In één oogopslag
- Taken: Help klanten via chat met hun vragen over energiecontracten en verbeter de klantbeleving.
- Bedrijf: ENGIE, een energiek bedrijf met een divers team in Zwolle.
- Voordelen: Competitief salaris van €18,50 tot €20,30 en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Werk in een omgeving zonder micromanagement waar jouw initiatief gewaardeerd wordt.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je communicatietalent en groei door naar hogere functies.
- Kwalificaties: MBO 4 of HBO-niveau en minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 20.3 - 20.3 € per uur.
Wat ga je doen?
Zet jouw communicatietalent in Beschik jij over een vlotte babbel, een scherpe pen en de drive om consumenten écht verder te helpen?
Als parttime chat medewerker op de B2C-afdeling van ENGIE in Zwolle ga jij aan de slag met het verlenen van hoogwaardige service via moderne klantkanalen.
Kandidaten dienen de tijd te nemen om alle onderdelen van deze vacature zorgvuldig te lezen. Gelieve snel te solliciteren.
Als eerste aanspreekpunt verwerk je veelzijdige, alledaagse klantvragen (de zogeheten 'happy flow').
Je helpt consumenten met het doorgeven van verhuizingen of opzeggingen, geeft helderheid over nota's en verbruik, wijst hen op handige opties in de 'Mijn ENGIE'-omgeving en handelt gevoeligere situaties, zoals een melding van overlijden, op een respectvolle manier af.
Je denkt mee, signaleert kansen om de klantbeleving te verbeteren en registreert alles administratief strak in de systemen.
Een gefaseerde start én financiële doorgroei Op de lange termijn ligt de weg open naar posities als klantadviseur en uiteindelijk senior klantadviseur .
Na één compleet kalenderjaar stijgt je uurloon automatisch met 4,5% (bovenop eventuele cao-verhogingen).
Maak je vervolgens de stap naar senior klantadviseur, dan is daar een extra salarisverhoging van 5% aan gekoppeld.
Zo groeit jouw tarief stapsgewijs door van een aantrekkelijk startsalaris van € 18,50 naar maximaal € 20,30 per uur .
Flexibele roosters op kantoor in Zwolle Je werkt op de goed bereikbare locatie van ENGIE in Zwolle binnen een energiek en divers team.
Qua werktijden biedt deze functie enorm veel flexibiliteit.
Naast standaard werkdagen van 8 uur (van 08:30 tot 17:00 uur), kun je ook ingezet worden op kortere shifts van 4, 5, 6 of 7 uur, altijd vallend tussen 08:30 en 17:00 uur.
Jouw profiel Er wordt gezocht naar een daadkrachtige professional met mbo 4- of hbo-niveau en minstens 2 jaar werkervaring in een callcenter of customer care omgeving.
Je praat makkelijk, denkt in oplossingen en hebt een commerciële antenne.
Wat wij bieden Een zeer competitief uurloon van € 18,50 bruto tot € 20,30; Helder perspectief op doorgroei qua functie en salarisniveau (naar klantadviseur en senior); Veel roosterflexibiliteit met diensten van 4, 5, 6, 7 of 8 uur per dag (tussen 08:30 en 17:00 uur); Na de inwerkfase de kans om bij goede resultaten gedeeltelijk vanuit huis te werken; Een organisatie zonder micromanagement, waar eigen initiatief en diversiteit echt gewaardeerd worden.
Wat wij vragen Aantoonbaar mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau; Minimaal 2 jaar ervaring in een telefonische callcenter- of klantenserviceomgeving en ervaring in de live-chat; Sterke communicatieve vaardigheden, uitstekend Nederlands en een commerciële drive; Beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week, met een voorkeur voor inzetbaarheid op minimaal 2 van de piekdagen (maandag, woensdag en/of vrijdag); Een proactieve werkhouding.
Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen?
Klik dan op de knop 'Solliciteer direct! xbelvxb ' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie indebuurt Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €18,50 en €20,30 per uur Verantwoordelijk voor Het telefonisch behandelen van vragen rondom energiecontracten en het tijdig signaleren van commerciële kansen.
Gepubliceerd op
Parttime chat medewerker bij ENGIE in Zwolle in Hattem werkgever: Confidential
Als Operator Packaging bij ons productiebedrijf in Hendrik-Ido-Ambacht profiteer je van een stabiele werkomgeving met een sterke focus op ontwikkeling en training. We bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris tot €4000 per maand, en een cultuur die teamwork en continue verbetering waardeert. Daarnaast zorgen we voor een veilige werkplek met de nodige middelen en ondersteuning om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Parttime chat medewerker bij ENGIE in Zwolle in Hattem kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Confidential! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Confidential te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Parttime chat medewerker bij ENGIE in Zwolle in Hattem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Confidential makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Confidential meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Confidential
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
