In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en bied oplossingen met jouw enthousiasme.
- Bedrijf: DPG Media, een groot mediabedrijf met een energiek team.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding en hybride werken na inwerkperiode.
- Overige informatie: Flexibele uren van 24 tot 36 uur per week, met kantoortijden van maandag tot vrijdag.
- Waarom deze baan: Maak klanten blij en werk in een bruisende werksfeer met leuke teamactiviteiten.
- Kwalificaties: Mbo 4-niveau, sterke communicatieve vaardigheden en servicegericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 19 - 19 € per uur.
Wat ga je doen? Met jouw vlotte babbel en commerciële instinct weet jij als geen ander hoe je klanten écht verder helpt. Als Klantenservice medewerker bij DPG Media in Best (Eindhoven) ben jij de onmisbare schakel die niet alleen problemen oplost, maar abonnees ook verrast met advies waar ze écht iets aan hebben. Je combineert oprechte service met een flinke dosis energie en zorgt ervoor dat elk contactmoment eindigt met een tevreden klant en een resultaat waar je trots op kunt zijn.
Wat je gaat doen:
- Luister aandachtig naar de vragen van abonnees en denk mee over de beste oplossing;
- Help klanten met vragen over bezorging, producten of adreswijzigingen;
- Overtuig klanten met jouw enthousiasme van de extra mogelijkheden die DPG Media biedt;
- Zet weerstand om in een kans en zorg voor een tevreden abonnee.
Bij DPG Media draait alles om verbinding en het leveren van topkwaliteit journalistiek en entertainment. We zijn een groot mediabedrijf, maar voelen ons als één team. Je komt terecht in een energiek team waar hard werken en plezier hand in hand gaan, met volop kansen om jezelf te ontwikkelen en mee te doen aan leuke teamactiviteiten.
Wie ben jij? Jij bent empathisch én assertief, een echte luisteraar die de juiste vragen stelt en klanten moeiteloos overtuigt. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en weet hoe je mensen blij maakt. Met jouw positieve instelling ben je de perfecte aanvulling op ons team.
Praktische zaken:
- Voor jouw inzet als klantenservice medewerker ontvang je een bruto-uurloon van € 17,43 (oplopend tot € 19,00 inclusief bonussen/ervaring).
- Daarbovenop krijg je een reiskostenvergoeding of een thuiswerkvergoeding.
- Je kan na de inwerkperiode deels vanuit thuis werken. Hierbij geldt: minimaal 2 dagen (16 uur) per week op kantoor werken.
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur (kantoortijden), dus je weekenden zijn lekker vrij!
- Je kan tussen de 24 en 36 uur werken per week.
- Je start met een uitgebreide training over onze producten, systemen en gesprekstechnieken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
- Je kan per direct beginnen!
Wat wij bieden:
- Een aantrekkelijk salaris van € 17,43 tot €19,00 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding of een thuiswerkvergoeding;
- Vaste werkdagen van maandag t/m vrijdag;
- Uitgebreide training om je vliegende start te geven;
- De mogelijkheid tot hybride werken na twee maanden;
- Een bruisende werksfeer met leuke teamactiviteiten;
Wat wij vragen:
- Mbo 4-werk- en -denkniveau;
- Je bent een kei in communiceren en luisteren;
- Je bent servicegericht en empathisch;
- Je ziet en benut verkoopkansen;
- Je bent handig met systemen en leert snel;
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
- Je bent direct beschikbaar.
Solliciteren: Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Klantenservice medewerker in Best (Eindhoven) in Waalre werkgever: Confidential
Als Operator Packaging bij ons productiebedrijf in Hendrik-Ido-Ambacht profiteer je van een stabiele werkomgeving met een sterke focus op ontwikkeling en training. We bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris tot €4000 per maand, en een cultuur die teamwork en continue verbetering waardeert. Daarnaast zorgen we voor een veilige werkplek met de nodige middelen en ondersteuning om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker in Best (Eindhoven) in Waalre kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Confidential. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker in Best (Eindhoven) in Waalre te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Confidential
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Confidential. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
