In één oogopslag
- Taken: Help klanten met Microsoft 365 en moderne werkplekbeheeroplossingen.
- Bedrijf: DeLorentz & Partners, een specialist in ICT en security.
- Voordelen: Zelfstandige rol, ruimte voor ontwikkeling en ondersteuning bij opleidingen.
- Overige informatie: Salaris tussen €3000 en €4500, afhankelijk van ervaring.
- Waarom deze baan: Werk aan uitdagende IT-vraagstukken en maak impact in een betrokken team.
- Kwalificaties: Minimaal 4 jaar ervaring in IT-support en kennis van Microsoft 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Ben jij een ervaren support engineer die meer wil dan alleen tickets doorzetten? In deze rol help je klanten zelfstandig verder met Microsoft 365, Windows-werkplekken en moderne werkplekbeheeroplossingen zoals Intune en Endpoint Management. Is dit de functie die u zoekt? Zo ja, lees dan verder voor meer details en zorg ervoor dat u vandaag nog solliciteert.
Je hoeft geen doorgewinterde senior te zijn. Belangrijker is dat je stevig genoeg bent om klantvragen goed uit te zoeken, helder te communiceren en mee te denken over structurele verbeteringen.
Jouw rol
Als Medior/Senior Servicedesk Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten van DeLorentz & Partners. Je behandelt vragen en incidenten via telefoon, e-mail en het ticketsysteem. Je onderzoekt wat er speelt, lost op wat je zelf kunt oplossen en zorgt dat klanten goed op de hoogte blijven. Je werkt onder andere met:
- Microsoft 365
- Windows-werkplekken
- mobiele apparaten
- gebruikersaccounts
- rechtenbeheer
- Intune
- Endpoint Management
Bij complexere vraagstukken werk je samen met Cloud- en Netwerk Engineers. Je pakt eerste- en tweedelijns incidenten op. Je analyseert technische problemen en zorgt voor een passende oplossing. Je herkent terugkerende problemen en doet voorstellen om die structureel op te lossen. Je ondersteunt bij onboarding en offboarding van gebruikers en werkplekken. Je legt incidenten, wijzigingen en oplossingen zorgvuldig vast. Je draagt incidenten duidelijk over als specialistische opvolging nodig is. Je deelt kennis met collega’s en draagt bij aan een actuele kennisbank.
Wie we zoeken
- Minimaal 4 jaar ervaring in IT-support, servicedesk of werkplekbeheer.
- MBO 4- of HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-richting.
- Goede kennis van Microsoft 365, Windows en moderne werkplekken.
- Ervaring met het behandelen van eerste- en tweedelijns incidenten.
- Ervaring met Intune of Endpoint Management, of de motivatie om je hierin verder te verdiepen.
- Bekendheid met ticketing- en documentatietools. Ervaring met Autotask en IT Glue is mooi meegenomen.
- Een klantgerichte en duidelijke manier van communiceren.
- Een nauwkeurige manier van werken en oog voor goede documentatie.
- Affiniteit met security en compliance.
Wat we bieden
- Een zelfstandige functie met veel contact met klanten en collega’s.
- Een afwisselende IT-omgeving met uiteenlopende technische vraagstukken.
- Een betrokken team waarin je kennis kunt delen en samen naar oplossingen zoekt.
- Ruimte om je verder te ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid te nemen.
- Ondersteuning bij opleidingen en relevante certificeringen.
- De mogelijkheid om mee te denken over verbeteringen in onze dienstverlening en processen.
- Een salaris tussen € 2.600 en € 4.400 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring en leeftijd.
Over DeLorentz & partners
DeLorentz & Partners is een gespecialiseerde ICT- en securitykennisorganisatie die zich richt op het leveren van op maat gemaakte oplossingen. Het bedrijf staat bekend om een geïntegreerde aanpak waarbij ICT en security naadloos samenkomen in een vertrouwde digitale omgeving. Information security is een doorlopend proces binnen de organisatie, waarbij cyberdreigingen continu worden gevolgd en beveiligingsmaatregelen regelmatig worden herzien en aangepast. De operationele processen voldoen aan de strenge criteria van ISO27001:2017. Met kantoren in Nederland, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk, richt DeLorentz & Partners zich op langdurige samenwerkingen met klanten, partners en medewerkers.
&Work helpt je verder
DeLorentz & partners werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers.
&Work kan je helpen bij de introductie bij DeLorentz & partners, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.
Vacature-informatie
- Dienstverband: Fulltime
- Ervaringsniveau: Senior
- Salaris: €3000 - €4500
Medior/Senior Servicedesk Engineer - Alleen voor inwoners van Nederland in Hilversum werkgever: Confidential
Als Operator Packaging bij ons productiebedrijf in Hendrik-Ido-Ambacht profiteer je van een stabiele werkomgeving met een sterke focus op ontwikkeling en training. We bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris tot €4000 per maand, en een cultuur die teamwork en continue verbetering waardeert. Daarnaast zorgen we voor een veilige werkplek met de nodige middelen en ondersteuning om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medior/Senior Servicedesk Engineer - Alleen voor inwoners van Nederland in Hilversum kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medior/Senior Servicedesk Engineer - Alleen voor inwoners van Nederland in Hilversum te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Confidential zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Medior/Senior Servicedesk Engineer - Alleen voor inwoners van Nederland bij Confidential. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Medior/Senior Servicedesk Engineer - Alleen voor inwoners van Nederland.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Confidential
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Confidential actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
