In één oogopslag
- Taken: Verwelkom klanten, beheer afspraken en zorg voor een soepele communicatie met de werkplaats.
- Bedrijf: Amega, de grootste automotive dealerholding in Nederland met een collegiale sfeer.
- Voordelen: Goed salaris, BBL-werkplek, online trainingen en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Enthousiast team met goede begeleiding en een gezellige werksfeer.
- Waarom deze baan: Werk met gave automerken en maak klanten blij met topservice.
- Kwalificaties: Klantgerichte instelling, administratieve vaardigheden en flexibiliteit.
Het verwachte salaris ligt tussen 35246 - 43078 € per jaar.
Heb jij een passie voor auto's en lijkt het je leuk om klanten blij te maken met topservice?
Ben jij iemand die houdt van een afwisselende baan met veel klantcontact én administratie?
Of ben je op dit moment monteur en wil je graag de stap maken naar service adviseur?
Dan hebben wij dé baan voor jou!
Wat ga je doen?
Voor de volgende functie kunnen diverse soft skills en ervaring vereist zijn. Zorg ervoor dat u het onderstaande overzicht zorgvuldig controleert.
Als service adviseur ben jij dé schakel tussen onze klanten en de werkplaats.
Je geeft de klanten een warm welkom en zoekt de gemaakte afspraken op en informeert de monteur waar de afspraak mee is.
Onze klanten worden na jouw ontvangst verder geholpen door jouw collega’s uit de werkplaats.
Verder bestaan jouw werkzaamheden uit
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Jij neemt hun auto in ontvangst, houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat de klant tevreden naar huis gaan.
- Daarnaast ben jij dé schakel tussen de werkplaats en de klant. Je bent op de hoogte van de status van de auto en neemt contact op met de klant over de update.
- Buiten het directe contact is ook de administratieve afdeling jouw verantwoordelijkheid! Je stelt facturen op en regelt eventuele garantie aangelegenheden.
- Is de auto van de klant wat langer bij ons? Jij regelt dat ze toch mobiel blijven.
- Denk verder aan debiteurenbeheer, het ondersteunen van het magazijn en het afhandelen van claims.
• Je pakt het allemaal aan!
Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?
Je hebt affiniteit met klantcontact en het verlenen van goede service.
Heb je op dit gebied al ervaring opgedaan met je (bij)baan in de horeca of een andere klantgerichte functie?
Dan zoeken wij jou!
Heb je je MBO 3/4, HAVO of VWO afgerond, dan past dit bij jou!
Wij leren het vak je graag.
Wat we van jou verwachten
- Een klantgerichte instelling en de vaardigheid om mensen op hun gemak te stellen.
- Administratieve vaardigheden, je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt.
- Flexibiliteit, want elke dag is anders en soms moet je snel schakelen.
- Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur.
Wat kan je van ons verwachten?
Binnen ons bedrijf kom je te werken in een enthousiast en collegiaal team.
Naast een serieuze werkhouding vinden wij de sfeer erg belangrijk.
Werken moet tenslotte leuk zijn!
Als je bent aangenomen, zul je deelnemen aan ons introductieprogramma **‘Ik werk bij Amega’** met andere nieuwe collega's.
Zo voel jij je snel thuis binnen onze organisatie.
Daarnaast kun je bij ons rekenen op
- een leuke BBL-werkplek waarbij je direct een goed salaris verdient
- goede begeleiding van ervaren Service Adviseurs die jou het vak in de praktijk leren
- voldoende (online) trainingen om jezelf verder te ontwikkelen
- veel ruimte om te leren en steeds zelfstandiger te worden
- een gezellig team en een goede werksfeer
- volop mogelijkheden om na het behalen van je diploma bij ons door te groeien.
- Waarom kiezen voor Amega? xbpjoel
• Werken met de gaafste automerken!
- Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
- Grootste automotive dealerholding in de regio
- Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
- Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
- 8,5 medewerkers tevredenheid
Junior Service Adviseur - For Netherland Resident Only in Alblasserdam werkgever: Confidential
Als Operator Packaging bij ons productiebedrijf in Hendrik-Ido-Ambacht profiteer je van een stabiele werkomgeving met een sterke focus op ontwikkeling en training. We bieden uitstekende doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris tot €4000 per maand, en een cultuur die teamwork en continue verbetering waardeert. Daarnaast zorgen we voor een veilige werkplek met de nodige middelen en ondersteuning om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Junior Service Adviseur - For Netherland Resident Only in Alblasserdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Confidential. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Junior Service Adviseur - For Netherland Resident Only in Alblasserdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Confidential
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Confidential. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
