In één oogopslag
- Taken: Leid globale CRM-strategieën en verbeter klantretentie met data-inzichten.
- Bedrijf: Just Eat, een toonaangevend wereldwijd online voedselbezorgplatform.
- Voordelen: Dynamische werkomgeving, inclusieve cultuur en kansen voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Een kans om te groeien in een snel veranderende, internationale omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantbeleving en werk samen met topmerken wereldwijd.
- Kwalificaties: Ervaring in CRM en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 63000 - 77000 € per jaar.
Klaar voor een uitdaging? Dan is Just Eat misschien wel de plek voor jou. We zijn een toonaangevend wereldwijd online voedselbezorgplatform, en onze visie is om alledaagse gemakken te versterken. Of het nu gaat om een feestmaal op vrijdagavond, een poke bowl na de sportschool of het ophalen van boodschappen, ons technologieplatform verbindt tientallen miljoenen klanten met honderden duizenden restaurant-, supermarkt- en gemakspartners over de hele wereld.
Over deze rol: Als Global CRM Lead maak je deel uit van een van de teams "Customer Engagement & Loyalty", die een duidelijke focus hebben op het verbeteren van klantbehoud. Deze verbeteringen zijn gebaseerd op duidelijke data-inzichten die in samenwerking met ons data- en analyseteam zijn ontwikkeld. Daarom hebben de mensen in het team verschillende achtergronden en rollen om gemeenschappelijke doelen te bereiken (en daarmee kansen om van je collega's te leren). Op deze manier draag je bij aan de groeistrategie van Just Eat.
Dit zijn enkele van de belangrijkste ingrediënten voor de rol:
- Architect en schaal globale klantlevenscyclusstrategieën: ontwerp overkoepelende, multi-marktstrategieën voor klantreizen (activatie, behoud, terugwinnen).
- Definieer en champion globale CRM-standaarden: fungeer als de strategische eigenaar van cross-channel orchestratie, en stel de richtlijnen vast voor frequentie, personalisatie en kanaalmix waartegen het CRM Lifecycle-team zal uitvoeren.
- Brug Marketing, Product en Data: werk samen met CRM-capaciteiten en datateams om de globale data te definiëren die nodig is voor geavanceerde segmentatie, voorspellende modellering en automatisering.
- Leid impactvolle, cross-functionele projecten autonoom: neem de verantwoordelijkheid voor systematische verbeteringen, zoals de uitrol van nieuwe mogelijkheden (bijv. neigingmodellen), platformmigratie/-optimalisatie of de lancering van nieuwe communicatiekanalen.
- Optimaliseer globale incentive-strategie: ga verder dan dagelijkse "voucher monitoring" om onze promotionele mechanismen te analyseren en te ontwerpen, waarbij je de langetermijnincrementaliteit en platform ROI in alle markten meet.
- Functioneel leiderschap: fungeer als expert voor het CRM-team. Hoewel je geen directe lijnmanager bent, mentor je Senior en Mid-level CRM Managers, verhoog je hun technische capaciteiten, beoordeel je complexe logica en ontwikkel je de bredere teamvaardigheden.
Wat breng je mee?
- Geavanceerde technische CRM-expertise: diepgaand begrip van omnichannel-architectuur (E-mail, Push, In-App, SMS) en de onderliggende MarTech-stack (ESP, CDP, Customer Engagement Platforms).
- Systeemdenken & complexe data-vloeiendheid: bewezen vermogen om complexe datastromen in kaart te brengen, gebruikerskenmerken te definiëren en zakelijke doelen om te zetten in technische vereisten voor CRM-capaciteiten en datateams.
- Strategische invloed op belanghebbenden: uitstekende vaardigheid om cross-functionele leiderschap (Groei, Lokale Marketingmanagers, Data) rond een uniforme CRM-roadmap te aligneren, en de adoptie van CRM-gedreven verbeteringen te leiden.
- Globale schaalbaarheid mindset: ervaring in snel veranderende, complexe organisaties, met een bewezen staat van dienst in het bouwen van geautomatiseerde programma's die op meerdere regio's en talen schalen zonder te breken.
- Hoogst autonoom & gestructureerd: zelfgedreven met vloeiende communicatieve vaardigheden in het Engels, in staat om vage zakelijke problemen om te zetten in duidelijke, gefaseerde projectplannen.
Bij JET staat dit op het menu: Onze teams creëren interne verbindingen en werken samen met enkele van de bekendste merken ter wereld, wat ons een werkelijk internationale impact geeft in een dynamische omgeving. Leuk, snel en ondersteunend, de JET-cultuur draait om beweging, groei en het vieren van elk aspect van onze JETers. Dankzij hen blijven we een stap voor op de concurrentie.
Inclusie, Diversiteit & Verbondenheid: Ongeacht wie je bent, hoe je eruit ziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, je kunt je plek vinden bij Just Eat. We zijn toegewijd aan het creëren van een inclusieve cultuur, die diversiteit van mensen en denken aanmoedigt, waarin alle medewerkers zich echt thuis voelen en elke dag hun meest kleurrijke zelf naar het werk kunnen brengen.
