Introductie Aantal uren: 32
Voor de volgende functie kunnen diverse soft skills en ervaring vereist zijn. Zorg ervoor dat u het onderstaande overzicht zorgvuldig controleert. - 40 per week | Salaris: € 3.206 - € 4.400 Klantgerichtheid is waar jij voor staat.
Als Medewerker Klantenservice Logistiek ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de interne organisatie binnen het logistieke proces.
Je hoeft geen logistiek specialist te zijn: wij vinden het belangrijker dat je servicegericht bent, graag samenwerkt en openstaat om te leren.
Dan is dit een mooie functie voor jou! Functiebeschrijving In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne collega's en externe klanten bij logistieke vragen, meldingen en serviceverzoeken.
Jij vormt de verbindende schakel tussen klant, distributiecentrum, inkoop en andere interne afdelingen en zorgt dat meldingen correct, tijdig en volledig worden afgehandeld.
Je bewaakt het overzicht en draagt actief bij aan een professionele logistieke dienstverlening.
Je ondersteunt de organisatie in alle dagelijkse logistieke serviceprocessen.
Denk aan: Meldingen & Serviceverzoeken Je bent het 1e aanspreekpunt voor meldingen over bestellingen, lopende orders, leveringen en andere logistieke zaken.
Je analyseert meldingen, zoekt naar passende oplossingen en coördineert de volledige afhandeling.
Je verwerkt alle meldingen nauwkeurig in het CRM systeem (servicegedeelte).
Je zorgt voor een hoge bereikbaarheid en tijdige opvolging van meldingen.
Vragen beantwoorden & doorzetten Je beantwoordt logistieke vragen van collega's, klanten en andere betrokkenen of zet deze door naar de juiste afdeling.
Je verwerkt vragen en antwoorden in het klantensysteem.
Je onderhoudt proactief contact over zendingen, orderissues, warehouse transport en andere logistieke onderwerpen.
Signaleren, monitoren & rapporteren Je signaleert trends in meldingen en knelpunten in het logistieke proces.
Je monitort klantmeldingen en initieert passende acties.
Je levert input voor rapportages en verbetervoorstellen.
Samenwerking & interne afstemming Je stemt af met verschillende afdelingen zoals inkoop, distributiecentrum en vestigingen en logistieke klanten.
Je onderhoudt incidenteel contact met eindklanten en verwijst door naar de juiste interne verantwoordelijke.
Je begeleidt ad hoc koeriers die worden ingezet voor spoedopdrachten.
Deskundigheid & systeemkennis Je houdt je kennis van logistieke systemen (WMS, ERP, CRM) actueel en breidt deze verder uit.
Je blijft op de hoogte van leveringsvoorwaarden en interne werkafspraken en past deze toe Je deelt kennis met collega's en draagt bij aan een professionele klantenservice.
Functie-eisen Je krijgt energie van een dynamische, servicegerichte werkomgeving en weet het overzicht te bewaren, ook wanneer er veel tegelijk speelt.
Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van vragen en meldingen.
Daarnaast heb je: MBO / MBO werk- en denkniveau; Ervaring in een vergelijkbare rol, zoals logistieke klantenservice, orderadministratie of servicecoördinatie; Sterke communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk; Analytisch en probleemoplossend vermogen; Een gestructureerde werkstijl en oog voor detail; Affiniteit met systemen (of de motivatie om deze snel te leren).
Als je nog geen ervaring hebt in een vergelijkbare rol, maar wel leergierig bent en snel nieuwe dingen oppakt, nodigen we je van harte uit om te reageren! Met de juiste motivatie kom je bij ons een heel eind.
Aanbod Je komt terecht in een collegiale en nuchtere organisatie waar we als team samen de schouders eronder zetten.
De afdeling staat al; met jouw komst zorgen we voor een betere werkverdeling en ondersteunen we elkaar om de dagelijkse werkzaamheden goed en efficiënt uit te voeren.
Zo maken we samen het verschil in de servicebeleving van onze klanten. xbelvxb
Daarnaast bieden we: passend salaris; gunstige pensioenregeling; arbeidsongeschiktheidsverzekering; 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding; net als elke Oosterberger deel je mee in de winst (dit kan oplopen tot 1,5 maandsalaris); producten kopen met personeelskorting; cafetariaregeling waarbij je gebruik kunt maken van het fietsplan of bedrijfsfitness.
Sollicitaties Maylou Laconi 31 (
Medewerker klantenservice logistiek werkgever: Confidential
Als Operator Packaging bij ons productiebedrijf in Hendrik-Ido-Ambacht profiteer je van een stabiele werkomgeving met een sterke focus op ontwikkeling en training. We bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris tot €4000 per maand, en een cultuur die teamwork en continue verbetering waardeert. Daarnaast zorgen we voor een veilige werkplek met de nodige middelen en ondersteuning om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantenservice logistiek kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker klantenservice logistiek bij Confidential!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker klantenservice logistiek.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker klantenservice logistiek.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Confidential als Medewerker klantenservice logistiek!
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Confidential draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Confidential
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Confidential!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Confidential.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
