Concentrix Nederland B.V. zoekt een Capacity Manager die strategisch en tactisch de personeelscapaciteit regisseert voor meerdere klantteams in een hybride werkomgeving. Je combineert data-analyses met advies aan Operations en opdrachtgevers, en stuurt het WFM-proces functioneel aan. Je hebt ervaring met capaciteitsplanning, scheduling en real-time management, plus kennis van WFM-tools zoals Verint, Genesys of Teleopti en uitstekende Nederlandse/Engelse communicatie.
#J-18808-Ljbffr
Strategische Capaciteitsmanager - WFM & Data in Rotterdam werkgever: Concentrix
Bij Concentrix in Rotterdam bieden we een inspirerende werkomgeving waar je kunt groeien en bloeien als klantenservicemedewerker. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, gratis trainingen en doorgroeimogelijkheden, zorgen we ervoor dat je de tools en ondersteuning hebt om je carrière naar een hoger niveau te tillen. Geniet van een informele sfeer met gezellige collega's, leuke activiteiten en aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris en de mogelijkheid om thuis te werken.
