In één oogopslag
- Taken: Beheer lifecycle programma's en verbeter klantbetrokkenheid wereldwijd.
- Bedrijf: Just Eat, een toonaangevend platform voor online voedselbezorging.
- Voordelen: Dynamische werkomgeving met groeimogelijkheden en een inclusieve cultuur.
- Overige informatie: Sluit je aan bij een team dat diversiteit en inclusie waardeert.
- Waarom deze baan: Werk aan uitdagende projecten die echte impact hebben op klantbeleving.
- Kwalificaties: Ervaring met CRM-platforms en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Hungry for a challenge?
Then Just Eat might be the place for you.
We’re a leading global online food delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience.
Whether it’s a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery, and convenience partners across the globe.
About this role
As a Lifecycle CRM Specialist, you will own global lifecycle programs that drive Monthly Unique Buyers (MUB) and customer retention across all of JET's markets worldwide.
Lijkt deze vacature u wat? Solliciteer dan snel, want er wordt een groot aantal sollicitaties verwacht. Scroll naar beneden om de volledige functieomschrijving te lezen.
This is a hands-on, data-driven role.
You'll design and manage programs across the full customer lifecycle: from activating new customers and rewarding loyal ones, to re-engaging lapsed customers and running structured experiments to continuously improve performance, all while keeping a close eye on budget, voucher spend, and incremental ROI.
These are some of the key ingredients to the role
- Own & Optimize Lifecycle Programs
- Own specific global lifecycle programs spanning reactivation, activation, retention, and engagement — including reactivation program, New Customer Activation, Churn Prevention, Frequency Stretch.
- Drive customer engagement via our loyalty programs (Reorder Rewards, Stamp Card) or non-incentivized campaigns that leverage next-best-action recommendation programs.
- Manage the full program cycle: audience definition, proposition strategy (voucher value, MOV, validity, claim & apply mechanics), campaign setup, pacing, and post-send monitoring.
- Ensure programs run reliably at global scale; identify issues quickly and drive resolution.
- Maintain exclusion and audience logic to prevent over-communication and protect program integrity.
- Audience & Performances
- Define and manage customer audiences using audience management tools (e. g. High Touch), applying lifecycle logic, stage transitions, and targeting rules.
- Apply customer intelligence signals — such as propensity scores — to sharpen targeting and improve cost-efficiency.
- Document audience logic clearly so it can be scaled and reused globally.
- Monitor MUB, DUB (Daily Unique Buyers), voucher spend, and redemption rates daily and weekly.
- Pace voucher budgets against monthly targets; flag deviations early and propose adjustments.
- Use data to identify friction points and opportunities across the customer lifecycle.
- Run Structured Experiments
- Design and execute A/B and multivariate tests within the team's testing cycles.
- Test voucher values, timing, messaging, and targeting rules to understand what drives MUB incrementally.
- Analyse results with rigour: measure MUB uplift, IOV (Incremental Order Volume), CPi O (Cost Per Incremental Order), and redemption rates.
- Translate findings into clear recommendations and feed them back into the program roadmap.
What will you bring to the table?
- Hands-on experience with a CRM platform (Braze, SFMC, Adobe, Iterable, etc.).
- Strong understanding of customer journeys, segmentation, and personalization mechanics.
- Analytical mindset; able to interpret data, identify patterns, and identify what needs fixing.
- Ownership mentality: you want to own programs, not just execute tasks.
- Comfort working across multiple teams (data, technical, creative studio).
- Ability to break down problems, propose solutions, and iterate fast.
- Strong communication skills and ability to influence stakeholders.
- Fluency in English.
At JET, this is on the menu
Our teams forge connections internally and work with some of the best-known brands on the planet, giving us truly international impact in a dynamic environment.
Fun, fast-paced and supportive, the JET culture is about movement, growth and about celebrating every aspect of our JETers.
Thanks to them we stay one step ahead of the competition.
Inclusion, Diversity & Belonging
No matter who you are, what you look like, who you love, or where you are from, you can find your place at Just Eat .
We’re committed to creating an inclusive culture, encouraging diversity of people and thinking, in which all employees feel they truly belong and can bring their most colourful selves to work every day.
What else is cooking?
Want to know more about our JETers, culture or company? xbpjoel Have a look at our career site where you can find people's stories, blogs, podcasts and more JET morsels.
