In één oogopslag
- Taken: Leid de partnerervaring en verbeter de samenwerking met restaurants wereldwijd.
- Bedrijf: Just Eat, een toonaangevend online bezorgplatform met een inclusieve cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werkopties en kansen voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met focus op inclusie en diversiteit.
- Waarom deze baan: Maak impact op de restaurantervaring en werk samen met topmerken.
- Kwalificaties: Ervaring in partner- of klantbeleving en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Klaar voor een uitdaging? Dan is Just Eat misschien wel de plek voor jou. We zijn een toonaangevend wereldwijd online bezorgplatform en onze visie is om dagelijkse gemak te bieden.
Partners zijn cruciaal voor ons platform, en het is van fundamenteel belang dat zij de juiste ervaring hebben en volledig zijn voorbereid op succes. Als Director of Restaurant Experience (CX) ben je verantwoordelijk voor hoe partners JET ervaren gedurende de hele partnerreis, van de eerste aanmelding tot langdurige groei, op elk kanaal en apparaat, inclusief de POS-systemen en apparaten die partners gebruiken om hun bedrijf te runnen, in alle markten wereldwijd.
Je zult de stem van de partners zijn aan de leiderschapstafel, waarbij je wat zij ons vertellen omzet in prioriteiten die het voor hen gemakkelijker maken om succesvol te zijn. Je leidt de transformatieprogramma's die de partnerervaring eenvoudiger, betrouwbaarder en meer verbonden maken.
Werken met de VP Supply Strategy, Expansion & Experience, breng je Product & Tech, Logistiek, Klantenservice, Marketing en Commercieel samen rond de verbeteringen die het belangrijkst zijn voor partners.
Dit zijn enkele van de belangrijkste onderdelen van de functie:
- Stel de strategie vast voor de partnerervaring gedurende de partnerreis: definieer wat een geweldige partnerervaring eruitziet bij JET, beslis waar je je op moet concentreren en prioriteer de verbeteringen die het grootste verschil zullen maken.
- Oversee the POS and device ecosystem: vorm de strategie en roadmap voor hoe de systemen en apparaten die partners in hun keukens en winkels gebruiken naadloos verbinding maken met JET.
- Leid het partner NPS en Voice of Partner programma: bouw de systemen die laten zien hoe partners JET ervaren en wat hun tevredenheid drijft.
- Stuur verbeterprogramma's aan over functies en markten: werk samen met Marketing, Sales, Product & Tech, Logistiek, Financiën en Klantenservice om partnerprioriteiten om te zetten in echte verbeteringen.
- Leid en ontwikkel een groeiend, multidisciplinair team over partnerintegraties, ervaring en stem van de partner, en beste praktijken van partners.
Wat breng je mee naar het team?
- Een senior track record in het leiden van partner- of klantbeleving, serviceontwerp of operaties in een groot platformomgeving.
- Sterke beïnvloedingsvaardigheden: je bent geloofwaardig en op je gemak bij senior leiders.
- Een sterke analytische benadering: je verbindt de partnerervaring met commerciële resultaten zoals retentie en levenslange waarde.
- Bij voorkeur ervaring met het uitvoeren van NPS- en voice-of-customer-programma's.
- Bij voorkeur ervaring met technische ecosystemen en integraties, inclusief POS-systemen, apparaten en technologieproviders.
Bij JET is dit hoe we spelen. Onze teams creëren interne verbindingen en werken samen met enkele van de bekendste merken ter wereld, wat ons een werkelijk internationale impact geeft in een dynamische omgeving.
Inclusie, Diversiteit & Behoorlijkheid: Ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, je kunt je plek vinden bij Just Eat. We zijn toegewijd aan het creëren van een inclusieve cultuur, waarin diversiteit van mensen en denken wordt aangemoedigd.
Ben je klaar om je bij het team aan te sluiten? Solliciteer nu!
