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Job Description: Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte I para integrar nosso time de Customer Experience, apoiando o monitoramento de sistemas de segurança eletrônica e contribuindo para a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.
Principais responsabilidades
Atender clientes que utilizam sistemas de monitoramento, conforme os serviços e as condições estabelecidas em contrato.
Acompanhar as imagens e a movimentação das câmeras monitoradas, identificando situações que demandem atenção.
Comunicar eventuais ocorrências à equipe de plantão, contribuindo para a prevenção de incidentes.
Atender às solicitações dos clientes relacionadas à identificação, localização e exportação de imagens do sistema de monitoramento.
Seguir as políticas e os procedimentos internos relacionados à qualidade, segurança da informação, privacidade de dados, saúde e segurança ocupacional e compliance.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços, contribuindo para a qualidade e a eficiência das operações.
Encaminhar aos responsáveis os eventos ou incidentes relacionados à segurança da informação e à privacidade de dados.
Executar outras atividades relacionadas à função, conforme necessário.
Requisitos mandatórios
Ensino médio completo.
Conhecimento em CFTV (Circuito Fechado de Televisão).
Conhecimento dos sistemas e das rotinas de monitoramento por câmeras.
Perfil que buscamos
Atenção aos detalhes e capacidade de observação.
Organização e responsabilidade no acompanhamento das atividades.
Boa comunicação e habilidade para atendimento ao cliente.
Capacidade de identificar situações que demandem atenção e encaminhá-las aos responsáveis.
Comprometimento com os procedimentos internos, a confidencialidade das informações e a qualidade do atendimento.
#J-18808-Ljbffr
Assistente de Serviços e Suporte I in Sittard werkgever: Convergint
Als werkgever bieden wij een stimulerende en inclusieve werkomgeving waar diversiteit wordt gekoesterd en medewerkers de kans krijgen om te groeien en zich te ontwikkelen. Met een sterke focus op teamwork en innovatie, ondersteunen we onze medewerkers in hun professionele reis, terwijl we samen bijdragen aan het beschermen van mensen en gemeenschappen. Onze locatie in de Benelux biedt niet alleen de mogelijkheid tot regelmatige interactie met klanten, maar ook een dynamische werkcultuur die samenwerking en creativiteit bevordert.
