In één oogopslag
- Taken: Maak het verschil door taxiritten te plannen voor mensen die extra aandacht nodig hebben.
- Bedrijf: Werken bij Transdev, het grootste mobiliteitsbedrijf van Nederland.
- Voordelen: Competitief salaris, 23 vakantiedagen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en volop doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Draag bij aan de vrijheid van mensen om te reizen in een hecht team.
- Kwalificaties: Klantvriendelijk, stressbestendig en enthousiast met goede Nederlandse taalvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2965 - 2965 € per maand.
Sociaal werk
Mogelijkheid jezelf te ontwikkelen
Afwisselend werk
Een gezellig en hecht team
Wat ga je doen?
Wil jij het verschil maken en ervoor zorgen dat mensen die net dat beetje extra aandacht nodig hebben, veilig en snel op hun bestemming komen? Word dan medewerker Callcenter in IJsselmuiden, bij het grootste mobiliteitsbedrijf van Nederland: Transdev! Dagelijks vervoert Connexxion Taxi Services, onderdeel van Transdev, reizigers die nét even meer tijd en aandacht nodig hebben. In diverse regio's rijden ritten van het WMO-vervoer, bedoeld voor mensen die niet zelfstandig naar hun bestemming kunnen komen, omdat lopen, fietsen of openbaar vervoer voor hen geen optie is. Zij kunnen met hun WMO-vervoerspas gebruik maken van de taxi.
Als medewerker callcenter ben je onderdeel van een gemotiveerd team. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor het aannemen en inboeken van taxiritten van al onze vervoerscontracten. Ook informeer je de reiziger over de status van de geboekte ritten. Je werkt tussen de 20 en 30 uur per week, in wisselende diensten tussen 06:00 en 01:00 uur. Verder werk je om het weekend.
Wat wij jou bieden:
- Een uitdagende, dynamische functie bij een nationaal en internationaal vooraanstaand vervoersbedrijf, waar je veel mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen.
- Je komt te werken in een informele en prettige werksfeer met betrokken collega's.
- Een salaris tussen €2.608 en €2.965 per maand;
- 23 vakantiedagen;
- Altijd in mei: 8% vakantiegeld;
- Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike;
- Reiskostenvergoeding conform de CAO Zorgvervoer en Taxi;
- Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer;
- Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;
Wat breng je mee?
Het spreekt voor zich dat je klantvriendelijk en oplossingsgericht bent. Je bent stressbestendig en werkt accuraat, beschikt over een grote dosis enthousiasme en hebt oog voor detail. Je voelt en denkt mee met de klant, maar blijft kalm en oplossingsgericht. Je bent flexibel inzetbaar; dagen en tijden bepalen we in overleg. En verder:
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Flexibel inzetbaar: werktijden variëren tussen 6.00 tot 1.00 uur (ook in het weekend);
- Minimale leeftijd 18 jaar (i.v.m. late diensten).
Veel gestelde vragen
Hoe flexibel is de functie qua werktijden en locatie? Bij Transdev is het mogelijk om werktijden en locatie aan te passen als je functie dit toelaat. We zien vaak bij onze functies op het hoofdkantoor dat er ongeveer 50% van de tijd thuis wordt gewerkt. In overleg met je leidinggevende maak je hier afspraken over.
Wat zijn de doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf? Bij Transdev krijg je volop kansen om je te ontwikkelen en door te groeien. Of je nu werkt op het hoofdkantoor in Hilversum of op een andere locatie, je wordt aangemoedigd om je talenten te benutten en verder te ontwikkelen. Via de interne Academy kun je opleidingen en trainingen volgen, en er is ruimte om je te specialiseren of juist breder inzetbaar te worden. Je wordt vanaf dag één gezien als een volwaardig lid van het team, met ruimte voor initiatief en groei.
Hoe ziet de bedrijfscultuur eruit? Bij Transdev staat maatschappelijke betrokkenheid centraal. Als mobiliteitsbedrijf dragen we bij aan de vrijheid van mensen om te reizen. Onze cultuur is gericht op vertrouwen, samenwerken, moed en verbeteren, met oog voor mens en milieu. We geloven in samenwerking, innovatie en flexibiliteit. Collega's werken samen aan slimme en duurzame mobiliteitsoplossingen, waarbij er veel ruimte is voor eigen initiatief en ontwikkeling. Transdev is een organisatie waar je écht impact kunt maken – op je werk én op de samenleving.
Medewerker Callcenter werkgever: connexxion
Als Chauffeur Zorgvervoer in Veenendaal en omgeving ben je niet alleen een belangrijke schakel in de zorg, maar ook onderdeel van een hecht team dat zich inzet voor het welzijn van mensen met een beperking. Wij bieden een ondersteunende werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling, waarbij jouw inzet direct bijdraagt aan het verbeteren van levens. Geniet van een flexibele werkcultuur en waardevolle interacties met onze cliënten, waardoor elke dag betekenisvol is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Callcenter kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals connexxion! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij connexxion te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Callcenter te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor connexxion makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij connexxion meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij connexxion
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