Director of Restaurant Experience (CX) - Alleen voor inwoners van Nederland in Amsterdam werkgever: Confidential
Als Operator Packaging bij ons productiebedrijf in Hendrik-Ido-Ambacht profiteer je van een stabiele werkomgeving met een sterke focus op ontwikkeling en training. We bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris tot €4000 per maand, en een cultuur die teamwork en continue verbetering waardeert. Daarnaast zorgen we voor een veilige werkplek met de nodige middelen en ondersteuning om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Director of Restaurant Experience (CX) - Alleen voor inwoners van Nederland in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken
In de horeca draait alles om connecties! Bezoek lokale evenementen en netwerkbijeenkomsten waar je de mogelijkheid hebt om in contact te komen met eigenaren of managers van horecagelegenheden. Dit kan de deur openen naar een full-time positie bij Confidential!
✨Seizoensgebonden vacatures
Hou rekening met seizoensgebonden pieken in de horeca. In de lente en zomer hebben veel restaurants en hotels extra personeel nodig. Zorg ervoor dat je je cv en motivatiebrief klaar hebt staan en solliciteer vroegtijdig, zodat je precies op het juiste moment klaar bent om die full-time rol bij Confidential te veroveren.
✨Deel je passie
Laat zien hoe gepassioneerd je bent over de horeca! Neem deel aan sociale mediagroepen over horeca en post regelmatig over je ervaringen, recepten of zelfs leuke horeca gerelateerde verhalen. Dit kan je zichtbaarheid verhogen en kan ervoor zorgen dat werkgevers zoals Confidential jou in de gaten houden!
✨Solliciteer via onze website!
Bij StudySmarter geloven we in directe aanpak. Ga naar onze website en bekijk de vacatures in de horeca. Solliciteer via ons platform zodat we je snel kunnen helpen om de perfecte full-time rol te vinden! Geen gedoe, gewoon rechttoe rechtaan.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Director of Restaurant Experience (CX) - Alleen voor inwoners van Nederland in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor de horeca zien:In je motivatiebrief is het belangrijk om je liefde voor de horeca over te brengen. Vertel ons waarom je deze sector zo geweldig vindt en wat je het liefst doet in een horecawerk. Deel specifieke ervaringen die je hebt opgedaan in deze branche.
Benadruk relevante ervaring en certificaten:Zorg ervoor dat je CV relevante ervaring benadrukt, zoals eerdere banen in de horeca, stages of vrijwilligerswerk. Als je certificaten hebt, zoals Horeca Diploma's of Allergenen Training, voeg die dan zeker toe om je kennis en vaardigheden te onderbouwen.
Wees specifiek over je beschikbaarheid:Aangezien het om een fulltime rol in de horeca gaat, is het goed om in je sollicitatie duidelijk te maken wanneer je beschikbaar bent. Heb je flexibiliteit voor avonden en weekenden? Laat ons dit weten, zodat we weten dat je klaar bent voor de dynamiek van de sector.
Gebruik een aantrekkelijke opmaak:In de horeca kan een creatief en visueel aantrekkelijk CV een groot voordeel zijn. Zorg voor een nette en overzichtelijke lay-out, misschien zelfs met wat dinerfoto's of een kleurenschema dat past bij jouw stijl. Dit laat zien dat je aandacht besteedt aan details, wat cruciaal is in de horeca.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Confidential
✨Ken de Klantverhalen
In de horeca draait alles om klantbeleving. Bereid je voor op vragen over klantinteracties, zoals hoe je omgaat met lastige gasten of hoe je een onvergetelijke ervaring creëert. Denk aan specifieke voorbeelden uit je verleden die laten zien dat je deze vaardigheden beheerst.
✨Toon Je Creatieve Kookskills
Als je solliciteert voor een functie in de horeca, kan het zijn dat je gevraagd wordt om je kookvaardigheden te demonstreren of je ideeën voor gerechten te delen. Vergeet niet om je eigen recepten en gerechten te presenteren in je portfolio, want dat kan echt indruk maken!
✨Teamspeler in Actie
De horeca werkt vaak in teamverband, dus je moet laten zien dat je goed kunt samenwerken. Wees voorbereid om voorbeelden te geven van situaties waarin je effectief met collega’s hebt samengewerkt om een probleem op te lossen of een drukke avond te managen.
✨Vooruitkijken en Leren
Aangezien dit een fulltime rol is, tonen werkgevers ook interesse in je lange termijn motivatie en groei. Wees klaar om te bespreken wat je hoopt te leren en hoe je deze ervaring gaat gebruiken om door te groeien binnen hun organisatie en in de horeca.
