In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van klantvragen van voorstel tot levering en facturatie.
- Bedrijf: Cedit, een groeiend IT- en securitybedrijf met focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Flexibele werkuren, ruimte voor eigen inbreng en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Bouw mee aan processen en maak impact op klantrelaties in een innovatieve sector.
- Kwalificaties: HBO of academische opleiding, procesgericht en communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Bij Cedit zorgen we dat IT en security bij onze klanten gewoon werkt — zonder gedoe. Klinkt eenvoudig, dat is het natuurlijk niet.
We groeien, en dat betekent ook dat alle klant contacten en uitvoering steeeds meer begeleiding vragen.
Daarom zoeken we iemand die het hele traject tussen klantvraag en levering naar zich toe trekt: jij zorgt dat een vraag van een klant soepel wordt omgezet in een voorstel, de juiste inkoop, een nette levering — én dat het ook op de factuur terechtkomt.
Heb jij zin in dit in goede banen te gaan leiden?
En heb je de brains om het op een rij te zetten met tegelijkertijd de skills om met techneuten en klanten goede relaties te onderhouden?
Dan zoeken we jou!
Wat ga je doen?
Je bent het aanspreekpunt zodra een klant iets nodig heeft: je werkt voorstellen uit, regelt de inkoop en bewaakt dat de levering soepel verloopt.
Je gaat regelmatig op bezoek bij onze grotere klanten en houdt kleinere klanten telefonisch scherp in beeld — je kent hun situatie en signaleert wat er nodig is.
Je houdt overzicht: je checkt of alles wat we leveren ook echt gefactureerd wordt, en rapporteert maandelijks hoe het ervoor staat.
Je krijgt de ruimte om dit proces naar eigen inzicht in te richten en te verbeteren — dit is geen bestaand format, jij bouwt het mee.
Wie ben jij?
Je denkt in processen en laat niets liggen — als jij het oppakt, komt het goed.
Je bent net zo comfortabel aan de telefoon met een klant als achter de cijfers van een factuur als in een gesprek met een techneut over de juiste oplossing.
Je hebt een HBO of academische opleiding (wel je P, niet afgemaakt? Geen probleem) Richting maakt niet uit!
Je bent geen verkoper die alleen op jacht is naar nieuwe klanten — wél iemand die bestaande klanten goed bedient en kansen ziet.
#J-18808-Ljbffr
Service Delivery en account manager werkgever: ConanDoyle
Bij Cedit bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Als Service Delivery en account manager krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een dynamische sector, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en innovatie. Onze cultuur is open en ondersteunend, waardoor je niet alleen bijdraagt aan het succes van onze klanten, maar ook aan je eigen professionele ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Delivery en account manager kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Service Delivery en account manager bij ConanDoyle!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Service Delivery en account manager.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Service Delivery en account manager.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij ConanDoyle als Service Delivery en account manager!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Delivery en account manager te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij ConanDoyle draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ConanDoyle
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor ConanDoyle!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij ConanDoyle.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
