In één oogopslag
- Taken: Begeleid klanten van implementatie tot tevredenheid en geef trainingen.
- Bedrijf: Convect, een groeiend SaaS-bedrijf voor VvE-beheerders in Nederland.
- Voordelen: Leaseauto, flexibele werkplek, moderne tools en ruimte voor eigen aanpak.
- Overige informatie: Korte lijnen naar development en focus op continue verbetering.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantbeleving en werk met een informeel, groeiend team.
- Kwalificaties: Ervaring in VvE-beheer, klantgericht en communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Apeldoorn (hybride) | Fulltime (in overleg) | Start z.s.m. | Rapporteert aan de CEO
Convect groeit en zoekt een ervaren productspecialist die klanten van begin tot eind begeleidt. Jij bent voor de klant hét gezicht van Convect zodra ze tekenen: je zorgt voor een soepele implementatie, geeft training, bouwt de relatie op en zorgt dat ze blij blijven met onze software.
Over Convect
Convect ontwikkelt SaaS-software voor professionele VvE-beheerders in Nederland. Sinds 2012 helpen we beheerders om hun portefeuille efficiënt, kwalitatief en servicegericht te beheren, van ledenadministratie en financiën tot technisch onderhoud en vergadermanagement. We groeien door en hebben een sterk technisch team en een duidelijke belofte: maak beheren gemakkelijk.
De rol
Je bent ongeveer 3 dagen per week op locatie bij klanten, door heel Nederland met de nadruk op de Randstad. De rest van je tijd werk je vanuit Apeldoorn of thuis. Als productspecialist neem je de klant over zodra de verkoop rond is. Vanaf dat moment ben jij verantwoordelijk voor de hele levenscyclus van de klant: de implementatie, de training, het dagelijkse contact en de tevredenheid. De accountmanager houdt de commerciële relatie warm; commerciële kansen signaleren jullie samen. De inhoud en de klantbeleving zijn aan jou. Je bent daarnaast de oren bij de klant: je signaleert verbeterwensen en zet ze door naar de Product Owner, zodat ze in het product landen.
Wat ga je doen?
- Klantbegeleiding vanaf de sale
- Implementatie: je begeleidt nieuwe klanten bij het inrichten en in gebruik nemen van Convect. Je plant, voert uit en bewaakt de kwaliteit, van kick-off tot livegang.
- Training: je leidt gebruikers op, zowel bij implementaties als daarna. Je maakt complexe VvE-materie eenvoudig, precies zoals onze belofte "maak beheren gemakkelijk".
- Relatie en tevredenheid: je bent het vaste aanspreekpunt voor je klanten. Je onderhoudt de relatie, signaleert wanneer iemand vastloopt en zorgt dat de klant tevreden blijft.
- Advies: je denkt mee over hoe een beheerder het meeste uit de software haalt en geeft gericht advies (onder andere via Business Consult).
- Support-escalatie: waar de servicedesk er niet uitkomt, ben jij de inhoudelijke tweede lijn.
- Input voor het product: signaleren en verwerken
- Signaleren: je hoort bij klanten wat beter kan en waar ze tegenaan lopen, en brengt dat scherp in beeld.
- Verwerken: je legt verbeterwensen en bevindingen vast en zet ze door naar de Product Owner, zodat ze in de backlog belanden. Zo ben je een belangrijke schakel in de feedback loop van klant naar product.
Wat vragen we?
- Je hebt meerdere jaren relevante werkervaring binnen het professionele VvE-beheer en kent het vakgebied goed.
- Je bent klantgericht en communicatief sterk, je bouwt makkelijk een relatie op.
- Je werkt zelfstandig en gestructureerd, en je pakt problemen proactief op.
- Je vindt het leuk om mensen op te leiden en complexe zaken eenvoudig uit te leggen.
- Je hebt affiniteit met software.
- Je schakelt tussen de klant (Nederlands) en het product.
- Ervaring in een implementatie-, customer-success- of consultancy-rol is een pré.
Wat bieden we?
- Een rol met veel klantcontact en directe impact op de klantbeleving.
- Een leaseauto, ook voor privégebruik. Je bent ongeveer 3 dagen per week bij klanten in het land, dus je hebt een goede auto nodig en die regelen wij.
- Ruimte om je eigen klanten en aanpak vorm te geven.
- Een informeel team in Apeldoorn dat volop doorgroeit, met korte lijnen naar development.
- Werken met moderne tooling en AI-technologie.
- Inwerken met begeleiding: je krijgt de tijd en training om ons product goed te leren kennen.
Je plek in het team
Je werkt samen met je collega-productspecialisten en met de servicedesk. Sales brengt nieuwe klanten binnen. Zodra een klant tekent, neemt jouw team het over. Je rapporteert aan de CEO.
