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Job Description: Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte I para integrar nosso time de CCO, atuando no suporte técnico operacional e contribuindo para a continuidade dos serviços e o atendimento das demandas contratuais.
Principais responsabilidades
Atender, diagnosticar e solucionar chamados técnicos de usuários internos e externos.
Instalar, configurar e realizar a manutenção de equipamentos, sistemas e softwares.
Identificar falhas em hardware, software e redes, contribuindo para a resolução de problemas técnicos.
Registrar ocorrências e atualizações nos sistemas de gerenciamento de chamados.
Acompanhar e solicitar a cobertura operacional em casos de afastamentos e férias.
Seguir as políticas e os procedimentos internos relacionados à qualidade, segurança da informação, privacidade de dados, saúde e segurança ocupacional e compliance.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços, contribuindo para a qualidade e a continuidade das operações.
Encaminhar aos responsáveis eventuais eventos ou incidentes relacionados à segurança da informação e à privacidade de dados.
Executar outras atividades relacionadas à função, conforme necessário.
Requisitos mandatórios
Ensino técnico completo.
Experiência em atividades de suporte técnico e atendimento operacional, preferencialmente relacionadas a redes, infraestrutura e projetos.
Conhecimento básico de equipamentos e componentes de redes, como firewalls, switches, roteadores, access points, servidores e demais recursos de TI.
Perfil que buscamos
Capacidade de análise e diagnóstico de problemas técnicos.
Organização e responsabilidade no registro e acompanhamento de chamados.
Boa comunicação e habilidade para atendimento a usuários internos e externos.
Proatividade na identificação de falhas e oportunidades de melhoria.
Comprometimento com a qualidade dos serviços, a segurança da informação e os procedimentos internos.
#J-18808-Ljbffr
Técnico de Serviços e Suporte I in Sittard werkgever: Convergint
Als werkgever bieden wij een stimulerende en inclusieve werkomgeving waar diversiteit wordt gekoesterd en medewerkers de kans krijgen om te groeien en zich te ontwikkelen. Met een sterke focus op teamwork en innovatie, ondersteunen we onze medewerkers in hun professionele reis, terwijl we samen bijdragen aan het beschermen van mensen en gemeenschappen. Onze locatie in de Benelux biedt niet alleen de mogelijkheid tot regelmatige interactie met klanten, maar ook een dynamische werkcultuur die samenwerking en creativiteit bevordert.
