In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een geweldige klantervaring en coördineer offertes en bestellingen.
- Bedrijf: Een groeiend bedrijf met een ondersteunende en samenwerkende cultuur.
- Voordelen: Flexibele werkuren, professionele ontwikkeling en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Een kans om te groeien in een teamgerichte omgeving met veel leermogelijkheden.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en teams en maak impact in een snelgroeiende sector.
- Kwalificaties: Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of interne verkoop, MBO/HBO-niveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 35100 - 42900 € per jaar.
We are looking for een gemotiveerde Customer Executive met minimaal 1 jaar ervaring om ons groeiende Inside sales team te versterken. Dit is een nieuw gecreëerde functie die voortkomt uit onze voortdurende zakelijke groei. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne teams, en zorgt voor een soepele klantervaring gedurende het pre-sales, orderbeheer en post-sales processen.
Wat je zult doen:
- Optreden als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne teams.
- Verantwoordelijkheid nemen voor de end-to-end klantervaring, waarbij hoge servicekwaliteit wordt gewaarborgd.
- Coördineren van offertes en bestellingen met interne teams en prestaties monitoren.
- Zorgen voor levering in lijn met klantserviceniveaus.
- Verantwoordelijk zijn voor prijs- en margecontroles, en zorgen voor afstemming met belangrijke belanghebbenden.
- Toezicht houden op het voorraadbeheer van klanten en samenwerken met teams om niveaus te optimaliseren.
- Beheren van klantimplementatieschema's en orderinstructies nauwkeurig.
- Zorgen dat bestellingen en factuurvragen tijdig worden opgelost.
Wat je nodig hebt:
- MBO niveau 4/HBO, werk- en denkniveau.
- 1+ jaar ervaring in klantenservice of interne verkoop (IT-industrie – B2B omgeving is een plus).
- Proactieve klantfocus en communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling).
- Goede organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
- Vermogen om verantwoordelijkheid te nemen en problemen proactief op te lossen.
- Goede kennis van bedrijfsprocessen en klantverwachtingen.
- Vloeiend in het Nederlands en Engels.
- Toont een groeimindset met een sterke bereidheid om te leren en continu te verbeteren.
- Geniet van werken in een teamomgeving en kan ook zelfstandig werken.
Wat wij bieden:
Een ondersteunende en samenwerkende werkomgeving.
Customer Executive werkgever: Computacenter
Als werkgever biedt dit toonaangevende IT-bedrijf in Amstelveen een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar recent afgestudeerden de kans krijgen om hun carrière in de technologie- en salessector te starten. Met uitgebreide training en mogelijkheden voor persoonlijke groei, stimuleert het bedrijf een cultuur van samenwerking en innovatie, waardoor medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bijdragen aan betekenisvolle projecten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Executive kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Executive bij Computacenter!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Executive.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Executive.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Computacenter als Customer Executive!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Executive te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Computacenter draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Computacenter
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Computacenter!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Computacenter.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
