme voor het vakgebied:Bij Corbion waarderen we echt kandidaten die passie hebben voor automatisering. Laat in je motivatiebrief zien waarom deze rol je aanspreekt en wat je hoopt te leren en bereiken. Dit laat zien dat je niet alleen voor de functie solliciteert, maar ook echt betrokken bent bij de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Corbion
✨Ken de Tools van de Branche
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met de software en tools die in automatisering en regeltechniek worden gebruikt, zoals PLC-programmering of regeltechnische simulaties. Dit toont niet alleen je enthousiasme, maar ook je technische vaardigheden die direct relevant zijn voor de rol bij Corbion.
✨Praktische Ervaring Delen
Neem voorbeelden mee van eerdere projecten of stages waarin je automatisering of regeltechnieken hebt toegepast. Dit kan bijvoorbeeld een stage zijn waarbij je een productieproces hebt geoptimaliseerd. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring, wat cruciaal is voor een fulltime rol.
✨Bereid Technische Vragen Voor
Verwacht technische vragen tijdens het interview die kunnen gaan over specifieke automatiseringstechnieken of scenario's. Denk aan vragen zoals hoe je een bepaald systeem zou analyseren of verbeteren. Door je hierop voor te bereiden, kunnen we laten zien dat we echt in staat zijn om waarde toe te voegen aan het team.
✨Pas je Communicatiestijl aan
Aangezien je in deze rol veel zult samenwerken met andere technische teamleden, is het belangrijk om je communicatiestijl aan te passen aan je publiek. Zorg ervoor dat je technische concepten duidelijk en eenvoudig kunt uitleggen. Dit kan het verschil maken tijdens je interview bij Corbion.