Wat staat er nog meer op het menu? Wil je meer weten over onze JETers, cultuur of bedrijf? Bekijk onze carrièrewebsite waar je verhalen van mensen, blogs, podcasts en meer JET-morsels kunt vinden. Ben je klaar om je plaats te nemen? Solliciteer nu!
Global CRM Lead - For Netherland Resident Only in Amsterdam werkgever: Confidential
Als Operator Packaging bij ons productiebedrijf in Hendrik-Ido-Ambacht profiteer je van een stabiele werkomgeving met een sterke focus op ontwikkeling en training. We bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris tot €4000 per maand, en een cultuur die teamwork en continue verbetering waardeert. Daarnaast zorgen we voor een veilige werkplek met de nodige middelen en ondersteuning om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Global CRM Lead - For Netherland Resident Only in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Duik in de lokale marketingcommunity
Zoek naar lokale netwerkevenementen, workshops of meetups die zich richten op marketing en communicatie. Dit zijn dé plekken waar je direct in contact komt met andere professionals en misschien zelfs met vertegenwoordigers van bedrijven zoals Confidential.
✨Toon je creativiteit online
Bouw een portfolio op dat je marketingvaardigheden laat zien. Denk aan leuke social media campagnes of creatieve projecten waar je aan hebt bijgedragen. Deel dit via je social media profielen of zelfs een persoonlijke website; het kan je helpen om opgemerkt te worden door Confidential.
✨Gebruik stages als springplank
Ook al ben je nu op zoek naar een fulltime functie, een goede stage kan je toegang geven tot grotere bedrijven en meer ervaring. Kijk vooral naar de carrièresites van bedrijven zoals Confidential; ze hebben vaak geweldige kansen voor hun stagiairs die later in fulltime rollen kunnen leiden.
✨Wees proactief in je zoektocht
Stuur niet alleen je sollicitatie, maar benader ook mensen die werken bij bedrijven waarin je geïnteresseerd bent. Een informatief gesprek kan deuren openen en je naam bovenaan de stapel bij Confidential zetten. Wees niet bang om te vragen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Global CRM Lead - For Netherland Resident Only in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je creativiteit zien!:In de marketing- en communicatiebranche draait alles om creativiteit en originaliteit. Zorg ervoor dat je je CV en motivatiebrief niet alleen netjes opmaakt, maar ook een beetje je persoonlijke touch geeft. Voeg bijvoorbeeld leuke design-elementen toe of gebruik een pakkende schrijfstijl. Laat ons zien wie jij echt bent!
Demonstreer je communicatievaardigheden:Dit is vanzelfsprekend, maar essentieel! Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV helder en overtuigend zijn. Gebruik een goede structuur en let op je taalgebruik. Denk eraan dat wij kijken naar hoe goed je jouw ideeën kunt verwoorden, dus maak een duidelijk verhaal van je ervaring en vaardigheden.
Portfolio, portfolio, portfolio!:Als je in de marketing werkt, is het handig om een portfolio aan te leveren dat je beste werk laat zien. Voeg voorbeelden toe van campagnes waaraan je hebt gewerkt, social media posts die je hebt ontworpen, of content die je hebt geschreven. Dit geeft ons een goed beeld van wat je kunt brengen naar ons team bij Confidential.
Ken de laatste trends:Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste marketing- en communicatietrends. Noem in je motivatiebrief specifiek een paar trends die jou inspireren en hoe jij deze zou toepassen bij Confidential. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent en dat je goed voorbereid bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Confidential
✨Ken de nieuwste trends in marketing
Blijf up-to-date met de laatste trends en technieken in de marketing- en communicatiebranche. Denk hierbij aan social media strategieën of nieuwe analytische tools. Laat tijdens het gesprek zien dat je niet alleen kennis hebt van de basis, maar ook van wat er nu speelt in het veld.
✨Voorbereiding op creatieve case studies
Bereid je voor op creatieve case studies of scenario's die tijdens het interview kunnen worden gepresenteerd. Werk bijvoorbeeld aan enkele voorbeelden van campagnes die je zou kunnen opzetten voor Confidential. Zo toon je niet alleen je praktische kennis, maar ook je creativiteit en probleemoplossend vermogen.
✨Je passie voor communicatie tonen
Vergeet niet om je passie voor marketing en communicatie op een authentieke manier over te brengen. Deel voorbeelden van projecten of ervaringen waarin je je vaardigheden hebt kunnen toepassen. Dit laat zien dat je niet alleen vaardigheden hebt, maar ook echt geïnteresseerd bent in het vak.
✨Stel gerichte vragen over het team en projecten
Bereid specifieke vragen voor over het team waarin je komt te werken en de projecten waar je mee aan de slag gaat. Dit toont niet alleen je enthousiasme voor de rol, maar helpt je ook om beter te begrijpen wat ze van jou verwachten als fulltime marketeer binnen Confidential.