Onze cultuur
We werken vanuit eigenaarschap en vertrouwen. Je neemt verantwoordelijkheid, maakt keuzes en staat ervoor. Je wilt impact maken en samen met de klant echt resultaat behalen, geen half werk leveren. Fouten maken mag, zolang we de lessen delen en er samen beter van worden. We werken nauw samen, met korte lijnen en weinig hiërarchie, en verbeteren onszelf continu.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Senior productspecialist in Apeldoorn werkgever: Convect Beheer BV
Bij Convect in Apeldoorn bieden we een dynamische werkomgeving waar je als Senior Productspecialist een directe impact hebt op de klantbeleving. Met een focus op eigenaarschap en samenwerking, krijg je de ruimte om je eigen klanten en aanpak vorm te geven, ondersteund door een informeel team dat volop doorgroeit. We investeren in jouw ontwikkeling met begeleiding en training, en bieden aantrekkelijke voordelen zoals een leaseauto voor privégebruik.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior productspecialist in Apeldoorn kunt binnenhalen
✨Word actief in de Tech Community
Neem deel aan lokale tech meetups, hackathons en conferenties. Dit is dé plek om medetekenaars en recruiters van bedrijven zoals Convect Beheer BV te ontmoeten. Laat je gezicht zien en praat over je passies en projecten!
✨Demonstreer jouw vaardigheden
Zorg voor een toffe portfolio of GitHub-pagina waar je projecten of open-source bijdragen kunt delen. Werk samen met andere developers aan interessante projecten; dat laat niet alleen je vaardigheden zien, maar ook je vermogen om samen te werken.
✨Gebruik online platforms
Zoek naar niche-platforms, zoals Stack Overflow Jobs of AngelList, waar je vacatures kunt vinden die niet alleen op LinkedIn staan. Dit kan je helpen om unieke kansen te ontdekken die perfect passen bij jouw skills.
✨Direct solliciteren bij Convect Beheer BV!
We moedigen je aan om direct op onze website te solliciteren. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent in ons als bedrijf en helpt je om je kandidaat-profiel verder te versterken. Misschien staat de ideale rol als softwareontwikkelaar bij Convect Beheer BV al op je te wachten!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior productspecialist in Apeldoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Show Your Coding Skills!:Bij een rol in softwareontwikkeling is het heel belangrijk om je technische vaardigheden te benadrukken. Voeg bijvoorbeeld je GitHub-link toe aan je CV, zodat wij een kijkje kunnen nemen naar je code en projecten. Laat vooral zien aan welke toffe open-source projecten je hebt bijgedragen of welke eigen projecten je hebt gebouwd.
Technische CV Layout:Zorg ervoor dat je CV aansluit bij de verwachtingen in de softwarewereld. Vermeld duidelijk je programmeertalen, frameworks en tools die je hebt gebruikt. Gebruik ook projectbeschrijvingen die de impact van je werk laten zien, zoals prestatieverbeteringen of succesvolle projecten.
Kies de Juiste Motivatie:In je motivatiebrief willen we vooral weten waarom je voor deze functie bij Convect Beheer BV wilt werken. Vertel ons niet alleen over je vaardigheden, maar ook over je passie voor het vak. Wat drijft jou om in de softwareontwikkeling te werken en hoe zie je jouw rol binnen ons team?
Voorbereiding op Vragen:Bereid je voor op vragen over je eerdere projecten en ervaringen tijdens het sollicitatiegesprek. We willen graag weten hoe je problemen hebt opgelost en wat je hebt geleerd. Dit helpt ons te begrijpen hoe jij in ons team past en wat je kunt bijdragen aan de projecten bij Convect Beheer BV.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Convect Beheer BV
✨Bereid je voor op codetest uitdagingen
In de wereld van softwareontwikkeling moet je vaak verwachten dat je tijdens het interview een codetest of technische uitdaging krijgt voorgeschoteld. Zorg ervoor dat je goed oefent met platforms zoals LeetCode of HackerRank, zodat je je vaardigheden kunt demonstreren en klaar bent om op de spot te blijven programmeren.
✨Praat over je projecten en tools
We willen dat je je projecten goed kunt presenteren tijdens het gesprek. Wees voorbereid om te vertellen over de technologieën en tools die je gebruikt hebt, zoals Git, Docker of specifieke programmeertalen. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring.
✨Toon je leer- en aanpassingsvermogen
Als fulltime softwareontwikkelaar zal je regelmatig nieuwe technologieën en frameworks tegenkomen. Geef voorbeelden van hoe je je hebt aangepast aan veranderingen en nieuwe dingen hebt geleerd, of het nu gaat om een nieuwe programmeertaal of een andere manier van werken. Dit laat zien dat je leergierig bent en bereid bent om te groeien.
✨Wees voorbereid op gedragsvragen
Naast technische vaardigheden zijn soft skills ook cruciaal in softwareontwikkeling. Wees voorbereid op gedragsvragen die je samenwerking, probleemoplossing en communicatievaardigheden testen. Denk na over situaties waarin je succesvol hebt samengewerkt met een team of een probleem hebt opgelost, en hoe je die ervaring kunt delen.
