In één oogopslag
- Taken: Help gestrande reizigers en bied ondersteuning bij pech onderweg.
- Bedrijf: Een energiek team dat zich richt op klanttevredenheid en probleemoplossing.
- Voordelen: Flexibele uren, goed salaris met toeslagen, en een luxe lunchbuffet.
- Overige informatie: Volledig betaald trainingstraject van 8 weken en doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak een verschil door mensen te helpen in stressvolle situaties.
- Kwalificaties: Enthousiaste probleemoplosser met goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 28 - 28 € per uur.
Wat ga je doen? De eerste hulp bij ongevallen. Sta je weleens met pech langs de weg? Dan weet je: op dat moment is er maar één persoon die telt, en die persoon kan jij zijn. Als parttime klantenservice medewerker in Deventer ben jij de stem die kalmeert en zorgt dat iemand weer veilig thuiskomt.
Jouw plek op de afdeling Mobiliteit. De afdeling Mobiliteit is het kloppende hart van de operatie wanneer het onderweg even tegenzit. Je komt terecht in een hecht en energiek team dat volledig gefocust is op het helpen van gestrande reizigers. Of iemand nu stilstaat met een rokende motor, een lege accu of na een verkeersongeval: jij bent het eerste aanspreekpunt. Jij bent de rustige stem in de paniek, analyseert snel de situatie en zorgt dat de juiste hulptroepen direct worden aangestuurd.
Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker:
- Geen standaard scriptjes, maar écht speurwerk.
- Wanneer een klant belt vanuit de middle of nowhere, kom jij direct in actie:
- De situatie uitvragen: Waar staat de klant precies? Is de situatie ter plaatse veilig en wat is exact het probleem?
- Hulp inschakelen: Jij hakt de knoop door. Stuur je een wegenwacht, een berger of regel je direct vervangend vervoer?
- Verwachtingen managen: Je vertelt de klant precies hoe laat de hulp arriveert, zodat de stress direct afneemt.
- Administratie fixen: Je logt het dossier kort en krachtig in het systeem, zodat je collega's direct op de hoogte zijn van de status.
Jouw profiel:
- Je bent een enthousiaste, klantgerichte probleemoplosser die energie krijgt van mensen helpen.
- Je luistert goed, blijft rustig onder druk en denkt altijd in oplossingen.
- Je bent leergierig, gemotiveerd en wilt jezelf blijven ontwikkelen.
- Samenwerken met collega’s gaat je goed af, en je vindt het leuk om elke dag nieuwe uitdagingen aan te gaan.
- Ervaring in klantenservice is een plus, maar je inzet en leergierigheid zijn nog belangrijker.
Flexibiliteit in jouw week:
- Je werkt tussen de 24 en 32 uur per week op basis van een wisselend rooster dat voor je wordt gemaakt.
- Zelf houd je wel de regie over je agenda: je kunt wekelijks tot 2 vaste dagen doorgeven waarop je niet ingepland wordt.
- Omdat de alarmcentrale 24/7 open is, draai je na het afronden van de training onregelmatige diensten.
- Het grote voordeel hiervan? Superveel vrijheid overdag!
- Bovendien levert deze flexibiliteit je flinke toeslagen op, die op bepaalde uren kunnen oplopen tot wel 175%!
- Werk je liever wat regelmatiger? Geen probleem! Binnen het team is er altijd de mogelijkheid om makkelijk diensten te ruilen met je collega's.
Volledig betaald trainingstraject:
Om ervoor te zorgen dat jij straks vol zelfvertrouwen de lijn in gaat, start je met een uitgebreid en volledig betaald trainingstraject van 8 weken. In deze beginfase werk je 32 uur per week. Zo vlieg je samen met je opleidingsgroep door alle ins en outs van de systemen en de afdeling Mobiliteit heen. Omdat de trainingen elkaar snel opvolgen, is een volledige aanwezigheid in deze 8 weken de sleutel tot een vliegende start!
Wat wij bieden:
- Startloon van € 16,- bruto per uur, oplopend tot € 28,- per uur door onregelmatigheidstoeslagen (125% - 175%);
- Een flexibel contract tussen de 24 en 32 uur per week;
- Een uitgebreid, volledig betaald inwerktraject van 8 weken;
- Dagelijks een luxe, verzorgd lunchbuffet in de kantine;
- Toegang tot de bedrijfsfitness voor maar €5,- per maand;
- Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in functie en salaris.
Wat wij vragen:
- Minimaal een mbo-3 diploma;
- Je bent niet afhankelijk van het OV vanwege onregelmatige diensten;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je redden in het Engels;
- Flexibel inzetbaar voor wisselende diensten (ochtend, middag, avond, nacht).
- Je bent empathisch, kunt goed multitasken en blijft rustig onder druk.
Solliciteren:
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Parttime klantenservice medewerker in Deventer werkgever: Confidential
Als Operator Packaging bij ons productiebedrijf in Hendrik-Ido-Ambacht profiteer je van een stabiele werkomgeving met een sterke focus op ontwikkeling en training. We bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris tot €4000 per maand, en een cultuur die teamwork en continue verbetering waardeert. Daarnaast zorgen we voor een veilige werkplek met de nodige middelen en ondersteuning om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Parttime klantenservice medewerker in Deventer kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Confidential! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Confidential te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Parttime klantenservice medewerker in Deventer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Confidential makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Confidential meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Confidential
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