#LI-TS1
Lifecycle CRM Specialist - Alleen voor inwoners van Nederland in Amsterdam werkgever: Confidential
Als Operator Packaging bij ons productiebedrijf in Hendrik-Ido-Ambacht profiteer je van een stabiele werkomgeving met een sterke focus op ontwikkeling en training. We bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris tot €4000 per maand, en een cultuur die teamwork en continue verbetering waardeert. Daarnaast zorgen we voor een veilige werkplek met de nodige middelen en ondersteuning om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Lifecycle CRM Specialist - Alleen voor inwoners van Nederland in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Duik in de lokale marketingcommunity
Zoek naar lokale netwerkevenementen, workshops of meetups die zich richten op marketing en communicatie. Dit zijn dé plekken waar je direct in contact komt met andere professionals en misschien zelfs met vertegenwoordigers van bedrijven zoals Confidential.
✨Toon je creativiteit online
Bouw een portfolio op dat je marketingvaardigheden laat zien. Denk aan leuke social media campagnes of creatieve projecten waar je aan hebt bijgedragen. Deel dit via je social media profielen of zelfs een persoonlijke website; het kan je helpen om opgemerkt te worden door Confidential.
✨Gebruik stages als springplank
Ook al ben je nu op zoek naar een fulltime functie, een goede stage kan je toegang geven tot grotere bedrijven en meer ervaring. Kijk vooral naar de carrièresites van bedrijven zoals Confidential; ze hebben vaak geweldige kansen voor hun stagiairs die later in fulltime rollen kunnen leiden.
✨Wees proactief in je zoektocht
Stuur niet alleen je sollicitatie, maar benader ook mensen die werken bij bedrijven waarin je geïnteresseerd bent. Een informatief gesprek kan deuren openen en je naam bovenaan de stapel bij Confidential zetten. Wees niet bang om te vragen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Lifecycle CRM Specialist - Alleen voor inwoners van Nederland in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je creativiteit zien!:In de marketing- en communicatiebranche draait alles om creativiteit en originaliteit. Zorg ervoor dat je je CV en motivatiebrief niet alleen netjes opmaakt, maar ook een beetje je persoonlijke touch geeft. Voeg bijvoorbeeld leuke design-elementen toe of gebruik een pakkende schrijfstijl. Laat ons zien wie jij echt bent!
Demonstreer je communicatievaardigheden:Dit is vanzelfsprekend, maar essentieel! Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV helder en overtuigend zijn. Gebruik een goede structuur en let op je taalgebruik. Denk eraan dat wij kijken naar hoe goed je jouw ideeën kunt verwoorden, dus maak een duidelijk verhaal van je ervaring en vaardigheden.
Portfolio, portfolio, portfolio!:Als je in de marketing werkt, is het handig om een portfolio aan te leveren dat je beste werk laat zien. Voeg voorbeelden toe van campagnes waaraan je hebt gewerkt, social media posts die je hebt ontworpen, of content die je hebt geschreven. Dit geeft ons een goed beeld van wat je kunt brengen naar ons team bij Confidential.
Ken de laatste trends:Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste marketing- en communicatietrends. Noem in je motivatiebrief specifiek een paar trends die jou inspireren en hoe jij deze zou toepassen bij Confidential. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent en dat je goed voorbereid bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Confidential
✨Ken de nieuwste trends in marketing
Blijf up-to-date met de laatste trends en technieken in de marketing- en communicatiebranche. Denk hierbij aan social media strategieën of nieuwe analytische tools. Laat tijdens het gesprek zien dat je niet alleen kennis hebt van de basis, maar ook van wat er nu speelt in het veld.
✨Voorbereiding op creatieve case studies
Bereid je voor op creatieve case studies of scenario's die tijdens het interview kunnen worden gepresenteerd. Werk bijvoorbeeld aan enkele voorbeelden van campagnes die je zou kunnen opzetten voor Confidential. Zo toon je niet alleen je praktische kennis, maar ook je creativiteit en probleemoplossend vermogen.
✨Je passie voor communicatie tonen
Vergeet niet om je passie voor marketing en communicatie op een authentieke manier over te brengen. Deel voorbeelden van projecten of ervaringen waarin je je vaardigheden hebt kunnen toepassen. Dit laat zien dat je niet alleen vaardigheden hebt, maar ook echt geïnteresseerd bent in het vak.
✨Stel gerichte vragen over het team en projecten
Bereid specifieke vragen voor over het team waarin je komt te werken en de projecten waar je mee aan de slag gaat. Dit toont niet alleen je enthousiasme voor de rol, maar helpt je ook om beter te begrijpen wat ze van jou verwachten als fulltime marketeer binnen Confidential.
