Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij hieraan bij. Als Specialist Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor de mensen die bij ons verzekerd zijn. Je beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen, declaraties en wijzigingen in de verzekering. Doordat je oplossingsgericht bent en duidelijk communiceert, help je onze leden snel en het beste. In deze video hoor je het direct van onze collega's. ze vertellen je meer over het werken bij de gezondste organisatie en de manier waarop zij impact maken voor onze leden.
Je krijgt een opleiding tot zorgverzekeringsexpert, omdat je veel moet weten over de Zorgverzekeringswet en de mogelijkheden bij een zorgverzekeraar. Het is een functie gebonden, interne opleiding die speciaal is ontwikkeld voor jouw functie. Wanneer je de BVM succesvol hebt afgerond, start je met jouw training tot Service Expert Klantdialoog. Daarnaast haal je binnen 8 maanden het WFT certificaat. Wft staat voor Wet financieel toezicht. Daarmee ben jij in staat om onze verzekerden goed te gidsen door het zorglandschap. Benieuwd hoe onze opleiding eruitziet in de praktijk? ook thuis werk je zelfstandig en gestructureerd. Met duidelijke afspraken en snel contact via teams blijf je goed aangesloten en kun je altijd sparren wanneer dat nodig is;
iedere 5 weken krijg je een nieuw rooster. Je wordt ingepland om te bellen, maar ook voor team overleggen;
een parttime baan van 24 tot 36 uur per week, waarbij je extra uren (+4) werkt tijdens onze piekperiode van 12 november tot 31 januari;
de ruimte om vanuit huis te werken. Je werkt minimaal 1 a 2 dagen per week op kantoor. Je kunt de rest van de week thuis werken op een arbo-proof werkplek, in overleg met je team;
Engels is een pre;
je krijgt 40 studie-uren om te leren voor je Wft-zorg;
vanaf je startdatum volg je een interne opleiding van 5 weken van 35 uur per week uur, zodat je goed voorbereid van start gaat;
tijdens je inwerktraject ben je maandag tot en met donderdag op kantoor aanwezig en werk je vrijdag vanuit huis.
een afgeronde mbo-4 opleiding;
Je bent sociaal, maar ook doortastend aan de telefoon;
ervaring als klantenservicemedewerker of interesse om dit te leren;
een Wft zorg in je bezit of je bent bereid deze te behalen bij VGZ (40 studie-uren).
Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.
Solliciteer dan op de vacature van Specialist Customer Service via onderstaande sollicitatiebutton. Te bereiken via 06-38366886, ook via Whatsapp bereikbaar.
Werken bij VGZ betekent dat integriteit centraal staat.
Customer service medewerker (MBO) in Arnhem werkgever: Coöperatie VGZ
Coöperatie VGZ is een uitstekende werkgever die waarde hecht aan betrouwbare en integere IT-processen. Met een focus op samenwerking binnen een team van experts, biedt VGZ volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling in het IT-risicodomein. De flexibele werkstructuur, inclusief de mogelijkheid tot thuiswerken, zorgt voor een optimale werk-privébalans, waardoor je niet alleen bijdraagt aan belangrijke cybersecurity-initiatieven, maar ook kunt genieten van een stimulerende en ondersteunende werkomgeving.
