In één oogopslag
- Taken: Help ondernemers met vragen over facturatie en administratie via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Groeiend softwarebedrijf in Eersel met een internationaal team.
- Voordelen: Salaris tussen €3.000 - €3.700, flexibele werktijden en leuke teamactiviteiten.
- Overige informatie: Afwisselende werkzaamheden en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk met AI en nieuwe technologieën om klanten beter te helpen.
- Kwalificaties: HBO of MBO 4 met 2 jaar kantoorervaring, sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 48323 - 59061 € per jaar.
Wat ga je doen:
Als klantspecialist financiële software help je ondernemers met vragen over hun facturatie, administratie en software. Je krijgt regelmatig wat complexere vraagstukken waarbij je richting de boekhouding gaat. Geen eindeloze wachtrijen, geen standaard belscripts en geen dag die er hetzelfde uitziet. Je wisselt je werkzaamheden af met je collega's en krijgt volop ruimte om mee te denken. Daarnaast is de organisatie volop bezig met AI, waardoor je ook met de nieuwste ontwikkelingen aan de slag gaat. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. De ene ochtend zit je aan de telefoon en help je ondernemers direct met hun vragen. 's Middags duik je bijvoorbeeld in de mailbox en zoek je een wat ingewikkelder vraagstuk uit. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten snel én goed geholpen worden.
Je werkzaamheden zijn lekker afwisselend:
- Klanten helpen via telefoon en e-mail
- Vragen beantwoorden over software, facturatie en administratie
- Complexere klantvragen uitzoeken die richting de boekhouding gaan
- Meedenken met klanten en zoeken naar een passende oplossing
- Uitleg geven over de werking van de software
- Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten
- Afwisselen tussen telefoon, mail en andere werkzaamheden
- Samenwerken met ongeveer 8 collega's binnen het Customer Care-team
- Meedenken over hoe AI kan worden ingezet om klanten nog beter te helpen
In januari tot en met maart is het extra druk. Dan komen er meer telefoontjes en vragen binnen dan normaal. Juist in die periode is het belangrijk dat je goed kunt schakelen en rustig blijft.
Wat wij bieden:
- Een salaris van €3.000 - €3.700 bruto per maand op basis van 40 uur;
- Werktijden van ongeveer 08:30 tot 17:00 uur, met flexibiliteit;
- Een gezellig en internationaal team van ongeveer 8 customer care-collega's;
- Leuke teamactiviteiten en tripjes naar het buitenland!
- De mogelijkheid om actief met AI en nieuwe technologie te werken.
Over het bedrijf:
Je gaat werken bij een groeiend softwarebedrijf in Eersel. Vanuit hier wordt software ontwikkeld waarmee ondernemers hun facturatie en administratie kunnen regelen. Je komt terecht in een organisatie van ongeveer 30 collega's, waarvan zo'n 8 mensen binnen Customer Care werken. Het team is internationaal en bestaat uit collega's uit verschillende landen. Binnen het Customer Care-team werk je nauw samen en rouleer je regelmatig van werkzaamheden. Zo kun je 's ochtends de telefoon doen en 's middags met e-mails aan de slag. Hierdoor blijft je werk afwisselend en krijg je verschillende kanten van de functie mee. Daarnaast wordt er volop gekeken naar de mogelijkheden van AI. Je krijgt dus niet alleen te maken met vragen van klanten, maar denkt ook mee over hoe nieuwe technologie het werk slimmer en makkelijker kan maken.
Vereisten:
- Je hebt een HBO opleiding afgerond of MBO 4 met 2 jaar kantoor ervaring;
- Een financiële, administratieve of bedrijfskundige achtergrond is mooi meegenomen;
- Je vindt het leuk om met klanten te werken én problemen op te lossen;
- Je bent communicatief sterk en kunt ingewikkelde dingen duidelijk uitleggen;
- Je bent tussen 28-40 uur in de week.
Customer service medewerker in Eersel - Alleen voor inwoners van Nederland werkgever: Confidential
Als Operator Packaging bij ons productiebedrijf in Hendrik-Ido-Ambacht profiteer je van een stabiele werkomgeving met een sterke focus op ontwikkeling en training. We bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris tot €4000 per maand, en een cultuur die teamwork en continue verbetering waardeert. Daarnaast zorgen we voor een veilige werkplek met de nodige middelen en ondersteuning om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service medewerker in Eersel - Alleen voor inwoners van Nederland kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer service medewerker in Eersel - Alleen voor inwoners van Nederland bij Confidential!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer service medewerker in Eersel - Alleen voor inwoners van Nederland.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer service medewerker in Eersel - Alleen voor inwoners van Nederland.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Confidential als Customer service medewerker in Eersel - Alleen voor inwoners van Nederland!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service medewerker in Eersel - Alleen voor inwoners van Nederland te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Confidential draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Confidential
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Confidential!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Confidential.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
