People Services Associate - Alleen voor inwoners van Nederland

Klaar voor een uitdaging? Alle aanvullende informatie die u voor deze baan nodig heeft, vindt u in de onderstaande tekst. Zorg ervoor dat u deze grondig leest en vervolgens solliciteert.

Just Eat is een toonaangevend wereldwijd online bezorgplatform, en onze visie is om alledaagse gemakken te versterken. Of het nu gaat om een feestmaal op vrijdagavond, een poke bowl na de sportschool of het ophalen van boodschappen, ons technologieplatform verbindt tientallen miljoenen klanten met honderden duizenden restaurant-, supermarkt- en gemakspartners over de hele wereld.

Over deze rol: Het People Services Centre is een kritisch team dat medewerkers en managers ondersteunt binnen onze HR COE's en HRBP's, terwijl we zorgen voor lokale wettelijke en regelgevende naleving. Als eerste aanspreekpunt voor People Services, zult u sterke relaties opbouwen en behouden met collega's en managers.

U zorgt voor onze mensen door nauwkeurige en tijdige klantenservice te leveren, HR-transacties op te lossen en complexe administratieve vragen te beheren binnen de afgesproken serviceniveaus. Met een klantgerichte aanpak en sterke samenwerking, zorgt u voor een naadloze servicelevering in alle ondersteunde regio's.

• Toepassen van sterke HR-kennis in meerdere landen om lokale beleidslijnen, processen en arbeidsvereisten effectief te navigeren.
• Optreden als een belangrijk escalatiepunt voor complexe People Services-vragen binnen uw ondersteunde land.
• Behandelen van hoge volumes vragen met betrekking tot beloningen, voordelen, salarisadministratie, onboarding, offboarding en algemene HR-zaken als eerste aanspreekpunt.
• Essentiële informatie vroeg verzamelen om snelle oplossingen te stimuleren, hand-offs te minimaliseren en een uitzonderlijke werknemerservaring te leveren.
• Collega's onderwijzen en empoweren om het People Portal en zelfbedieningstools te navigeren, waardoor herhaalde vragen worden verminderd.
• Streven naar het consistent voldoen aan serviceniveaus terwijl u end-to-end ondersteuning van de werknemerscyclus beheert.
• Identificeren en aanbevelen van continue procesverbeteringen om uitmuntendheid in dagelijkse operationele servicelevering te bevorderen.
• Faciliteren van training voor collega's en managers om de adoptie van Tier 0 en zelfbedieningstechnologieën te verbeteren.
• Ondersteunen van cyclische wetgevende, regelgevende en compliance-gerelateerde rapportage- en auditactiviteiten.
• Behoud van sterke kennis en nauwkeurigheid in HR-informatiesystemen, waaronder Workday en Jira.

Wat brengt u mee naar het team?

• Praktische ervaring in HR-administratie, casemanagementprocessen en kern-HR-systemen zoals Workday of Jira.
• Vermogen om een begrip te ontwikkelen van onze interne en externe partners om een ondersteunende, klantgerichte service te leveren.
• Sterke organisatorische en multitaskingvaardigheden, met het vermogen om zich in te zetten voor het behalen van doelen onder druk.
• Een proactieve, inclusieve benadering van probleemoplossing met een scherp oog voor detail.
• Fundamenteel begrip van HR-regelgeving, compliance-eisen en processen in de werknemerscyclus.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden om effectief te communiceren met belanghebbenden op alle niveaus.
• Een passie om hoger te streven naar uitmuntendheid terwijl u blijft leren en zich aanpast in een snel veranderende omgeving.
• Een verantwoordelijke mindset die zich inzet voor het doen van wat juist is en een blijvende impact op de werknemerservaring maakt.

Bij JET, zo spelen wij: Onze teams creëren interne verbindingen en werken samen met enkele van de bekendste merken ter wereld, wat ons een werkelijk internationale impact geeft in een dynamische omgeving. De beste zijn in wat we doen gaat niet alleen om het uitvoeren van onze strategie. Het is een competitie voor iets ongelooflijk waardevols – de keuze van onze klanten. Elke keer dat een klant beslist waar te bestellen, kiezen ze een kant.

In het hart van de JET Customer League staan onze waarden en gedragingen. Ze begeleiden elke interactie, elke beslissing, elke innovatie. Dit zijn de acties die we consequent en briljant moeten uitvoeren, om de concurrentie te overtreffen en de loyaliteit van onze klanten keer op keer te verdienen.

Leuk, snel en ondersteunend, de JET-cultuur draait om beweging, groei, elkaar helpen om te slagen en het vieren van overwinningen. Door onze waarden echt te leven en onze gedragingen te belichamen, bouwen we een klantgerichte cultuur die ons in staat stelt om een stap voor te blijven op de concurrentie.

Inclusie, Diversiteit & Verbondenheid: Ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, je kunt je plek vinden bij Just Eat. We zijn toegewijd aan het creëren van een inclusieve cultuur, die diversiteit van mensen en denken aanmoedigt, waarin alle medewerkers zich echt verbonden voelen en elke dag hun meest kleurrijke zelf naar het werk kunnen brengen.

Wat leveren we nog meer? Wilt u meer weten over onze JETers, cultuur of bedrijf? Bekijk onze carrièrewebsite waar u verhalen van mensen, blogs, podcasts en meer JET-reizen kunt vinden.

Ben je klaar om je bij het team aan te sluiten? Solliciteer nu! Sluiting - Woensdag 9 september om 16:00 CET.