Zin om klantenservice beter te maken? Wij zoeken jou! Krijg je energie van blije klanten en ga je graag bij ze langs? Zie je meteen waar het in een klantenservice beter kan? En vind je het leuk om mensen op weg te helpen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe CX Consultant.
We groeien hard en de opdrachten stromen binnen. Daarom zoeken we per direct een nieuwe collega.
Wij zijn een gedreven team van consultants en ontwikkelaars, gespecialiseerd in klantcontactoplossingen. Klantgerichtheid zit bij ons in het DNA. En dat merken onze medewerkers ook: Contact Center Live is officieel gecertificeerd als
Great Place to Work .
Je helpt toffe, toonaangevende klanten hun klantenservice slimmer en prettiger te maken. Denk aan:
Samen met de klant hun klantenservice inrichten en configureren, zodat het past bij hoe zij werken
Klanten laten zien hoe AI, kwaliteitsmonitoring (QA) en workforce management (WFM) hun team tijd en werk besparen
Zendesk koppelen aan andere tools en systemen
Meedenken over hoe processen soepeler en klantvriendelijker kunnen, onderbouwd met analyses en rapportages
Teams trainen en ondersteunen, zodat ze Zendesk niet alleen gebruiken, maar er ook blij van worden
Zo zorgen we dat je goed landt Je hoeft niet alles al te kunnen. Bij ons krijg je de tijd en ruimte om je te ontwikkelen via de Zendesk Academy. Daarnaast loop je mee met onze ervaren consultants: je kijkt mee bij klanten, stelt al je vragen en groeit stap voor stap naar je eigen projecten.
Dit neem je mee
Ervaring in klantenservice of klantcontact. Je weet hoe het er in de praktijk aan toegaat
Je bent sociaal, legt makkelijk contact en voelt je snel op je gemak bij nieuwe mensen
Je vindt het leuk om bij klanten langs te gaan en ze persoonlijk te leren kennen
Je bent nieuwsgierig, analytisch en denkt graag in oplossingen
Je pakt zelf dingen op en werkt graag zelfstandig
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt rijbewijs B
Ervaring met Zendesk of een vergelijkbaar platform, is mooi meegenomen, maar geen must
Een a antrekkelijk salaris
Een vaste baan, fulltime (maandag t/m vrijdag)
Een goede start met opleiding via de Zendesk Academy en begeleiding van ervaren collega’s
Afwisselende projecten, op kantoor, remote of bij de klant
Altijd als eerste aan de slag met de nieuwste Zendesk- en AI-features
Ruimte voor groei en doorgroeimogelijkheden
Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en vergoeding voor dienstreizen
Een informeel, betrokken team in een organisatie die écht een Great Place to Work is
Contact Center Live staat voor gelijke kansen voor iedereen.
#J-18808-Ljbffr
