Conduent in Rotterdam zoekt een ervaren planner voor de callcenter-operatie. Je bewaakt roosters en bezetting en levert realtime signalering zodat vraag en aanbod kloppen. Je analyseert KPI's zoals productiviteit en afhandelingstijden, signaleert afwijkingen en stuurt bij om doelen te halen. Je werkt nauw samen met Teamleiders, Operations Managers en het Client Team. Wij bieden een veelzijdige baan, thuiswerkdagen mogelijk, 25 verlof, pensioenregeling en trainingen via Conduent University.
#J-18808-Ljbffr
Real-Time Operations Analyst (Hybrid) in Rotterdam werkgever: Conduent, Inc.
Conduent, Inc. biedt een dynamische werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Sales Director krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een snelgroeiende sector, met toegang tot uitgebreide training en groeimogelijkheden. Met een focus op werk-privébalans en een ondersteunende cultuur, is dit de ideale plek voor professionals die impact willen maken in de CX- en contactcenterindustrie.
