In één oogopslag
- Taken: Beheer de personele capaciteit en adviseer over strategische planning.
- Bedrijf: Concentrix, een dynamisch bedrijf met focus op klantcontact.
- Voordelen: Salaris tussen €3.850,- en €5.000,-, hybride werkmodel en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en sterke teamdynamiek.
- Waarom deze baan: Maak impact door het optimaliseren van capaciteitsplanning in een snel veranderende omgeving.
- Kwalificaties: Hbo- of wo-niveau en ervaring in capaciteitsmanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Als Capacity Manager ben jij de strategische en tactische regisseur van onze personele capaciteit. Je bent de functionele spil in de WFM-keten: van de langetermijnforecast tot de overdracht naar planning en real-time sturing. Jij zorgt dat onze klantteams op ieder moment over precies de juiste bezetting en vaardigheden beschikken. In deze rol opereer je als een taakvolwassen, zelfstandig adviseur en sparringpartner voor Operations, Klantteam Management en onze opdrachtgevers. Je levert niet alleen analyses en scenario’s op, maar neemt proactief stelling, daagt stakeholders inhoudelijk uit en stuurt het WFM-proces functioneel aan om afspraken te borgen.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Regie op het capaciteitsplan: zelfstandig opstellen en beheren van het capaciteitsplan voor meerdere accounts/klantteams over de middellange en lange termijn.
- Functionele aansturing WFM-keten: locatieoverstijgend sturen op de aansluiting tussen capaciteitsplanning, roosterplanning (Scheduling) en dagelijkse bijsturing (Real Time Management).
- Proactief & zelfstandig adviseren: Het management, Operations en externe opdrachtgevers gevraagd en ongevraagd adviseren over dienstinrichting, blenden van skills/kanalen en efficiencyverhoging.
- Scenario- en 'what-if'-analyses: Doorrekenen van beleidswijzigingen, acties, afwijkend verkeer en seizoenspieken, inclusief impact op kosten, FTE en servicelevels.
- Grip op de pool: Bewaken en forecasten van verzuim, verloop, shrinkage en contracturen; tijdig concrete wervingsopdrachten uitzetten richting Recruitment.
- Balans bewaken: Zorgen voor een gezonde balans tussen klantdoelstellingen, operationele kosten en een evenwichtig verlof- en beschikbaarheidsbeleid voor de medewerkers.
Wie ben jij?
Jij bent een stevige persoonlijkheid die zelfstandig opereert en van nature eigenaarschap toont. Cijfers en complexe datasets zijn voor jou gesneden koek, maar jouw echte kracht ligt in de vertaling naar de business. Je hebt een hoge mate van organisatiesensitiviteit: je weet belangen te verbinden, maar durft ook een kritische spiegel voor te houden en tegendruk te geven wanneer de operatie dreigt vast te lopen.
Wat breng je mee?
- Werk- en denkniveau: Hbo- of wo-werk- en denkniveau.
- Ervaring: aantoonbare ervaring binnen capaciteitsmanagement, tactische workforce management of strategische personeelsplanning (bij voorkeur binnen klantcontact of een dynamische service-omgeving).
- Zelfstandigheid & advieskracht: ervaring met het zelfstandig adviseren en beïnvloeden van management en externe stakeholders op tactisch/strategisch niveau.
- Tooling & Data: specialistische kennis van dataverwerking en modellering in Excel en sterke presentatievaardigheden in PowerPoint. Ervaring met toonaangevende WFM-software (zoals Verint, Genesys, Teleopti of vergelijkbaar).
- Talen: Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.
Hybride werken met échte verbinding:
We geloven in de flexibiliteit van thuiswerken, maar vinden persoonlijk contact en een sterke teamdynamiek minstens zo belangrijk. Daarom ontmoeten we elkaar minimaal 2 dagen per week op kantoor. Zo sparren we makkelijker, houden we de lijnen kort en bouwen we samen aan een hechte organisatie.
Wat bieden wij jou?
- Een passend salaris van €3.850,- tot €5.000, bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring en expertise.
- Een contract voor 32 tot 40 uur per week.
- Een modern hybride werkmodel (flexibel werken vanuit huis en op kantoor).
- Goede secundaire voorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Ruime mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, WFM-certificeringen en doorgroeikansen.
Capacity Manager in Rotterdam werkgever: Concentrix Nederland B.V.
