In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en los klachten op voor een optimale klantbeleving.
- Bedrijf: Internationale B2B-groothandel met een informele sfeer en korte lijnen.
- Voordelen: Salaris tussen €2800 en €3200, hybride werken en 26 vakantiedagen.
- Overige informatie: Uitstekende groeimogelijkheden en leuke teamactiviteiten.
- Waarom deze baan: Bouw sterke klantrelaties en werk samen met diverse teams in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO-niveau, affiniteit met retail en goede beheersing van Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Wat ga je doen:
Als Medewerker Customer Relations bij deze organisatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, je zorgt dat orders goed in het systeem komen en je lost klachten op, zodat de klant weer tevreden is. Je onderhoudt niet alleen de relaties, je bouwt ze ook verder uit. Achter de schermen houd je de orderportefeuille in de gaten en bewaak je projecten om het assortiment te verbeteren. Daarbij werk je nauw samen met collega's van andere afdelingen. Geen dag is hetzelfde, en jij zorgt dat alles soepel loopt.
Wat wij bieden:
- Een passend salaris op basis van je ervaring en vaardigheden in een range van €2800 tot €3200
- Een baan van 32 tot 40 uur in dagdienst;
- Mogelijkheid om hybride te werken;
- 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (naar rato bij parttime);
- Pensioenregeling;
- Personeelskorting op het assortiment;
- Lunchen in de bedrijfskantine tegen gereduceerd tarief;
- Een gezellige activiteitencommissie die leuke uitjes organiseert;
- Diverse groeimogelijkheden, afhankelijk van jouw ontwikkeling.
Over het bedrijf:
Je komt terecht bij een internationale B2B-groothandel in accessoires voor auto's, fietsen, motoren en aanhangers. Klanten kunnen hier alles op één plek regelen, van eigen merken tot bekende A-merken. De organisatie is een toonaangevende speler in de Benelux en wil internationaal verder groeien. Het is een dynamisch bedrijf met een informele sfeer en korte lijnen, waar je als Customer Relations-medewerker nauw samenwerkt met onder andere Inside Sales, Marketing, Logistiek en IT.
Vereisten:
- MBO werk- en denkniveau;
- Affiniteit met retail, doe-het-zelf en/of automotive;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits of Frans is een pré;
- Je bent klant- en resultaatgericht en hebt een positieve houding;
- Je werkt graag in een team, maar ook zelfstandig;
- Goede kennis van Outlook, Word en Excel.
Medewerker Customer Relations in Eindhoven - For Netherland Resident Only werkgever: Confidential
Als Operator Packaging bij ons productiebedrijf in Hendrik-Ido-Ambacht profiteer je van een stabiele werkomgeving met een sterke focus op ontwikkeling en training. We bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris tot €4000 per maand, en een cultuur die teamwork en continue verbetering waardeert. Daarnaast zorgen we voor een veilige werkplek met de nodige middelen en ondersteuning om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Relations in Eindhoven - For Netherland Resident Only kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Confidential. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Relations in Eindhoven - For Netherland Resident Only te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Confidential
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Confidential. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
