In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen en los problemen op voor klanten en collega's.
- Bedrijf: PostNL in Breda, een dynamische werkomgeving.
- Voordelen: €16,59 per uur, 40% zaterdagtoeslag, 20 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Uitzicht op een vast contract en persoonlijke begeleiding.
- Waarom deze baan: Werk in een afwisselende rol met veel contact en impact op het depot.
- Kwalificaties: MBO-opleiding en ervaring met administratie en computersystemen.
Het verwachte salaris ligt tussen 32 - 40 € per uur.
Wil jij servicegericht werken, goed verdienen en bijdragen aan een soepel lopend PostNL-depot in Breda? Start als Medewerker Support via Consolid.
Wat bieden wij?
- €16,59 bruto per uur all-in, inclusief vakantiegeld en bovenwettelijke vakantiedagen;
- 40% toeslag voor het werken op zaterdag;
- 20 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
- Reiskostenvergoeding van €0,22 per kilometer tot maximaal 35 kilometer enkele reis;
- Je werkt 32 tot 40 uur per week volgens een vast patroon binnen wisselende diensten;
- Keuze uit wekelijkse uitbetaling of uitbetaling per 4 weken;
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
- Uitzicht op een vast contract na 700 gewerkte uren;
- Persoonlijke begeleiding vanuit Consolid;
- Een afwisselende functie met veel contact met collega's en verschillende afdelingen.
Functieomschrijving
Als Medewerker Support bij PostNL in Breda ben je het eerste aanspreekpunt voor servicegerichte vragen van interne en externe klanten. Je zorgt dat vragen en problemen snel worden opgelost of bij de juiste afdeling terechtkomen. Je houdt je onder andere bezig met:
- Beantwoorden van vragen van klantenservice, financiële administratie, onderhoudsmonteurs en bezoekers;
- Beheren van handscanners, gloves, tablets, toegangspassen en bedrijfskleding;
- Wagenparkbeheer, waaronder tankbonnen, schade-registratie en rapportages;
- Coördineren van facilitaire zaken zoals schoonmaak, terreinbeheer en onderhoudsmeldingen;
- Inkopen van materialen en bijbehorende financiële administratie;
- Controleren van personeelsgegevens van nieuwe medewerkers.
Hoe zien de werktijden in Breda eruit?
Je werkt volgens een vast patroon van maandag tot en met zaterdag. De diensten zijn 06:00-14:30, 09:30-18:00 of 12:00-20:30 uur.
Met wie heb je contact als Medewerker Support?
Je hebt veel contact met collega's van verschillende afdelingen, waaronder klantenservice, financiële administratie en onderhoud. Samen zorg je ervoor dat het depot soepel blijft draaien.
Is de functie geschikt als ik graag afwisselend werk?
Zeker. Je combineert administratie en computerwerk met contact met collega's en het regelen van praktische zaken op het depot.
Functie eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de logistiek;
- Je hebt ervaring met administratie en computersystemen;
- Je bent bereid om in wisselende dag- en avonddiensten te werken;
- Je bent ook op zaterdag beschikbaar;
- Je werkt nauwkeurig, klantgericht en blijft rustig onder druk;
- Je kunt goed communiceren en samenwerken;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed;
- Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanvragen;
- Je bent beschikbaar om te starten vanuit Breda.
Medewerker Support | PostNL Breda | Fulltime werkgever: Consolid
Consolid is een uitstekende werkgever die een flexibele en klantgerichte werkomgeving biedt voor de rol van weekend OV-buschauffeur in Arnhem. Medewerkers profiteren van persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder de kans om rijbewijs D te behalen, en ervaren een ondersteunende cultuur met ruimte voor groei. Met een focus op veiligheid en klanttevredenheid, zorgt Consolid ervoor dat je werk niet alleen betekenisvol is, maar ook plezierig.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Support | PostNL Breda | Fulltime kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Consolid. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Support | PostNL Breda | Fulltime te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Consolid
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Consolid. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