Concentrix is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt in Rotterdam. Met een focus op hybride werken, waar persoonlijke verbinding en teamdynamiek centraal staan, stimuleert het bedrijf professionele groei door middel van WFM-certificeringen en doorgroeimogelijkheden. Medewerkers profiteren van aantrekkelijke secundaire voorwaarden, waaronder een competitief salaris, flexibele werkuren en een goede balans tussen werk en privé.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Concentrix Nederland B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Capacity Manager in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Doe mee aan bedrijfsnetwerken
In de wereld van bedrijfsleiderschap en management is netwerken cruciaal. Zoek lokale en regionale evenementen, zoals bedrijfskonferenties of management workshops, waar je andere leiders kunt ontmoeten en je netwerk kunt uitbreiden. Dit verhoogt je zichtbaarheid en kan leiden tot kansen bij bedrijven zoals Concentrix Nederland B.V..
✨Lid worden van professionele organisaties
Overweeg om lid te worden van organisaties en vakbonden die zich richten op bedrijfsleiderschap, zoals de Nederlandse Vereniging voor Management of andere relevante netwerken. Ze bieden vaak toegang tot exclusieve vacatures en netwerkevenementen die perfect zijn voor jouw zoektocht naar een fulltime positie.
✨Laat je expertise zien
Bij bedrijfsleiderschap gaat het om vertrouwen en autoriteit. Schrijf artikelen of blogs over managementstrategieën en deel je inzichten op platforms zoals LinkedIn. Dit kan je helpen om jezelf te positioneren als een thought leader en om geïnteresseerde bedrijven zoals Concentrix Nederland B.V. naar jou toe te trekken.
✨Profiteer van onze vacaturepagina
Vergeet niet om regelmatig onze website in de gaten te houden voor nieuwe fulltime vacatures bij Concentrix Nederland B.V.. Vaak zijn er unieke kansen die niet op andere platforms worden gepost, dus stem je zoekcriteria af en solliciteer direct via ons. Wie weet lig je straks op het juiste pad naar je droomfunctie!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Capacity Manager in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Show je leiderschapsstijl:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsstijl te laten zien. Geef voorbeelden van situaties waarin je leiding hebt gegeven, teams hebt gemotiveerd of problemen hebt opgelost. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook in staat bent om impact te maken in de rol van Capacity Manager bij Concentrix Nederland B.V..
Focus op resultaten en prestaties:In bedrijfsleiderschap-en-management is het cruciaal om je prestaties kwantitatief te onderbouwen. Vermeld specifieke resultaten die je in vorige functies hebt behaald, zoals omzetgroei, efficiëntieverbeteringen of teamuitbreidingen. Dit maakt je CV en motivatiebrief aantrekkelijker voor Concentrix Nederland B.V..
Waarom deze rol jou aanspreekt:Geef in je motivatiebrief duidelijk aan waarom de rol van Capacity Manager bij Concentrix Nederland B.V. jou aanspreekt. Dit gaat verder dan alleen je vaardigheden; laten we zien dat je echt geïnteresseerd bent in de missie van het bedrijf en dat je lange termijn impact wilt maken.
Versla de competitie met een professionele layout:Bij een fulltime rol in bedrijfsleiderschap-en-management gaat presentatie ook om de uitstraling. Zorg ervoor dat je CV een professionele layout heeft die makkelijk te volgen is. Gebruik duidelijke secties en een nette indeling om het de recruiters van Concentrix Nederland B.V. gemakkelijk te maken je verhaal te volgen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Concentrix Nederland B.V.
✨Ken je leiderschapsstijl
Voor een rol in bedrijfsleiderschap en management is het cruciaal dat je je eigen leiderschapsstijl goed kent. Denk na over voorbeelden uit je verleden waar je deze stijl hebt toegepast, en wees voorbereid om vragen hierover te beantwoorden. Dit laat zien dat je niet alleen strategisch kunt denken, maar ook dat je weet hoe je teams kunt aansteken en begeleiden.
✨Analyseer relevante casestudy's
Tijdens je interview kan het zijn dat je geconfronteerd wordt met specifieke managementscenario's of casestudy's. Bereid je voor door enkele actuele voorbeelden uit de branche te analyseren. Hoe zou je bepaalde dilemma's aanpakken? Dit toont niet alleen je analytisch vermogen aan, maar ook je praktijkkennis van de sector.
✨Bereid je strategische visie voor
Als fulltime bedrijfsleider willen ze natuurlijk zien wat je visie is voor Concentrix Nederland B.V. en hoe je verwacht bij te dragen aan hun doelstellingen. Denk na over de lange termijn strategieën die je zou kunnen aanbevelen. Dit zal je serieus nemen en aantonen dat je niet alleen een uitvoerder, maar ook een strateeg kunt zijn.
✨Ontwikkel je netwerk vaardigheden
In een management rol is netwerken essentieel. Bereid je voor om te praten over hoe je relaties hebt opgebouwd in het verleden of hoe je van plan bent om stakeholders te betrekken bij projecten. Dit maakt indruk en laat zien dat je de waarde van teamwerk en samenwerking begrijpt.
