In één oogopslag
- Taken: Behandel klantvragen en klachten met een glimlach en bied ondersteuning aan de servicedesk.
- Bedrijf: Colliers Nederland, een toonaangevend bedrijf in vastgoed en klantenservice.
- Voordelen: Flexibele uren, professionele ontwikkeling en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Minimaal 28 uur per week, met mogelijkheden voor meer uren.
- Waarom deze baan: Word het eerste aanspreekpunt voor klanten en maak een verschil in hun ervaring.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN, en een klantgerichte houding.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Colliers Nederland zoekt een Customer Support Specialist die hét eerste aanspreekpunt voor klanten is.
Je behandelt klachten, vragen en informatieverzoeken professioneel en vriendelijk, en ondersteunt de servicedesk bij storingen en contact met onderhoudspartijen en energieleveranciers.
Je werkt nauwkeurig, hebt sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN, en je bent flexibel wat uren betreft (minimaal 28 uur, 32/36/40 uur mogelijk).
#J-18808-Ljbffr
Client Support Specialist - ServiceDesk & Real Estate Ops in Nieuwegein werkgever: Colliers
Colliers is een uitstekende werkgever die een cultuur van ondernemerschap en innovatie bevordert, waar je de kans krijgt om impact te maken in het recruitmentproces. Met een team van 275 professionals in Nederland, biedt Colliers niet alleen een stimulerende werkomgeving, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. De focus op duurzaamheid en het opbouwen van langdurige klantrelaties maakt het werken bij Colliers niet alleen betekenisvol, maar ook zeer relevant voor de toekomst van de vastgoedsector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Client Support Specialist - ServiceDesk & Real Estate Ops in Nieuwegein kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Colliers. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Client Support Specialist - ServiceDesk & Real Estate Ops in Nieuwegein te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Colliers
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Colliers. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
